Réceptionniste / Adjointe Administrative - Clinique Médico‑esthétique Haut de Gamme

**Pourquoi ce poste est différent**

À la Clinique Face MD, vous ne serez pas “juste à l’accueil”. Vous faites partie intégrante de l’expérience haut de gamme offerte à une clientèle esthétique exigeante, dans une clinique reconnue en chirurgie du visage et en médecine esthétique.

Vous bénéficiez d’un environnement élégant, d’une équipe soudée et d’une formation structurée (manuel de procédures, coaching, feedback régulier) pour vous aider à exceller à la réception d’une clinique de référence.

**Votre rôle au quotidien**

Comme réceptionniste / adjointe administrative, vous êtes la première impression et le point de coordination entre les patients et une équipe de plusieurs médecins et injecteurs.

Vous allez notamment:

- Accueillir chaque patient avec chaleur, calme et professionnalisme, en français et en anglais.
- Répondre aux appels, courriels et demandes en ligne, en triant les priorités (questions, inquiétudes post‑traitement, urgences mineures) selon les protocoles.
- Planifier, confirmer et optimiser les rendez‑vous (gestion des annulations, listes d’attente, journées pleines, “gaps” dans l’horaire).
- Créer et mettre à jour les dossiers, vérifier les formulaires et s’assurer que les informations sont complètes et exactes avant la consultation.
- Effectuer les paiements, émettre les reçus et soutenir les ventes de produits / soins recommandés par les professionnels.
- Maintenir une réception impeccable et organisée, même en période très occupée, et soutenir l’équipe dans diverses tâches administratives.

**Profil recherché**

Ce poste est pour vous si:

- Vous avez de l’expérience en service à la clientèle ou à la réception, idéalement en clinique, cabinet médical/dentaire ou environnement esthétique/spa haut de gamme.
- Vous êtes parfaitement à l’aise en français **et** en anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.
- Vous aimez le contact humain et savez rester calme, empathique et diplomate avec une clientèle parfois anxieuse ou exigeante.
- Vous êtes organisé(e), autonome, rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails (horaires, dossiers, paiements, formulaires).
- Vous maîtrisez les outils informatiques de base; l’expérience avec un logiciel de gestion de clinique ou de rendez‑vous est un atout important.

**Ce que nous offrons**

Pour attirer et garder les meilleures personnes à l’accueil, nous offrons:

- Salaire horaire compétitif de 21 à 32 $/h selon l’expérience en réception médicale.
- Programme d’assurances collectives.
- Régime de retraite avec contribution de l’employeur.
- Commission sur certaines ventes (produits / services).
- Horaire principalement de jour, avec certaines soirées ou samedis à l’occasion, planifiés à l’avance.
- Rabais employés sur soins et produits médico‑esthétiques.
- Formation d’intégration structurée, manuel de procédures, coaching continu et possibilités d’évolution vers des rôles de coordination/gestion pour les personnes performantes.

**Comment postuler (et se démarquer)**
- Envoyez votre CV.
- Ajoutez un court paragraphe (5-8 lignes) ou un message vocal/vidéo (facultatif) répondant à ces deux questions:

- Pourquoi souhaitez‑vous travailler spécifiquement en médecine esthétique?
- Comment accueilleriez‑vous une patiente très stressée avant son premier traitement?

Pay: $21.00-$32.00 per hour

Expected hours: 40 per week

**Benefits**:

- Company events
- Company pension
- Dental care
- Extended health care
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match
- Store discount
- Vision care

**Experience**:

- Front desk: 3 years (required)

**Language**:

- French (required)
- English (required)

Work Location: In person