Spécialiste Ti

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**Spécialiste TI**

Chez PEAK, nous valorisons une culture fondée sur la confiance et nous nous efforçons de maintenir un environnement collaboratif ainsi qu'une atmosphère conviviale entre nos employés. Nous offrons un cadre de travail dynamique avec des défis stimulants qui vous permettront d’atteindre votre plein potentiel. Nos valeurs sont l’humain, l’indépendance, l’innovation et l’intégrité. Vous avez un esprit audacieux et entrepreneurial? Donnez vie à vos idées avec nous

**A propos du poste**

**Ce que vous ferez**
- Offrir un support technique de niveau 2 aux employés internes et aux conseillers financiers externes par téléphone, courriel et outils d’assistance à distance.
- Gérer et optimiser les configurations d’Intune et d’Autopilot pour assurer un déploiement fluide et conforme des postes de travail.
- Identifier et résoudre les problèmes matériels et logiciels, en escaladant vers le support de niveau 3 lorsque nécessaire.
- Configurer, déployer et assurer la maintenance des ordinateurs portables et des appareils mobiles à l’aide de Microsoft Endpoint Manager (Intune).
- Garantir le respect des politiques de sécurité informatique en gérant l’authentification multifacteur (MFA), l’accès conditionnel et la sécurité des postes de travail.
- Documenter les étapes de dépannage, les solutions et les guides utilisateur dans la base de connaissances TI.
- Collaborer avec les équipes TI pour améliorer les processus de support et optimiser l’expérience des utilisateurs finaux.
- Participer aux projets liés à l’infrastructure des systèmes et aux réseaux.
- Surveiller les services et équipements réseau, en assurant la planification et l’exécution des tâches de maintenance récurrentes.
- Configurer et tester le matériel, les logiciels de mise en réseau et les systèmes d’exploitation.
- Diagnostiquer, dépanner et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Fournir un soutien technique pour tous les services bureautiques liés aux logiciels et/ou au matériel.
- Maintenir les procédures et systèmes de protection des données.
- Installer, mettre à jour et développer tous les logiciels liés aux activités de l’entreprise.
- Assurer la mise à jour et la gestion des bases de données du site web.
- Offrir un support sur appel et en dehors des heures de bureau lors des périodes critiques de mise à jour et de maintenance des systèmes.

**Ce que nous recherchons**
- Diplôme collégial dans un domaine connexe.
- Minimum de 2 ans d’expérience en TI dans les domaines des logiciels, matériels, bases de données, réseaux et systèmes informatiques.
- Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) pour soutenir une clientèle bilingue.
- Excellentes compétences en dépannage pour les infrastructures matérielles, logicielles, réseaux et solutions infonuagiques.
- Expérience avec le support aux utilisateurs à distance, les configurations VPN et la gestion des appareils mobiles (MDM).
- Connaissance des systèmes de gestion de tickets (ex. : ServiceNow, Jira, Zendesk) pour le suivi des demandes de support.
- Bonne compréhension des meilleures pratiques en sécurité informatique, incluant la protection des terminaux et les politiques de contrôle d’accès.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office et de Microsoft SQL (un atout).
- Souci du détail et rigueur dans la documentation.
- Capacité à gérer les priorités et à bien organiser son temps.
- Flexibilité, adaptabilité et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Certifications Microsoft (ex. : MD-102 : Administrateur des terminaux, MS-900 : Fondamentaux Microsoft 365).
- Expérience dans le secteur des services financiers, en soutien aux conseillers ou aux équipes de gestion de patrimoine.
- Connaissance de PowerShell pour l’automatisation des tâches.
- Compréhension des concepts de réseautique (pare-feu, VPN, DNS, DHCP).

**Ce que nous offrons**
- Poste permanent à temps plein (37.5h/semaine)
- Possibilité de travailler de la maison 1 jour par semaine
- Bureaux modernes avec vue, en plein cœur du centre-ville de Montréal, facilement accessible en transports en commun
- 3 semaines de vacances et 5 journées maladies par année
- Après la période de probation : Assurances collectives complètes (maladie, dentaire, compte gestion santé, programme d’aide aux employés, télémédecine) prises en charge à 50% par l’employeur
- Après la période de probation : Programme de REER avec participation de l’employeur
- Prise en charge de 20% de la carte OPUS par l’employeur (équivalent à 2 mois gratuits par an)
- Implication dans la communauté et la cause corporative contre le cancer et autres associations
- Organisation fréquente d’événements par le comité social, basés sur l’événementiel, la santé mentale et physique des employés et l’implication sociale et communauta