Réceptionniste

La clinique XOMED est spécialisée en traitements médico-esthétiques et des varices. Nous sommes une clinique à l'échelle humaine et notre mission est de fournir d'excellents résultats à nos patients en créant la meilleure version d'eux-mêmes. Nous accordons beaucoup d'importance à l'éducation des patients et respectons la confiance qu'ils nous accordent.

La/Le réceptionniste est responsable de toutes les interactions formelles avec les patients et du succès global de la relation entre la clinique et les patients. Le rôle principal est de créer d'excellentes expériences de service client. D’assurer la réception des appels, les demandes de renseignements, le suivi des courriels, de planifier les rendez-vous, d’assurer la facturation et de conseiller les clients sur les produits et services offerts.

**Sous la supervision de la directrice vos responsabilités comprennent, entre autres**:
oService à la clientele:

- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée à la clinique ;
- Créer un dossier pour chaque nouveau client et/ou mettre à jour le dossier existant;
- Préparer les dossiers clients pour les soins des jours à venir ;
- Remettre aux clients les formulaires et les consentements nécessaires aux soins à recevoir ;
- Répondre aux appels téléphoniques et courriels des clients ;
- Planification et confirmation des rendez-vous des patients ;
- Rappeler les clients qui n'ont pas confirmé leur présence à leur rendez-vous ;
- Fournir des informations sur les produits et services ;
- Assurer la bonne gestion et l'optimisation de l'agenda et des rendez-vous.
- Facturation
- Produire les factures des clients et vérifier les factures quotidiennement.
- Gestion de la réception
- Responsable des procédures d'ouverture et de fermeture de la clinique ;
- Communique et collabore efficacement avec les autres membres du personnel ;
- Maintenir à l’ordre la réception, la salle de bain et la salle d'attente ;
- Gérer les commandes de matériel de bureau et autres ;
- Effectuer la fermeture de lots, balancer les rapports quotidiens et transmettre l'encaisse de la journée à la direction ;
- Veiller à la disponibilité de la monnaie dans la petite caisse.

**Qualifications et expériences professionnelles requises**:

- Diplôme d’études secondaires requis, formation en bureautique un atout important.
- Avoir de l’expérience dans l’accueil à la clientèle et un intérêt pour l’esthétique.
- Bilinguisme : Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

**Outils / logiciels requis**:

- Maîtrise des logiciels Microsoft Office et Google Suite
- Connaissance du système Medesync est un atout

**Compétences personnelles requises**:

- Grande habilité à communiquer, à faire preuve de tact et de diplomatie.
- Être intègre et digne de confiance
- Bonne capacité d’écoute, d’empathie et de patience
- Faire preuve d’initiative et d’autonomie
- Capacité à travailler sous pression
- Démontrer un esprit d'équipe et de collaboration
- Excellente gestion du temps et établissement des priorités

Les bénéfices incluent plusieurs rabais sur les produits et services, en plus d’avoir l’opportunité de travailler dans un environnement stimulant au sein d'une équipe chaleureuse et dynamique.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. En tant qu'employeur soucieux de l'égalité des opportunités, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 20,00$ par heure

Avantages:

- Congés de Vacances et Compensatoires
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- réceptionniste & service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français & Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail