Spécialiste, Adhésion Numérique, Régimes

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Le spécialiste, adhésion numérique, Régimes collectifs de retraite (RCR) est en contact direct avec la clientèle. Il doit mettre en place de façon précise et rapide nos capacités d’adhésion numérique et nos services connexes pour nos Clients des petites et moyennes entreprises. Il doit gérer tous les éléments des projets qu’on lui confie, tout en collaborant avec les Clients, le Développement des affaires, les Services d’accueil de la gestion de patrimoine, le Marketing, les gestionnaires de projets de la Mise en place des régimes et les parties prenantes internes afin d’offrir une expérience d’adhésion optimale.

**Les fonctions**
- Mettre en place nos services d’adhésion numérique pour nos Clients nouveaux et existants.
- Établir des plans de projets propres aux Clients, gérer tous les résultats attendus pour l’adhésion numérique, et assurer une mise en place adéquate dans les systèmes de la Sun Life.
- Prendre connaissance, de façon continue, des attributions des membres des équipes de projets internes et externes.
- Négocier avec les partenaires internes et externes, pour s’assurer que la Sun Life offre l’expérience d’adhésion numérique voulue.
- Recueillir les exigences précises et complètes des Clients.
- Comprendre les attentes des Clients et la structure des régimes, et les faire correspondre aux caractéristiques de la Sun Life.
- Configurer les services d’adhésion numérique souhaités, selon les exigences précisées.
- Comprendre l’expérience du participant et la façon dont la configuration du régime et du système influence cette expérience.
- Offrir un soutien technique continu pour la réalisation des campagnes.
- Effectuer des évaluations de compatibilité et offrir du feed-back sur la faisabilité ainsi qu’une proposition détaillée pour une expérience d’adhésion optimale.
- Présenter des solutions créatives pour résoudre les problèmes de capacités.
- Faire preuve de leadership et démontrer ses capacités de persuasion et de facilitation pour coordonner les projets et les mener à bien.
- Établir des relations de travail solides avec les équipes internes et les Clients en misant sur la communication ouverte et l’organisation de rencontres de suivi régulières.

**Les aptitudes pour réussir**
- Baccalauréat dans une discipline pertinente ou expérience de travail équivalente
- Orientation Client et capacité démontrée de développer et d’entretenir des relations avec les Clients.
- Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication, qui permettent de bâtir des relations efficaces avec des intervenants clés
- Très bon sens de l’organisation et capacité d’établir des priorités parmi une grande variété de tâches dans le cadre de multiples projets
- Aptitudes pour la gestion de projets, la communication et la résolution de problèmes
- Très bonne connaissance des RCR et des pratiques administratives
- Excellentes connaissances en bureautique (Excel, PowerPoint, Word)
- Capacité à négocier, à consulter, à prendre des décisions, à résoudre des problèmes et à persuader
- Capacité à promouvoir le partenariat, l’innovation et l’amélioration continue
- Facilité à gérer des changements de priorités, à évaluer et à gérer les risques ou les conflits, et à trouver des solutions
- Grand souci du détail
- Français et anglais de niveau avancé requis pour le Québec - interactions avec des clients ou des partenaires anglophones

**Les atouts**
- Connaissance des structures et des caractéristiques des régimes
- Connaissance de l’expérience Web des participants des RCR de la Sun Life
- Bilinguisme (français et anglais)
- Titre de PMP

**Les avantages pour vous**
- Équilibre assuré entre votre vie professionnelle et personnelle en programmant vos journées pour respecter vos priorités et accorder plus de temps aux choses importantes
- Appartenance à la famille Sun Life, un groupe de personnes réunies autour de notre raison d’être : aider les Clients et les Employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain
- Culture de convivialit