Spécialiste Aux Commandes Et Services À La ClientÈle

1 day ago

Montréal, Canada INTER FONCTION LTEE Full time

**SPÉCIALISTE AUX COMMANDES ET SERVICE À LA CLIENTÈLE**

(Montréal - salle de montre) ou (Sherbrooke - bureaux /usine)

**Brève description**:
Sous l’autorité du directeur des ventes, le poste de spécialiste aux commandes et service à la clientèle consiste à apporter son soutien afin d’assurer le meilleur service qui soit au titre des commandes clients ainsi que le suivi après ventes pour la satisfaction de notre clientèle.

Vous aurez principalement comme tâches la réception, la soumission et le traitement et suivi des commandes. Vous devrez travailler en collaboration avec l’équipe des ventes et de la production afin de maintenir le bon fonctionnement.

Tâches

**TRAITEMENT DES COMMANDES**
- Recevoir les commandes des clients par téléphone, par courriel ou par site web ;
- Vérifier l’exactitude des informations;
- Faire les soumissions et confirmer les prix de vente appropriés au client dans les 24 heures suivant la réception des commandes;
- Préparer le bon de production et remettre une copie au responsable de la production et conserver une copie pour fin de facturation lorsque la commande sera complétée et expédiée;
- Préparer les étiquettes pour la production;
- Maintenir un suivi constant des commandes en cours.

**SUIVI CLIENTS**
- Faire le suivi téléphonique et courriel avec les clients;
- Répondre aux interrogations ou préoccupations des clients;
- Communiquer avec le client à l’égard de mesures à prendre et proposer une solution satisfaisante;
- Acheminer les demandes d’informations plus complexes des clients auprès des personnes responsables au sein de l’entreprise;
- Répondre rapidement aux urgences des clients.

**Qualifications et exigences**
- Diplôme d’études collégiales ou l’équivalent;
- Habileté à enchaîner plusieurs actions reliées entre elles et à bien gérer son temps;
- Habilité en communication;
- Habileté à utiliser des ordinateurs et des systèmes informatiques, à traiter et vérifier les informations;
- Très bonne connaissance de la suite MS Office;
- Très bon français et anglais, parlé et écrit - bilinguisme requis.

**Compétences - Attitudes**
- Capacité à travailler en équipe;
- Fiabilité - Être digne de confiance, fiable et responsable envers ses obligations;
- Maitrise de soi - En situation difficile, être en mesure de garder son calme, contrôler sa colère, ses émotions;
- Souci des autres - S’intéresser, être sensible aux besoins des autres ainsi qu’être compréhensif et serviable;
- Souci du détail - Porter une attention particulière aux détails lors de l’exécution des tâches;
- Coopération - Être sympathique et agréable avec ses collègues de travail, garder une attitude coopérative;
- Tolérance au stress - Avoir la capacité d’accepter les critiques constructives calmement et gérer efficacement les situations de stress;
- Intégrité - Être honnête et faire preuve d’éthique;
- Initiative - Volonté à prendre en charge de nouvelles responsabilités et nouveaux défis;
- Persévérance - Être persévérant face aux problèmes rencontrés.

**Rémunération**
- 25 $ / heure ou selon expérience
- Assurance-collective

Programme de vêtements corporatifs

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 25,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages:

- Congés payés
- Stationnement sur place

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français et Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Commis Aux Commandes

    3 days ago

    Montréal, Canada A-Ligne Healthcare Products Full time

    Entreprise de distribution bien établie depuis 1994 spécialisé en fournitures de produits pour les soins podologiques à St-Jérôme, Qc est à la recherche d'un(e) commis aux commandes et service à la clientèle _**bilingue **_pour rejoindre notre équipe dynamique. Tâches: - Répondre au téléphone - Recevoir et traiter les demandes des clients -...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Vet Et Nous Full time

    **Établissement** Centre Vétérinaire Montréal **Lieu** Montréal, Qc **Type d'emploi** Temps plein - 36 heures Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s’ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties...

  • Commis Aux Commandes

    1 week ago

    Montréal, Canada A-Ligne Healthcare Products Full time

    Tâches: - Répondre au téléphone - Recevoir et traiter les demandes des clients - Assurer un service à la clientèle de haute qualité en répondant aux questions et en fournissant des informations sur les produits - Collaborer avec l'équipe pour garantir la satisfaction des clients et la résolution des problèmes éventuels - Maintenir un suivi...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Rogers Communications Full time

    Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons! Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle ainsi qu’à la population canadienne que nous les appuyons tout au long de leur parcours....

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle Et Commandes

    3 days ago

    Montréal, Canada Brault & Bouthillier Ltée Full time

    **Brault & Bouthillier** est le **chef de file québécois** dans la distribution de **matériel éducatif, de support pédagogique, de sciences & technologies, de robotique et d’arts plastiques** auprès des systèmes scolaires et de la petite enfance du Québec et du Canada. Relevant de la Directrice du Service à la clientèle et du bureau des...

  • Représentant.e Service À La ClientÈle

    1 day ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • RESPONSABLE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET LOGISTIQUE

    6 days ago

    Montréal, Canada JUNO PHARMA CANADA INC. Full time

    OBJETIFS DU POSTELe responsable du service clientèle est chargé de diriger et d'optimiser les opérations du service clientèle, la logistique et le contrôle de l’inventaire au sein des secteurs d'activité nationaux, internationaux et liés aux allergies de Juno Pharma Canada Inc. Ce poste garantit la prestation d'un service exceptionnel aux...

  • RESPONSABLE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET LOGISTIQUE

    6 days ago

    Montréal, Canada JUNO PHARMA CANADA INC. Full time

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  • Représentant.e, Service À La ClientÈle

    3 days ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    **Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité** Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Little Burgundy Full time

    **CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : Ce poste opère selon un horaire hybride. Au moment de l'embauche, vous devrez suivre notre cours de formation de deux semaines à distance, puis faire la transition vers un horaire hybride où vous devrez travailler au minimum trois jours par semaine sur place, à nos bureaux situés à Montréal, au...