Spécialiste Des Régimes, Adhésion Des

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
L’objectif principal de ce poste est d’assurer une expérience positive aux Clients des Garanties collectives en veillant à la configuration et aux révisions des régimes collectifs dans les différents systèmes. C’est un poste qui nécessite d’excellentes compétences techniques, une aptitude à gérer la charge de travail et une passion pour le service clientèle de qualité supérieure. Le spécialiste, configuration Oasis/adhésion des participants est essentiellement responsable de la configuration du site d’adhésion des participants, des tests et du soutien technique aux clients. Une grande partie de son temps sera consacrée à la gestion de la mise en place des nouvelles adhésions et des renouvellements annuels de participants existants, pour assurer un processus adéquat et rapide.

**Les fonctions**
- Traiter les affaires nouvelles ou les modifications selon les normes de service établies pour l’exactitude et la rapidité.
- Répondre aux demandes de renseignements des Clients et des partenaires internes.
- Négocier à l’interne et à l’externe pour permettre à la Sun Life de gérer adéquatement son programme de garanties.
- Comprendre et analyser les besoins des Clients pour recommander une configuration système adaptée.
- Collaborer avec une série d’autres intervenants pour déterminer clairement les caractéristiques et assurer l’efficacité et l’exactitude de la configuration système.
- Agir à titre d’expert en adhésion des participants et/ou en gestion globale des garanties collectives, dans le cadre de différents projets et initiatives; exécuter les tests d’acceptation pour apporter des améliorations au processus d’adhésion.

**Les aptitudes pour réussir**
- Compétence démontrée pour le service à la clientèle avec un esprit analytique, sens d’organisation et l’initiative
- Aptitudes pour la négociation et habileté à parvenir à des résultats acceptables; habileté à trouver des solutions
- Capacité à mener plusieurs tâches de front afin de respecter les échéances fixées
- Aptitudes pour la résolution de problèmes avec un souci du détail
- Connaissance approfondie des garanties collectives et de la division groupe
- Compréhension des pratiques du Service clientèle groupe et des services offerts
- Connaissance poussée des systèmes d’administration des données sur les régimes ainsi que des liens entre ces systèmes
- Habileté à bien travailler en équipe et de façon autonome
- Aptitudes supérieures pour la communication orale et écrite; habileté à discuter avec le client

**Vos atouts**
- Au moins deux années d’études postsecondaires et trois années d’expérience pertinente
- Bilinguisme (français, anglais) requis - interactions avec des clients ou des partenaires anglophones
- Connaissance des garanties collectives et de la division groupe incluant les services offerts
- Capacité démontrée à travailler efficacement dans un milieu qui bouge rapidement, où le volume de travail et les échéanciers fluctuent
- Attitude positive et bon esprit d’équipe
- Sens de l’organisation et solides aptitudes pour la gestion du temps
- Grand sens de l’initiative et capacité de sortir des sentiers battus

**Les avantages pour vous?**
- 15 jours de vacances par année
- Des garanties à la carte dès votre premier jour pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
- Des programmes de retraite, d’actionnariat et d’épargne pour vous aider à bâtir et à améliorer votre sécurité financière future
- Des programmes de mieux-être qui soutiennent les trois piliers de votre santé - santé mentale, physique et financière

**Remarques**:
Le titulaire du poste pourrait être appelé à faire des heures supplémentaires pendant les périodes de pointe

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

**Échelle salariale**:
48,

600/48 600 -