Spécialiste Service Après Ventes

1 week ago

SaintAugustindeDesmaures, Canada Louis Garneau Sports Inc. Full time

Sous la supervision Gestionnaire expérience client, le Spécialiste du SAV est responsable d’offrir un service après-vente de qualité à la clientèle tout en respectant les politiques corporatives de l’entreprise. Il doit effectuer les commandes de pièces requises par le biais des bons de commandes et assurer leur disponibilité au moment opportun.

**SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS**
- Assure un excellent service après-vente en fournissant un service téléphonique (deuxième ligne) et des conseils professionnels auprès des détaillants, des représentants et des consommateurs concernant les retours de marchandises, les commandes, les produits, les services, les garanties et autres;
- Évalue, traite, fournit les solutions appropriées et traite les garanties spécifiques des différents produits;
- Travaille en collaboration avec le Technicien de laboratoire pour le traitement des retours;
- Maîtrise très bien les politiques de service après-vente de l’entreprise de même que les procédures internes du département et est en mesure de les respecter et les expliquer;
- Fournit à son superviseur un résumé à propos des problématiques rencontrées en lien avec les produits, les clients ou les politiques;
- Supporte les Représentants internes - Expérience client, lorsque requis;
- Effectue toute autre tâche connexe reliée à la fonction à la demande de son supérieur immédiat;
**EXIGENCES**
- Détenir un diplôme d’études collégiales en administration ou dans un domaine connexe ou l’équivalent;
- Posséder 3 années d’expérience en service à la clientèle
- Posséder une volonté d’amélioration des processus
- Bilinguisme à l’écrit et à l’oral;
- Détenir une bonne connaissance de l’industrie du vélo;
- Détenir une bonne connaissance de la mécanique des vélos ainsi que de toutes ses composantes (un atout).

**Ce que GARNEAU vous offre ?**
- Horaire de 37.50 h
- Horaire flexible et horaire d'été
- Télétravail selon la politique en place;
- 12 congés fériés payés;
- Régime de retraite collectif avec contribution au RPDB par l’entreprise de 2%;
- Régime d’assurance collective (médicament, dentaire, vision, vie et invalidité) ;
- Programme d'aide aux employés et à la famille;
- Programme de Santé et Mieux-être;
- Accès à une salle d'entrainement - 12 vélos spinning, rouleaux d’entrainement;
- Panoplie d'activités offertes sur place dont lunch ride, spinning, etc.;
- Accès gratuit au club cycliste Garneau (vélo de route et montagne) et club enfant VTT ;
- Rabais employé et famille sur nos marques LG, Sugoi, Sombrio et Connec;
- Stationnement gratuit, stationnement pour covoiturage et femmes enceintes;
- Possibilité d'emprunter des vélos, raquettes et fat bikes;
- Café gratuit;
- Jardin communautaire;
- Gazebo et four à pizza;
- Grande cafétéria avec jeux;
- Et bien plus

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Benefits**:

- Dental care
- On-site parking
- Paid time off

Day range:

- Monday to Friday

Shift:

- Day shift

**Experience**:

- Customer service: 3 years (preferred)

Work Location: Hybrid remote in Saint-Augustin-de-Desmaures, QC

  • Responsable Service Après Vente

    3 days ago

    Saint-Hubert, Canada CAVAVIN INC. Full time

    Titre du poste: Responsable Service Après-Vente/Frigoriste Résumé du poste: Nous recherchons un Technicien Service après-vente compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Service, vous serez responsable de fournir un support technique de qualité à nos clients, en résolvant les problèmes et en assurant leur...

  • Agent-e Service Après-vente

    7 days ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Setlakwe meubles Full time

    Vous avez des qualités d'organisation, aimez le travail en équipe, et la relation client Vous êtes avenant et prenez des initiatives **Cet emploi va vous correspondre !** Nous cherchons une personne dynamique et structurée, au service après-vente afin d’agrandir la famille Setlakwe. **Travailler au service après-vente ressemblera à cela**: **Vous...

