Représentant(E) Du Service Aux Membres

_**Qui Nous Sommes**_

En 2009, notre histoire a commencé avec un seul centre sportif et un plan pour honorer l'héritage de notre fondateur Joe Gold. Aujourd'hui, nous sommes une famille de fitness engagée à donner aux autres les moyens d’atteindre leurs objectifs répartis dans 12 différents emplacements partout au Québec.

Nous pensons que le bien-être ne doit pas être exclusif ou intimidant, il doit être accessible à tout le monde et célébré avec une confiance juvénile et un enthousiasme intrépide. Nous prenons également à cœur le bien-être des employés et la croissance personnelle. Nos équipes se concentrent sur la conduite d'initiatives dans le domaine de la santé mentale et physique, de la diversité et de l'inclusion, de l'engagement et de la reconnaissance. Cela inclut également nos nombreux programmes de pleine conscience, afin que nos équipes puissent créer des liens significatifs, diriger avec intention et gentillesse, et donner le meilleur d'elles-mêmes au travail et dans leur vie.

Notre voyage se poursuit dans cette nouvelle ère du bien
- être, alors que nous nous concentrons plus que jamais sur l'expérience client et les meilleurs pratiques.

**Représentant(e) du service aux membres**

Vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et motivant dans le domaine de la santé et du bien-être ? World Gym Québec est présentement à la recherche de/des représentant(e) s du service aux membres (nuit) (jours) pour nos centres.

World Gym Québec vous offre une ambiance chaleureuse ainsi qu’une équipe soudée et accueillante

Avec vous dans notre équipe, nous poursuivons notre mission qui est d’offrir à tous un accès simple et abordable à l’univers du conditionnement physique ainsi qu’au bien personnel.

**Votre rôle et vos responsabilités**:

- Accueillir chaleureusement les clients
- Répondre aux questions des clients
- Répondre aux appels reçus à la réception
- Promouvoir la vente d’abonnements et de services supplémentaires
- Coordonner les séances de consultations pour les entraîneurs personnels
- Encourager les clients
- Effectuer des tâches administratives
- Toutes autres tâches connexes demandées

**Exigences**:

- Une expérience d’au moins 6 mois au service à la clientèle
- Une expérience d’au moins 6 mois en vente
- Une belle aisance en français et en anglais (oral et écrit)
- Un diplôme d’études secondaire (ou cours d’obtention)

**Ce que vous avez**:

- Une approche dynamique et professionnelle
- De la proactivité et une bonne capacité d’autonomie
- Capacité de gérer plusieurs priorités différentes en même temps

Vous êtes la personne que nous attendons dans l’équipe ? Faites-nous parvenir votre curriculum vitae

WorldGymFam

**Our Story**

In 2009, our story began with a single gym and a plan to honor the legacy of our founder Joe Gold by paving the road to greatness for our members. From there on, we thrive at maintaining a motivational atmosphere spread across 12 different locations all over Quebec.

We believe that fitness shouldn’t be exclusive or intimidating, it should be accessible to everyone and celebrated with youthful confidence and fearless enthusiasm.

We also take employee wellbeing and personal growth to heart. Our teams focus on driving initiatives in areas of mental and physical health, diversity & inclusion, engagement, and recognition. This includes our many mindfulness programs too, so our teams can create meaningful connections, lead with intention and kindness, and be their best selves at work and in their lives.

Our journey is ongoing in this new era of Well -being as we focus more than ever before on customer experience and best practices.

**Position: Member Service Representative**

**Are you looking for an interesting and motivating job in the health and wellness field? We are currently looking for a Member Service Representative for our location.**

**World Gym offers you a warm atmosphere and a close-knit, welcoming team**

**With us, you will have access to**:

- **A competitive salary**:

- **An athletic and gym membership**:

- **A casual dress code**:

- **Corporate events**:

- **Group insurance**:

- **Free parking**:

- **Attractive opportunities for career advancement**

**With you on our team**, we continue our mission to provide easy and affordable access to the world of fitness and personal wellness for all.

**Your role and responsibilities**:

- Manage subscription cancellation requests.
- Manage complex and/or problematic customer issues.
- Train new employees
- Act as the resource person for all colleagues
- Constantly collaborate with the Assistant Centre Manager and/or the Centre Manager
- Ensure the smooth operation of the reception, customer service and drop-in centre
- Any other related duties as requested.

**What we are hoping for**:

- Concrete experience as a team leader
- At least one year of experience in a customer service field