Conseiller Cadre Partenariat Certification

Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés et de soins en santé mentale.

**Site web de l’établissement**

**Description**

**Nous connaître**

Au-delà de la responsabilité populationnelle, aux plans régional et suprarégional, le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal est un milieu de référence pour la clientèle qui nécessite des soins spécialisés et ultras spécialisés, particulièrement dans ses axes d’excellence reconnus en santé des reins, en santé de la vision, en santé mentale et en oncologie. Ces soins spécialisés et ultra spécialisés font la renommée de notre établissement au Canada et à travers le monde.

L’innovation est au cœur du quotidien des 15 000 employés de l’organisation, de par les 7000 stagiaires, les 800 médecins résidents et les nombreuses équipes de chercheurs qui poussent à être toujours à l’affût des nouvelles pratiques et de ce que seront les soins de santé de demain.

**Sommaire du rôle et des responsabilités**

Sous l’autorité du chef de service éthique, proche aidance et partenariat, la personne titulaire du poste exerce son leadership dans un contexte de transformation et d’amélioration continue en fonction des orientations ministérielles et des résultats attendus.

Le titulaire du poste devra développer un partenariat étroit avec les directions afin de saisir leurs enjeux cliniques, professionnels, administratifs et techniques et pour proposer des stratégies et interventions en réponse aux défis organisationnels soulevés. Il détient une autorité fonctionnelle sur les directions lui permettant d’optimiser l’expérience clients. Il collabore à la préparation des suivis à produire dans le cadre des activités de la certification des résidences privées pour aînés (RPA) et s’assure du respect des articles du règlement devant garantir la qualité des services au sein des RPA.

Elle a pour mandat de développer et faire rayonner le partenariat et la proche aidance au sein de l'organisation en favorisant le maintien de pratiques exemplaires en matière de partenariat de soins et services, de partenariat organisationnel, et de partenariat populationnel.

Elle veille à la promotion et au respect des politiques gouvernementales en vigueur en matière de partenariat et assure un rôle de communication et coordination auprès des services, organismes et groupes d'usagers. Elle facilite ainsi les liens entre les acteurs de la santé et les différentes instances concernées et veille à valoriser le savoir expérientiel ainsi que les activités de partenariat au travers des initiatives d'amélioration continue de l'organisation.

**Responsabilités spécifiques**
- Propose un cadre de référence permettant de valoriser le partenariat, le rôle de l'usager, du proche aidant et de la famille, et permettant également de mettre à profit leur savoir expérientiel au sein de l'organisation dans une optique d'amélioration continue des soins et services;
- Accompagne et conseille les directions dans la mise en œuvre d’une culture ou l'usager devient un acteur décisionnel à part entière dans son parcours de soins;
- Favorise l'implication de patients partenaires ou représentants des usagers lors de la création d'une nouvelle offre de service ou au travers d'initiatives d'amélioration continue;
- Met en place de nouvelles pratiques en matière de partenariat de soins et services, de partenariat organisationnel, de partenariat populationnel, et développe les outils et stratégies associés;
- Collaborer à la préparation des suivis à produire dans le cadre des activités de la certification des résidences privées pour aînés (RPA);
- S’assurer du respect des articles du règlement devant garantir la qualité des services au sein des RPA;
- Transmettre l’information concernant les lois, règlements et procédures entourant l’exploitation d’une résidence privée pour aînées;
- Identifie des opportunités d’amélioration, interpelle et mobilise les décideurs à tous les niveaux de l’organisation en vue d’atteindre les objectifs visés;
- Soutient les gestionnaires et anime les activités touchant le partenariat avec les usagers auprès des équipes;
- Élabore et dispense différentes activités de sensibilisation et de formation;
- Assure la collaboration entre les acteurs de la santé et les instances représentant l'usager, son proche aidant et/ou sa famille;
- Participe au développement et à l'encadrement de l'offre de service du bureau de l'expérience patient;
- S'assure que les activités de sondages auprès de la population et/ou des usagers soient cohérentes et à