Directeur Général Des Ventes, Service Après-vente

Crown Lift Trucks est le premier distributeur de matériel de manutention au Canada. Nous sommes un chef de file dans le secteur et sommes considérés comme un guichet unique pour tous les besoins en matière de manutention. Crown Lift Trucks Canada exploite huit succursales à service complet en Ontario et au Québec, offrant des solutions de service complètes, notamment des programmes d'entretien, la fourniture de pièces et la formation.

**AVANTAGES ET BÉNÉFICES**

- Salaire de base
- Allocation automobile
- Avantages sociaux complets, tels que : assurance médicale, assurance dentaire, assurance optique, assurance invalidité de longue durée/courte durée, assurance vie et plus encore
- Régime de retraite
- Possibilités d'avancement et de perfectionnement professionnel continu
- Installations de formation à la pointe de la technologie

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Sous la responsabilité du directeur général Canada, le directeur général des ventes, service après-vente est chargé de superviser, d'examiner et de soutenir les efforts de vente après-vente dans toutes les succursales. Il supervise les structures de commission et de rémunération du personnel de vente après-vente des succursales, établit et met en œuvre des indicateurs clés de performance (KPI) et collabore avec la direction des succursales et des ventes pour élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente adaptées aux besoins du marché. Le directeur général gère également des projets spéciaux et soutient les fonctions qui lui sont directement rattachées, notamment le directeur régional des pièces, la formation des opérateurs et l'analyste commercial de la succursale.

**DESCRIPTION DU POSTE**

- Soutenir et améliorer la formation aux processus de vente et la structure des ventes après-vente dans toutes les succursales.
- Évaluer le personnel de vente et les programmes actuels pour toutes les fonctions de vente de pièces et de services.
- Collaborer avec les responsables de département afin d'optimiser la couverture du marché et le soutien territorial.
- Établir des objectifs et communiquer les meilleures pratiques entre les équipes commerciales de l'entreprise et des succursales.
- Développer des programmes de formation afin d'offrir des perspectives de carrière claires et d'améliorer la fidélisation.
- Utiliser les indicateurs clés de performance pour affiner la formation et identifier les possibilités d'amélioration.
- Stimuler les performances de l'équipe commerciale après-vente en partenariat avec les directeurs de succursale.
- Coordonner avec les services RH, comptabilité, paie et opérations les processus de gestion du changement.
- Établir et mettre en œuvre des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer et améliorer les performances.
- Gérer les structures de rémunération et les programmes de commissions.
- Diriger des projets et des initiatives spéciaux pour soutenir la croissance du marché des pièces de rechange.

**SAVOIR-FAIRE ET EXPÉRIENCE**

- 8 à 15 ans d'expérience dans la vente sur le marché secondaire ou la vente industrielle.
- Diplôme universitaire de premier cycle préféré.
- Solides connaissances pratiques des processus de vente sur le marché secondaire.
- Excellentes compétences en communication écrite, orale et en présentation.
- Capacités avérées en matière de leadership et de planification stratégique.
- Capacité à voyager fréquemment (6 à 20 %), y compris pour des nuitées.
- Permis de conduire valide et capacité à conduire un véhicule personnel pour les besoins de l'entreprise.
- Solides compétences en matière d'analyse, d'organisation et de prise de décision.
- Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration avec différentes équipes.
- Capacité à voyager aux États-Unis.