Représentant Service à La Clientèle

Êtes-vous une personne amicale, axée sur le client et qui excelle dans la prestation d'un service exceptionnel ? IST International Surface Technologies est à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle à temps plein pour se joindre à notre équipe et nous aider à offrir un service exceptionnel à nos précieux clients. Si vous êtes passionné par l'assistance aux clients et que vous avez d'excellentes compétences en matière de communication et d'organisation, nous voulons vous connaître

**Aperçu du poste**:
En tant que représentant du service à la clientèle à temps plein chez IST International Surface Technologies, vous jouerez un rôle essentiel dans notre engagement à fournir un service de première classe à nos clients. Vous dialoguerez avec les clients, répondrez à leurs questions et préoccupations, assurerez la coordination avec les membres techniques de notre équipe et veillerez à ce que l'expérience client soit positive.
- Date de début : Dès que possible
- Postes à pourvoir : 2
- Salaire : 26 - 30 $ de l'heure
- Type d'emploi : Permanent, Temps plein
- Horaire : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30, 37,5 heures par semaine

**Principales responsabilités**:

- Servir de premier point de contact pour les clients, répondre aux demandes de renseignements et fournir des informations sur nos produits et services.
- Aider les clients à passer des commandes, à obtenir des informations sur les produits et à suivre les commandes.
- Résoudre les préoccupations, les problèmes et les plaintes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Tenir à jour les dossiers des clients et mettre à jour les informations sur les comptes si nécessaire.
- Collaborer avec d'autres services afin d'assurer un traitement rapide et précis des commandes.
- Fournir une assistance après-vente, y compris le traitement des retours et des échanges.
- Participer à la gestion des commentaires et des suggestions des clients en vue d'une amélioration continue.
- Promouvoir et maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.

**Qualifications**:

- Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; une formation complémentaire dans le domaine du service à la clientèle est un atout.
- Une expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle est souhaitée mais non exigée.
- Excellentes aptitudes à la communication, tant écrite qu'orale.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de relations interpersonnelles.
- Empathie et approche au service centrée sur le client.
- Maîtrise de l'utilisation de logiciels et d'outils de service à la clientèle.
- Capacité à travailler en équipe et à contribuer à un environnement de travail positif.
- Souci du détail et engagement à fournir des informations exactes.
- Bilingue anglais-français

**Avantages**:

- Salaire compétitif en fonction de l'expérience
- Vacances payées
- Assurance maladie
- Assurance dentaire
- Assurance invalidité
- Assurance vie

**Pourquoi IST International Surface Technologies ?**

Chez IST International Surface Technologies, nous nous attachons à fournir des solutions de pointe à nos clients. Avec plus de 40 ans d'activité, IST s'est constitué une large liste de clients dans le monde entier. En rejoignant notre équipe en tant que représentant du service clientèle, vous aurez l'opportunité d'avoir un impact significatif, de développer vos compétences et de faire évoluer votre carrière. Nous offrons une rémunération et des avantages compétitifs, ainsi qu'un environnement de travail favorable.

**Comment postuler ?**

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre notre équipe en tant que représentant du service clientèle à temps plein chez IST International Surface Technologies, veuillez soumettre votre CV et une lettre de motivation mettant en avant vos qualifications et votre engagement à fournir un excellent service à la clientèle en postulant directement sur Indeed

Saisissez cette opportunité de faire partie d'une entreprise qui valorise ses clients et ses employés. Rejoignez-nous dans notre mission de fournir un service exceptionnel dans l'industrie des technologies de surface.
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- Are you a friendly, customer-focused individual who excels at providing exceptional service? IST International Surface Technologies is seeking a Full-Time Customer Service Representative to join our team and help us deliver outstanding service to our valued customers. If you're passionate about assisting customers and have excellent communication and organizational skills, we want to hear from you

**Position Overview**:
As a Full-Time Customer Service Representative at IST International Surface Technologies, you will be a vital part of our commitment to delivering top-notch service to our customers. You will engage with customers, address their inquirie