Spécialiste Bilingue en Applications Techniques Dx

**Désirez-vous vous joindre à nous pour contribuer à la lutte contre les maladies les plus menaçantes sur la planète et permettre l’accès aux soins à un plus grand nombre de personnes dans le monde? Chez Siemens Healthineers, nous sommes les pionniers de l’innovation dans le domaine de la santé. Pour tout le monde. Partout.**

**Notre équipe mondiale** : Nous sommes une équipe de 66 000 employés dévoués dans plus de 70 pays qui repoussent avec passion les limites de ce qui est possible dans le domaine des soins de santé pour améliorer la vie des personnes dans le monde entier. En tant que chefs de file de l’industrie, nous aspirons à obtenir de meilleurs résultats pour nos patients et à leur offrir de meilleures expériences, peu importe où ils vivent ou les problèmes de santé auxquels ils font face.

**Notre culture** : Nous faisons partie d’une incroyable communauté de scientifiques, de cliniciens, de développeurs, de chercheurs, de professionnels et de spécialistes qualifiés qui repoussent les limites du possible pour améliorer la vie des gens dans le monde entier. Nous adoptons une culture d’inclusivité dans laquelle le pouvoir et le potentiel de chaque personne peuvent être déployés. Nous donnons naissance à des idées qui ont des retombées positives et qui mènent à un succès durable.

**Nos retombées**:

- Le type de technologie que nous fournissons influence 70 % des décisions cliniques cruciales.
- Chaque année, plus de 31 millions de Canadiens profitent des produits de Siemens Healthineers.
- En moyenne chaque jour, 85 000 Canadiens reçoivent un traitement ou subissent des tests à partir d’un appareil de Siemens Healthineers.
- Siemens Healthineers collabore à 30 projets de recherche en soins de santé au Canada et partout dans le monde.

Ce poste convient parfaitement à un professionnel ambitieux qui désire franchir la prochaine étape de sa carrière.
- Fournir un soutien technique avancé aux clients pour le dépannage des dosages, des logiciels et des instruments.
- Installer et valider les instruments et systèmes DX de Siemens Healthineers
- Assurer la formation des clients pendant les installations ainsi que la formation des clients après la mise en service, le cas échéant.
- Participer à des conventions et des salons commerciaux afin de contribuer au cycle de vente en donnant des démonstrations.
- Coordonner les évaluations de systèmes.
- Fournir des conseils et du soutien aux clients pour l’amélioration des flux de travail individuels, y compris l’ajustement des paramètres du système et la mise en œuvre de nouvelles méthodes et de nouveaux flux de travail cliniques pour élargir la gamme de services des clients.
- Soutenir la communication des renseignements concernant les mesures correctives sur le terrain ou les modifications apportées aux protocoles, aux réactifs et aux valeurs ou plages de contrôle.
- Examiner, analyser et résoudre les plaintes et les problèmes liés à la satisfaction de la clientèle qui lui sont assignés, et ce, de façon rapide et précise, au besoin.
- Générer de pistes de vente sur place pour la croissance des réactifs et la vente d’instruments.
- Documenter de manière appropriée tous les travaux et communiquer les renseignements pertinents aux clients et au personnel de Siemens.
- Assurer la compréhension et l’amélioration du flux de travail du client en ce qui concerne la gestion de la qualité et la gestion des processus.
- Maintenir la conformité aux politiques et procédures de sécurité établies.
- Assurer la compréhension et le respect des normes de Siemens en matière de conduite des affaires. Les employés de Siemens Healthineers sont tenus d’accomplir leurs activités professionnelles d’une manière éthique et conforme à tout moment.
- Le titulaire du poste doit effectuer des voyages d’affaires.
- Diplôme de technologue de laboratoire médical/technologue en procréation assistée ou B. Sc. en technologie médicale
- Bilinguisme (français/anglais)
- Connaissance des pratiques et procédures de laboratoire clinique
- Familiarité avec les méthodes, les dosages et les instruments de coagulation/hémostase
- Compétences en matière de communication et d’interaction avec les clients, y compris la gestion des conflits
- Compétences en présentation et en démonstration

**Connaissances/compétences, formation et expérience privilégiées**:

- Expérience préalable avec les produits de Siemens Healthineers
- De 2 à 5 ans d’expérience en laboratoire, de préférence

Nous sommes à la recherche de personnes dévouées et talentueuses qui sont en mesure de relever des défis en constante évolution ainsi que de répondre aux besoins de clients ou aux questions de collègues en appliquant des concepts intelligents et en faisant preuve de créativité. Nous favorisons le changement et travaillons avec des personnes animées par la curiosité qui réin