Directeur(Trice) Centre de Réparation

Fondée en 1985, Cellcom Communications, dépositaire Bell, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée

Nous recherchons actuellement un(e) **directeur(trice) - réparation d'appareils mobiles (Apple et Samsung)** pour se joindre à notre équipe.

**CE QUE NOUS VOUS OFFRONS**
- Poste à temps plein (40h/semaine)
- Lieu : bureau chef à proximité de transport en commun (Station Namur).
- 3 semaines de vacances (6%).
- Régime d'assurances complet comprenant, entre autres, des soins de santé et des soins dentaires.
- Bar à collation au bureau.
- Un appareil haut de gamme à prix employé par année.
- Ligne de téléphone cellulaire offerte sans frais - 15 Go de données mobiles
- Tenue vestimentaire décontractée.
- Possibilité d'avancement professionnel.
- Rabais employé et primes pour recommandation d'employé(e)s réussies.

**VOTRE RÔLE**

**En tant que directeur (trice) de réparation, vous serez responsable de**:

- **Gestion opérationnelle**: Superviser toutes les opérations quotidiennes du centre de réparation, y compris la réception des produits à réparer, l'organisation du travail des techniciens, la gestion des pièces détachées et des fournitures, ainsi que la planification des horaires de travail.
- **Gestion du personnel** : Recruter, former, superviser et évaluer le personnel, y compris les techniciens de réparation, et les responsables de service à la clientèle.
- **Gestion des ressources** : Gérer efficacement les ressources humaines, matérielles et financières du centre de réparation pour assurer un fonctionnement optimal tout en respectant les budgets et les délais.
- **Service à la clientèle**: Assurer un service à la clientèle de qualité en répondant aux questions et aux préoccupations des clients, en traitant les réclamations et en veillant à ce que les réparations soient effectuées dans les délais convenus.
- **Développement commercial** : Développer des stratégies pour augmenter la clientèle, promouvoir les services de réparation, établir des partenariats avec des fournisseurs et des entreprises locales, et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
- **Gestion de la qualité** : Veiller à ce que les réparations soient effectuées selon les normes de qualité les plus élevées, en mettant en place des procédures de contrôle de la qualité et en assurant la formation continue du personnel.
- **Gestion administrative**: Gérer les aspects administratifs du centre de réparation, tels que la tenue des dossiers, la facturation des clients, la gestion des stocks et des inventaires, ainsi que la préparation de rapports périodiques pour la direction.
- ** **Conformité réglementaire** : S'assurer que le centre de réparation respecte toutes les réglementations et normes en matière de sécurité, d'hygiène, d'environnement et de protection des consommateurs.

**VOTRE PROFIL**
- **Expérience dans l'industrie de la technologie**, telle que les téléphones mobiles **(ex : Rogers),** les fabricants de téléphones **(ex : Apple) **ou les centres de réparation** (ex : Mobile Klinik).**:

- **Compétences techniques** : Une compréhension approfondie du domaine de la réparation dans le secteur spécifique concerné par le centre est nécessaire. Cela inclut la connaissance des équipements, des technologies et des processus de réparation pertinents.
- **Orientation client** : Le directeur doit avoir une forte orientation client et être déterminé à fournir un service exceptionnel. Cela implique la capacité à comprendre les besoins des clients, à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, et à maintenir des relations positives avec la clientèle.
- **Compétences en gestion des opérations** : Une solide compréhension des opérations quotidiennes d'un centre de réparation, y compris la gestion des stocks, la planification de la production, et la coordination des équipes techniques, est indispensable.
- **Capacité à travailler sous pression** : Travailler dans un environnement en expansion peut être exigeant et nécessiter une capacité à gérer efficacement la pression, à prendre des décisions rapides et à s'adapter aux changements.
- **C**ompétences en communication**: Une excellente communication, à la fois écrite et verbale, est essentielle pour diriger efficacement une équipe, interagir avec les clients et collaborer avec d'autres départements ou partenaires.
- ** **Orientation vers les résultats** : Le directeur doit être axé sur les résultats, capable de fixer et d'atteindre des objectifs ambitieux pour le centre de réparation, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de satisfaction client.
- **Bilingue obligatoire** : Français et Anglais

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**Type d'emploi** : Permanent, Temps plein

**Salaire**: Entre 6