Analyste Informatique

1 week ago

Montréal, Canada CAA Québec Full time

N° concours

CAA01401

Titre du poste affiché

Analyste informatique - soutien opérationnel

Secteur d'activité

TI

Lieu de travail
- Montréal (rue Drummond)
- Québec (rue Bouvier)

Nombre d'heures par semaine

35 heures

POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC

CAA-Québec est à la recherche d’un **analyste informatique - soutien opérationnel**.

À ce titre, vous agirez comme personne ressource pour la résolution des problèmes techniques et complexes tout en étant le référent/coach pour l’équipe technique.

Vous effectuerez l’analyse des systèmes et des problématiques pour mettre en place des solutions globales dans une dynamique d’automatisation et vous assurerez la bonne gestion des compétences TI par la documentation des bonnes pratiques actuelles et des améliorations que vous apporterez.

MISSION

En tant qu'**analyste informatique - soutien opérationnel**, vos principales tâches et responsabilités seront celles-ci:

- Supporter l’équipe de soutien opérationnel dans la résolution de demandes et d’incidents complexes
- Interlocuteur premier avec l’équipe d’exploitation pour tout besoin d’assistance en résolution de problèmes
- Forte expérience en soutien aux utilisateurs et résolution de problèmes des outils de l’écoscystèeme Office 365 (Teams, Outlook, SHAREPOINT, OneDrive, etc.)
- Partager les informations recueillies des analystes en exploitation avec l’équipe de support par des séances d’informations ou de formation, la mise à jour d’articles de base de connaissances
- Former les techniciens à la suite d’implantation de nouveautés autant dans le cadre de projets que des opérations courantes
- Participer activement à la révision, simplification et optimisation de processus de l’équipe de support
- Recommander des outils et améliorations de systèmes permettant de faciliter le quotidien des techniciens
- Participer à la résolution de demandes et incidents

Tu occuperas un poste régulier à temps plein (35 heures semaine) en télétravail hybride. Des déplacements occasionnels à nos bureaux de Montréal et/ou de Québec seront à prévoir.

PROFIL
- Diplôme en technologies de l’information.
- Expérience mínimale de 5 ans dans un rôle similaire
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows.
- Très bonne connaissance pratique des produits de l’écosystème Office 365 (Teams, Outlook, SHAREPOINT, OneDrive, etc.)
- Bonne connaissance des produits Microsoft, dont Intune, Autopilote et SCCM
- Bonne connaissance des produits Microsoft, dont Active Directory, AD Azure et Microsoft Azure.
- Connaissance des langages de scripts tels que PowerShell, JSON, VBScript et fichiers Batch.
- Expérience avec la plateforme Citrix.
- Excellente maîtrise de la langue française et anglaise parlée et écrite.

**Tu es reconnu pour**:

- Tes habiletés de communications interpersonnelles et organisationnelles.
- Ton orientation vers la clientèle interne et externe.
- Ta grande capacité d’apprentissage et maîtrise rapide des nouveaux concepts.
- Ta capacité d’analyser et de résoudre des problèmes.
- Ton esprit d’initiative, autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Ta rigueur et ton sens de l’organisation.

Choisi un emploi gratifiant, dans une équipe soudée, toujours prête à aider. Viens apporter ta contribution

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    **Concours**: - 176507 **Titre à l'interne**: - Analyste informatique **Statut**: - Permanent **Durée**: - Permanent **Adresse**: - 1500, boul. Robert-Bourassa **Ville**: - Montréal **Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable **Fin d'affichage**: - 29/06/2025 - _Le titre du poste affiché peut être...

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