  • Responsable Service Après Vente

    1 week ago

    Saint-Hubert, Canada Portes et fenêtres Rive-Sud Full time

    **Portes et Fenêtres Rive-Sud**, une division de **FENPLAST**, se spécialise dans la vente et l'installation de portes, fenêtres et murs-rideaux. Fier distributeur des produits Fenplast et d'autres produits architecturaux, nous sommes un leader québécois reconnu. Avec plus de 30 ans d’expertise, nous offrons à nos clients des produits de qualité...

  • Agent(E) - Service Après-vente

    2 days ago

    Saint-Roch-de-l'Achigan, Canada jc perreault Full time

    **Agent(e) - service après-vente** - _____________________ JC Perreault recherche présentement un(e) agent(e) au service après-vente pour joindre son équipe. JC Perreault offre un environnement de travail agréable et convivial, basé sur le respect et l’écoute. **Pourquoi rejoindre la famille JC Perreault?** - Vous souhaitez être impliqué(e) dans...

  • Directeur Général Des Ventes, Service Après-vente

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Crown Lift Trucks ULC Full time

    Crown Lift Trucks est le premier distributeur de matériel de manutention au Canada. Nous sommes un chef de file dans le secteur et sommes considérés comme un guichet unique pour tous les besoins en matière de manutention. Crown Lift Trucks Canada exploite huit succursales à service complet en Ontario et au Québec, offrant des solutions de service...

  • Représentant - Support aux ventes internes

    1 week ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada Adecco Full time

    Adeccoest à la recherche d'unReprésentant - Support aux ventes internespour un postepermanent à temps plein, basé àSaint-Augustin-de-Desmaures. Ce rôle s'adresse à une personne proactive, impliquée et orientée vers l'action, qui aime offrir un service à la clientèle hors pair.Salaire : entre $ et $ par année, selon l'expérience.Lieu :...

  • Agent.e Service Après-vente

    3 days ago

    Saint-Roch-de-l'Achigan, Canada Meubles JC Perreault Inc. Full time

    **Agent(e) - Service après-vente** JC PERREAULT ST-ROCH-DE-L’ACHIGAN — 600, J. Oswald-Forest Depuis sa fondation, JC Perreault a su se tailler une réputation d’excellence en matière de qualité pour faire vivre aux consommateurs une expérience client distincte tout en créant des espaces de vie exceptionnels. Persuadé que l’achat de meubles,...

  • Coordonnateur(Trice) Service Après-vente

    5 days ago

    Saint-leonard, Canada Portes et fenêtres Verdun Full time

    Fondée en 1967, Portes et Fenêtres Verdun est une entreprise familiale québécoise qui œuvre dans la fabrication, la vente et l’installation de portes et fenêtres. L’entreprise opère des succursales dans la région du grand Montréal ainsi que son usine de fabrication de portes et fenêtres située à Saint-Bruno-de-Montarville. Développez votre...

  • Directeur Service après-vente et Garanties

    2 days ago

    Saint-Jérôme, Canada Lumi-O | Innovaplas Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTION :Relevant du VP Ventes et Mkt le ou la Directeur (trice) du service après-vente et garanties est responsable de la gestion stratégique et opérationnelle des activités liées au service après-vente ainsi que la gestion des garanties pour l'Amérique du Nord, tout en assurant également un rôle de soutien auprès des opérations...

  • Spécialiste Du Service Après-vente

    1 week ago

    Saint-Hubert, Canada Automobile en direct.com Full time

    L’entreprise Automobile En Direct c’est quoi: Un concessionnaire de véhicules d’occasion qui depuis 20 ans, ne cesse de grandir. Une entreprise d’ici, 4 concessionnaires et plus de 2000 véhicules en inventaire en tout temps. Automobile En Direct, c’est qui: Une grande famille tissée serrée de plus de 400 employés. Des gens de qualité,...