Spécialiste Principal Des Opérations, Personnes

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
La spécialiste principale ou le spécialiste principal des opérations, personnes offre un soutien expert au sein des Services partagés des RH, notamment en traitant les demandes complexes et fournissant un service de qualité dans le cadre de divers processus de RH. La personne titulaire du poste soutient les Services partagés des RH en veillant à l’exactitude des données, en maintenant la conformité et en menant des initiatives d’amélioration continue. Elle doit avoir une solide compréhension des opérations des RH et d’excellentes compétences analytiques, et savoir collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles.

**Rôles et responsabilités**

**Aide aux Employés et résolution de problèmes**
- Agir à titre d’expert sur les politiques, les processus et les systèmes de RH. Répondre aux demandes et traiter les dossiers complexes liés aux opérations dans le cycle de vie des Employés. Transmettre les dossiers à la direction au besoin

**Intégrité et gestion des données des RH**
- Saisir avec exactitude et rapidité les données des Employés dans le SIRH et d’autres systèmes. Effectuer des vérifications régulières pour maintenir la qualité, la conformité et la cohérence des données dans l’ensemble des Services partagés des RH

**Amélioration et optimisation des processus**
- Cerner et mener à bien les occasions d’améliorer les processus de RH, de simplifier les flux de travail et de réduire les tâches manuelles. Collaborer avec les Services partagés des RH pour mettre en œuvre des améliorations aux processus et documenter les procédures d’exploitation standards

**Collaboration entre les secteurs**
- Travailler en étroite collaboration avec les partenaires RH, la paie, les TI, les avantages sociaux et d’autres équipes pour résoudre des problèmes complexes et garantir une prestation de services cohérente. Faire le lien entre les Services partagés des RH et les autres services pour assurer une collaboration harmonieuse

**Production de rapports et soutien analytique**
- Produire et analyser des rapports RH; se servir de l’information fondée sur des données pour gérer les tâches opérationnelles et améliorer la prestation de services des RH

**Respect des politiques et de la conformité**
- Veiller à ce que tous les processus de RH respectent les politiques de l’entreprise, les normes de protection des données et les lois du travail. Se tenir au fait des changements dans les politiques et les communiquer efficacement aux Services partagés des RH

**Mentorat et orientation**
- Participer à la formation et au mentorat des membres de l’équipe sur les processus, les systèmes et les meilleures pratiques en matière de prestation de services des RH. Faire part de son expertise pour aider les membres de l’équipe à se perfectionner et créer une culture d’échange des connaissances

**Participation à des projets**
- Participer activement aux projets des Services partagés des RH, notamment les mises à niveau de systèmes, les mises en œuvre de politiques et les initiatives de changement. Soutenir la planification, l’exécution et la communication avec les Employés pour veiller au bon déploiement des projets

**Compétences requises**
- Communication
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale
- Relations interpersonnelles
- Résolution de problèmes
- Souci du détail
- Organisation
- Connaissance des règles et pratiques des RH
- Service à la clientèle
- Aptitudes techniques

**Capacités principales**
- Expertise en processus de RH
- Résolution de problèmes et capacités d’analyse
- Contrôle de la conformité et gestion du risque
- Collaboration entre les secteurs
- Aide aux Employés et communication
- Gestion du changement et amélioration continue
- Exactitude des données et gestion des systèmes de RH
- Gestion de projets
- Accent sur l’expérience des Employés
- Leadership et mentorat

**Ce que nous avons à vous offrir?**
- Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage.
- Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail