Analyste - Bureautique

2 days ago


Montréal, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d’avantages sociaux et de conditions de travail qui contribuent à votre épanouissement:
- Programme d’assurance collective compétitif et flexible;- REER collectif avec contribution de l’employeur;- Service de télémédecine et programme d’aide aux employés et à la famille (Dialogue);- Programme de santé et mieux-être;- Environnement de travail flexible;- Prime de recommandation de nouveaux employés;- Prime supplémentaire d’assurance parentale (PSAP) jusqu’à 23 semaines;- Rabais corporatifs.
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- Rejoignez notre équipe et, ensemble, propulsons les entreprises d’ici.
- En tant qu'Analyste - Bureautique, vous aurez à:
- Offrir un deuxième point de contact au support des utilisateurs du réseau informatique RCGT pour les problèmes plus complexes, n’ayant pu être résolu par les agents support;-
- Faire des recommandations quant aux modifications ou corrections à apporter afin d’offrir une solution permanente aux problèmes;- Saisir les informations en ce qui concerne les incidents ainsi que les requêtes de service;-
- S’assurer que les requêtes des utilisateurs sont adressées de façon adéquate par l’identification du problème, la recherche, l’isolation et la résolution incluant les démarches pour le suivi;- Analyser les problèmes soumis par les utilisateurs et fait des recommandations de modifications du système informatique en vue de réduire leurs problèmes;- Participer aux projets d’intégration des logiciels achetés : configuration, test et déploiement avec les niveaux supérieurs;- Documenter ses interventions, les résolutions de problème et tenir à jour un registre des demandes reçues (via le logiciel Service Now) et des mesures prises;- Rédiger la documentation des processus opérationnels selon les pratiques ITIL et ainsi que les documents techniques d’installation et de configuration- Contribuer largement à alimenter la base des connaissances TI (client et interne);- Assurer la continuité des dossiers et du support au 1er niveau, en cas de surcharge ou de l'absence d'un agent de support;- Habilité à travailler sous pression et charge élevée;- Au besoin, accomplir toute autres tâches connexes;- Présence physique au bureau de Montréal.

Ce rôle vous interpelle et vous vous reconnaissez dans ce qui suit, nous avons une carrière pour vous- DEC ou AEC en informatique;- Minimum 5 années d’expérience;- Bonne connaissance de l’environnement Microsoft Windows 10, d’Active directory, Azure, office 365;- Connaissance des principes et les processus ITIL;- Excellent sens du service à la clientèle;- Bilinguisme français-anglais (un atout);- Posséder un permis de conduire valide.



  • Montréal, Canada Energir Full time

    **Lieu de travail**: 1717 rue Du Havre, Montréal **Rémunération** : 29,58$/heure **Durée du mandat** : 12 mai au 22 mai 2025 **Entreprise québécoise**du secteur énergétique,** Énergir**a l'ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi, l’entreprise innove pour participer à l’accélération de...


  • Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Analyste Support Bureautique - Bilingue **Vacancy No** - VN6896 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Analyste Support Bureautique - Bilingue** **Location**: **Montréal, QC** **Position : Analyste Support Bureautique -...


  • Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Faire partie des équipes d’opération et exploitation TI, c’est jouer un rôle clé pour faire évoluer le transport collectif sur le plan technologique. C’est aussi assurer le bon fonctionnement des nombreuses plateformes qui permettent les déplacements quotidiens de plusieurs centaines de milliers de personnes. **Vos fonctions**: - analyse et...


  • Montréal, QC, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Faire partie des équipes d’opération et exploitation TI, c’est jouer un rôle clé pour faire évoluer le transport collectif sur le plan technologique. C’est aussi assurer le bon fonctionnement des nombreuses plateformes qui permettent les déplacements quotidiens de plusieurs centaines de milliers de personnes. **Vos fonctions**: **analyse et...


  • Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    La direction Bureautique est à la recherche d'un architecte de solution Technologique, pour l’équipe Solution de déploiement et de productivité, qui permet d'offrir des services de bureautique. Les projets de livraison sont liés au poste de travail et aux outils bureautiques (par exemple : Office 365, Bureautique, etc). Cette ressource aura à...


  • Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein - Es-tu motivé par le soutien informatique et l’amélioration des services aux usagers - Tu veux travailler avec des collègues et partenaires chevronnés, en mode agile? - Tu rêves de travailler dans un environnement collaboratif et...


  • Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein **Nombre d'heures**:37.5 Relevant de la direction Gestion des Accès, la fonction T2 - Technicien en Gestion des Accès est responsable de traiter l’ensemble des demandes reçues par l’outil de billetterie afin de créer des accès...


  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** **Organisation** Service des technologies de l’information / Direction espace de travail et services aux utilisateurs / Division des services aux utilisateurs / Section soutien aux services centraux **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 7 au 21...


  • Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Technicien TI** - Participer aux activités de support en exécutant les actions correctives nécessaires pour rétablir le service en cas d'incident, en traitant les demandes de service et en aidant à établir les causes racines des problèmes - Exécuter les tâches techniques requises dans un cadre de maintenance (vigie, surveillance de production),...


  • Montréal, QC, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d’avantages sociaux et de conditions de travail qui contribuent à votre...