Conseillère ou Conseiller en Gestion Du Changement

Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser, en équipe, voir les choses autrement pour toujours mieux accompagner nos clientèles.

**Contexte **:Par l’administration des régimes publics d’assurance maladie et médicaments et d’un ensemble de programmes complémentaires, la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) rejoint 8,2 millions de personnes assurées et plus de 57 000 professionnels de la santé.

Vous souhaitez prendre part à la transformation organisationnelle entreprise par la RAMQ ? Nous vous invitons à vous joindre à la Vice-présidence à la transformation numérique et à l’expérience client (VPTNEC). Ayant comme principaux objectifs la simplification et l’amélioration des services offerts à ses clientèles, la transformation, dont est responsable la VPTNEC, plonge la RAMQ dans l’ère numérique en procédant à la simplification de ses processus et à une meilleure utilisation de ses actifs.

La direction générale adjointe de l’expérience client et du soutien à la transformation (DGAECST) est notamment responsable du programme d’expérience client au sein de l’organisation ainsi que du bureau de l’expérience client. Elle est également responsable des communications ainsi que de la gestion du changement dans le cadre des travaux de transformation. Ainsi, la DGAECST souhaite former une équipe de conseillers en gestion du changement chevronnés responsable d’accompagner les équipes de chantiers de transformation récemment amorcés au sein de la RAMQ. Cette toute nouvelle équipe sera notamment appelée à travailler en collaboration avec les conseillères stratégiques en transformation organisationnelle de la VPTNEC ainsi qu’avec les conseillers en développement organisationnel de la Direction générale des ressources humaines.

Le conseiller en gestion du changement est dédié à un chantier de transformation et a pour mandat de mettre en œuvre des stratégies et des actions pour optimiser l’appropriation lors des phases de transition qui ont un impact direct sur l’atteinte des objectifs, des délais et des coûts. Pour ce faire, il travaille en étroite collaboration avec le directeur de chantier et les leaders d’affaires pour favoriser la compréhension et l’adhésion aux changements provoqués par la mise en place de projets de transformation d’envergure.

Ce que la RAMQ vous offre:

- Un milieu de travail stimulant, respectueux, où l’humain est au cœur des préoccupations
- Une formation complète et un soutien continu
- De saines pratiques de gestion, axées sur la reconnaissance, la mobilisation et la civilité
- Un horaire variable de 35 heures par semaine
- La possibilité d’aménager son temps de travail
- Un environnement de travail moderne et lumineux
- Une programmation d’activités favorisant votre santé et votre mieux-être au travail
- La proximité d’espaces verts (parc du Bois-de-Coulonge, plaines d’Abraham, à Québec)

La fonction publique du Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca

**Attributions **:Sous l’autorité du directeur général adjoint de l’expérience client et de la gestion du changement par intérim, la personne titulaire de l’emploi est responsable:

- D’élaborer et mettre en œuvre des plans en gestion du changement pour soutenir la réussite des chantiers de transformation, incluant notamment l’analyse des parties prenantes, l’analyse des impacts du changement, l’identification des risques et des enjeux, la gestion en continu des préoccupations, les plans de transition et de communication;
- À partir de ses analyses, fournir un tableau de bord des conditions de réussite aux directeurs de chantiers et recommander des actions ou interventions;
- D’accompagner les leaders d’affaires dans les relations avec les gestionnaires de tous les secteurs pour favoriser la compréhension des changements issus de son chantier et l’adhésion. Il tient à jour un registre des questions et préoccupations et recommander des interventions;
- D’identifier les enjeux et les risques potentiels liés aux changements et suggérer des solutions pertinentes et novatrices en vue de les atténuer;
- En collaboration avec les leaders d’affaires et/ou avec les conseillers en gestion du changement sectoriels, organiser et animer des ateliers et/ou des groupes de travail impliquant différents intervenants afin d’assurer la compréhension et l’adhésion aux changements, la contribution aux analyses d’écarts et aux plans de transition;
- Participer à l’élaboration de messages clés et de contenus de communication, en collaboration avec la conseillère en communication de la VPTNEC, en vue de susciter la compréhension et l’adhésion du ch