Responsable Service Client
5 days ago
**Rejoignez l'équipe de Concept Piscine Design en tant que Responsable du Service à la Clientèle **
**À propos de Concept Piscine Design**
Depuis plus de 30 ans, Concept Piscine Design est une entreprise familiale spécialisée dans l'installation de piscines, spas, meubles de jardin et gazébos. Située au 1305, Boulevard Pie-XI Sud, Québec, nous sommes reconnus pour notre expertise et notre passion à installer le bonheur chez nos clients.
**Mission du poste**
En tant que Responsable du Service à la Clientèle, vous assurerez la qualité exceptionnelle de notre service client. Votre objectif principal sera de maintenir un taux de satisfaction client supérieur à 95 %, en supervisant votre équipe et en mettant en place des procédures efficaces.
**Responsabilités**
- Élaborer et mettre en œuvre des procédures simples et efficaces pour uniformiser les actions du service.
- Former votre équipe aux procédures établies.
- Gérer les plaintes des clients et transformer les clients mécontents en clients satisfaits.
- Trouver des solutions aux problèmes liés aux réparations, livraisons ou installations.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.
- Assurer le suivi des dossiers complexes.
- Superviser et motiver votre équipe.
- Effectuer les réclamations de garantie si nécessaire.
- Planifier et gérer les rendez-vous clients.
- Possibilité d'effectuer des heures supplémentaires lors des périodes de forte activité.
**Exigences du poste**
- Minimum de 3 ans d'expérience en tant que responsable du service à la clientèle.
- Diplôme en consommation, service à la clientèle, administration ou gestion de commerce (un atout).
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière créative et efficace.
- Empathie, dynamisme et motivation axée sur la satisfaction client.
**Conditions**
- Salaire : entre 23 $ et 30 $ de l'heure, selon l'expérience.
- Poste temporaire de 8 mois avec possibilité de permanence.
**Pourquoi rejoindre Concept Piscine Design ?**
Intégrer notre équipe, c'est plonger dans un environnement dynamique où l'action est constante. Nous valorisons l'initiative et offrons des opportunités de croissance professionnelle. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à une entreprise en pleine effervescence, ce poste est fait pour vous
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 23,00$ à 30,00$ par heure
Heures prévues : 40 par semaine
Exigences linguistiques souples:
- Anglais non requis
Horaire:
- Du Lundi au Vendredi
Formation:
- DEC (Souhaité)
Expérience:
- gestion: 3 ans (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 2025-03-31
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Responsable Service Client
3 days ago
Quebec City, Canada Coop Zone Full timeFonction **:Responsable** **Service à la clientèle** Statut **:Temporaire à temps plein / du 1er décembre 2025 au 31 janvier 2026** **SOMMAIRE DE LA FONCTION** Sous la supervision de la Gérante, le responsable au service à la clientèle effectue les tâches liées au service client. - Assurer un suivi des courriels, appels téléphoniques des...
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Responsable Satisfaction Client
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Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full timeUnité d''affaires: Assurance et rentres individuelles / Organisation : Centre de contact pour les clients et partenaires / Permanent/ Temps plein/ Télétravail/ Québec/ Montréal Sous la supervision du Directeur Centre contact client, le titulaire est responsable du traitement des insatisfactions des clients du Centre de contact client et...
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Quebec City, Canada Groupe Sogitex Full timeLe poste de **responsable de l’expérience client** consiste à accueillir les différentes personnes qui se présenteront à la boutique de **Rouyn-Noranda**. Tu devras aussi accompagner les clients dans leurs magasinages, les aider à choisir le meilleur produit pour leur besoin ou répondre à tout autre besoin qu’un client pourrait avoir. Tu devras...
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Quebec City, Canada STES Services Conseils - Client service funéraire - Québec Full timeUne superbe entreprise avec des valeurs très humaines, basée à la ville de Québec, recherche des conseillers et conseillères humains axés sur la vente des services funéraires afin d'agrandir l'offre de service du groupe. **Conseiller, conseillère aux arrangements préalables** Le rôle de conseiller, conseillère aux arrangements préalables est de...
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Client Manager Service-canada
1 week ago
Quebec City, Canada AMS Full time**About Us** **AMS** is a global total workforce solutions firm founded in 1996. We enable organizations to thrive in an age of constant change by building, reshaping, and optimizing workforces. We do this through talent acquisition and contingent workforce management, internal mobility and skills development, and talent and technology advisory services....
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Coordonnateur Service Client
3 days ago
Quebec City, Canada Groupe Vétérinaire Daubigny Full timeNous sommes présentement à la recherche d'une personne détenant un fort intérêt pour la gestion d’équipe, le soutien administratif, le service à la clientèle et bien sûr, les animaux, afin de joindre notre équipe du Centre vétérinaire Daubigny à titre de Coordonnateur du service client. Ce poste implique un rôle de gestionnaire auprès de...
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Conseiller.ère Service Client
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Responsable Service à La Clientèle
6 days ago
Quebec City, Canada Coopsco Sainte-Foy Full timeVotre force c'est le service client? Vous êtes organisé, détenez un excellent sens du leadership, et qu'en plus vous êtes passionné du monde du livre? n'attendez plus! Ce poste est pour vous! **Joignez-vous à notre formidable équipe et nous vous offrirons**: - Banque de jours de maladies & congé pendant la période des Fêtes - Régime complet...
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