Spécialiste Service à La Clientèle

Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle ainsi qu’à la population canadienne que nous les appuyons tout au long de leur parcours. Notre équipe Expérience client est enthousiaste, empathique et désireuse de faire bouger les choses. Les gens nous passionnent et nous sommes prêts à leur offrir une expérience client ultime. Chez Rogers, nous nous engageons à connecter les gens d’ici. Aimeriez-vous bâtir une carrière valorisante chez Rogers? Si c’est le cas, jetez un coup d’œil à l’occasion suivante:
**Ce que nous recherchons**:
Joignez-vous à notre équipe qui rassemble des personnes enthousiastes et positives, à titre de spécialiste, Service à la clientèle chez Rogers. Nous sommes à la recherche d’une personne animée d’une véritable passion pour l’écoute et qui aime aider les gens. Dans ce rôle dynamique, vous poserez les bonnes questions, trouverez les solutions et recommanderez nos produits et services afin de nous aider à conserver notre précieuse clientèle. Nous recherchons une personne autonome et motivée qui atteindra les objectifs fondés sur le rendement et qui connaîtra le succès grâce à l’excellent service qu’elle offrira à la clientèle.

**Ce que vous y gagnez**:
Nous croyons fermement qu’il faut investir dans nos équipes gagnantes et aider chaque personne à atteindre tout son potentiel. En tant que membre de l’équipe, vous aurez accès à une foule de ressources, d’occasions de croissance, de rabais et d’avantages, notamment les suivants:

- Cette position offre un salaire compétitif et une révision salariale basée sur la performance.
- Un régime d’assurance maladie et dentaire flexible et concurrentiel, un régime de retraite, des programmes de REER et de CELI ainsi qu’un régime de souscription d’actions doublées (contrepartie allant jusqu’à 50 %, versée par la Société après trois ans).
- Un rabais de 50 % sur tous les services de Rogers ainsi que sur les billets pour les matchs des Blue Jays, un rabais de 25 % sur les articles de Today’s Shopping Choice et un rabais de 20 % sur tous les accessoires sans-fil.
- Un congé payé pour bénévolat
- Des cotisations de contrepartie de l’entreprise aux organismes caritatifs que vous soutenez

**Occasions de croissance et de perfectionnement**:

- Élargissez vos compétences et participez à des programmes de mentorat et de développement du leadership.
- Ma Voie : programme de perfectionnement professionnel autodirigé

**Programmes de bien-être**:

- Programme d’aide aux employé-es et à leur famille (PAEF) de Homewood.
- Thérapie comportementale cognitive et thérapie virtuelle.
- Abonnement à tarif réduit au centre d’entraînement.

**Notre engagement envers l’environnement et la diversité**:

- Travaillez pour une entreprise vouée à la protection de l’environnement.
- Engagement ferme envers la diversité et l’inclusion auprès des groupes de soutien pour le personnel qui appuient des groupes en quête d’équité, notamment les personnes racisées, les personnes de la communauté 2SLGBTQIA+, les Autochtones, les personnes handicapées et les femmes. Nous avons tous et toutes quelque chose d’unique à offrir, et nous comprenons que nous puisons notre force dans ce qui nous distingue.

**Ce que vous ferez**:

- Établir un lien avec nos clientèles de Comwave afin de déterminer les produits et services qui répondront le mieux à leurs besoins.
- Conserver notre clientèle fidèle et établir avec elle des relations fructueuses et durables.
- Tirer parti des outils et ressources internes pour offrir des solutions axées sur la valeur en réponse aux questions et aux préoccupations de la clientèle.
- Fournir des commentaires et des recommandations sur les offres, les programmes et les processus pour la clientèle et les collègues.
- Atteindre rapidement les objectifs d’affaires clés, notamment l’expérience client, ainsi que le maintien et la croissance des sources de revenus.
- Recevoir de l’encadrement et de la rétroaction de la part de votre équipe de direction, et les mettre en pratique sur une base régulière afin d’appuyer votre perfectionnement et votre rendement.
- Faire partie d’une équipe très engagée de spécialistes, Service à la clientèle, qui soutiennent les Canadien-nes d’un océan à l’autre.

**Ce que vous apporterez**:

- Disposition à travailler selon un horaire variable, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique tout en naviguant dans plusieurs systèmes informatiques.
- Connaissance du marché et des tendances de consommation, y compris les tout derniers produits et service