Gestionnaire, Soutien Technique Et Opérationnel

**Gestionnaire, Soutien Technique et Opérationnel**: - Lieu de travail: Montreal, Québec, CA, H3B 5M2 - En présentiel/Hybride/En télétravail: Hybride (< 50% en télétravail) - ENERCON, une entreprise de renommée mondiale établie en Allemagne depuis plus de 40 ans, se positionne en tant que leader dans l'industrie de la conception et de la fabrication d'éoliennes. Notre réputation repose sur notre engagement indéfectible envers l'excellence, l'adoption de technologies de générateur à entraînement direct de pointe, le strict respect de normes de qualité, et la conclusion de contrats de service à long terme. Nous sommes devenus une référence mondiale en matière de fiabilité et de performance. Avec une gamme de produits couvrant de 2 MW à 6 MW, ENERCON se trouve à la pointe de l'innovation dans le domaine éolien, propulsant l'industrie vers un avenir prometteur. À ce jour, nous avons installé plus de 32 500 éoliennes à travers le monde, générant une capacité totale de 61 GW._ - Avec son siège social nord-américain à Montréal (Québec), des centres de service d’un océan à l’autre, ainsi qu’un entrepôt et un centre de formation accrédité à Boucherville (Québec), ENERCON occupe une place importante sur le marché Canadien depuis ses débuts en 2001. L’entreprise représente actuellement plus de 2 700 MW de capacité installée à travers huit provinces et territoires à travers le Canada._ - Chez ENERCON en Amérique du Nord, notre engagement est de construire un avenir plus propre et durable, de promouvoir la transition énergétique et de proposer des opportunités de carrière passionnantes à ceux qui partagent notre vision. Explorez nos opportunités d'emploi et rejoignez-nous pour contribuer à façonner l'avenir de l'énergie renouvelable, participant ainsi à la création d'un monde alimenté par une énergie durable._ ENERCON est à la recherche d'un(e) gestionnaire expérimenté(e) pour diriger le département de soutien technique et opérationnel en Amérique du Nord, basé à Montréal. Ce rôle est essentiel pour définir la stratégie de l'organisation de service en Amérique du Nord, mener des projets d'amélioration continue, superviser la performance de l'équipe support et assurer la sécurité, la qualité et l'efficacité opérationnelle. **Responsabilités principales**: **Leadership stratégique et gestion d'équipe** - Traduire les objectifs de l'organisation de service en buts concrets pour le département et les membres de l'équipe. - Élaborer et gérer les budgets, en veillant à une allocation optimale des ressources et au contrôle des coûts. - Favoriser une collaboration étroite avec les départements de service mondiaux d'ENERCON pour aligner les stratégies. - Fournir orientation et mentorat aux chefs d'équipe, y compris les responsables du soutien opérationnel, du soutien technique électrique et du soutien technique mécanique. - Cultiver une culture de haute performance, encourageant la responsabilité, la collaboration, la proactivité et l'engagement. - Diriger une équipe multidisciplinaire, incluant le soutien technique, la surveillance à distance des éoliennes, l'analyse de données, la conformité, le remplacement de composants majeurs, les spécialistes des pales de rotor et du béton, ainsi que les techniciens itinérants. **Gestion opérationnelle et technique** - S'assurer que les processus clés sont clairement définis, documentés et bien compris au sein de l'équipe. - Développer et suivre des indicateurs de performance alignés sur les objectifs de l'entreprise. - Identifier et traiter les domaines nécessitant des améliorations ou présentant des non-conformités, en mettant en œuvre des actions correctives au besoin. - Faire preuve d'excellence en communication et en présentation auprès des parties prenantes internes et externes. - Diriger et soutenir une équipe de plus de 10 spécialistes techniques répartis dans plusieurs régions du Canada, couvrant des domaines tels que le soutien technique, l'ingénierie, les systèmes moyenne tension, la science des données et l'analyse. **Profil idéal**: - Solides compétences en leadership, gestion de la performance et prise de décision. - Capacité à promouvoir l'amélioration continue et à remettre en question les contre-performances. - Excellentes aptitudes relationnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec des équipes mondiales. - Diplôme universitaire en ingénierie ou expérience équivalente en soutien technique, ingénierie ou science des données. - Expérience dans des environnements opérationnels, notamment dans le secteur de l'énergie éolienne ou des industries lourdes similaires. - Plus de 5 ans d'expérience dans un rôle technique, tel que le soutien technique, l'ingénierie ou la science des données. - Expérience avérée en gestion de projets et en leadership d'équipe. - Bilinguisme en anglais et en français (essentiel pour une communication efficace). - Solides compétences interpersonnelles, en résolution de problèmes et en réseautage. - Connaissance des outils et processu