Associé ou Associée Bilingue, Service à La

ID de tâche : 7411
Catégorie:
Marque : Definity
Permanent/Temporaire : Permanent
Temps plein/temps partiel : Temps plein
Emplacement : Waterloo, Canada
Échelle salariale : $42,400 - $78,100

Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et Compagnie d’assurance Petline. Notre ambition est de devenir l’un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne pourrons y parvenir sans nos gens, nous favorisons et encourageons une culture collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.

Nous offrons une expérience de travail flexible et hybride qui vous permet de travailler au bureau ou à distance, selon le type de travail que vous accomplissez et l’équipe au sein de laquelle vous évoluez. Faites partie de notre parcours tout en étant vous-même. Chez Definity, vous évoluerez avec nous.

À quoi vous attendre de ce rôle?
- Être bilingue (français et anglais).
- Effectuer votre quart de travail, qui aura lieu entre 8 h et 20 h HE.
- Répondre rapidement et de façon professionnelle aux demandes par téléphone ou courriel.
- Prendre la responsabilité de chaque appel et le traiter jusqu’à sa résolution, ce qui comprend les suivis nécessaires afin d’assurer que les mesures promises à l’appelant sont appliquées.
- Établir et maintenir une bonne relation avec la clientèle en utilisant un langage positif et en anticipant ses besoins.
- Recueillir tout renseignement nécessaire et l’entrer sans erreurs dans la base de données de la compagnie.
- Fournir aux assurés les renseignements de base sur la couverture et organiser tout service supplémentaire nécessaire.
- Offrir un soutien de suivi complet des données et gérer les feuilles de travail.

Qu’apportez-vous à ce rôle?
- Avoir d’excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Offrir un excellent service à la clientèle et démontrer des aptitudes en résolution de problèmes.
- Maîtriser la gestion des tâches multiples et bien travailler dans un environnement au rythme soutenu.
- Être en mesure de travailler en équipe et de façon indépendante.
- Avoir le souci du détail afin d’assurer l’exactitude des renseignements.
- Aucune expérience dans l’industrie de l’assurance de dommages nécessaire.
- Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire pour servir les clients, tant internes qu'externes, dans l'ensemble du Canada

Échelle salariale : 42 400 $ - 78 100 $

**Qu'est-ce que j'y gagnerai?**
- Un horaire de travail hybride et flexible pour la majorité des rôles
- Un régime d'actionnariat de la compagnie
- Un programme de retraite et d'épargne, avec des cotisations au REER égalées par l'entreprise
- Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l'entreprise.
- Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d'étude payé.
- Un accent sur l'inclusion par l'entremise de groupes d'employés et employées, de soutien pour les interventions pour l'affirmation du genre, une équipe de conseil pour les communautés autochtones, noires et de couleur, et d'un accès à des programmes pour les parents.
- Des programmes de reconnaissance et de bien-être
- Des rabais sur des produits et services.

Le salaire actuel pour ce rôle pourrait différer en fonction du bureau où la personne sélectionnée travaillera, ainsi que d'autres facteurs incluant, sans s'y limiter, les compétences, l'éducation, l'expérience, les conditions de travail et le marché du travail régional. En plus du salaire de base, les employés et employées admissibles peuvent participer à différents programmes d'incitation au rendement, qui sont des primes versées à la discrétion de l'entreprise et assujetties au rendement individuel et aux résultats de l'entreprise.

**Allez-y, attendez-vous à plus — vous le méritez.**
Chez Definity, vous évoluerez avec nous. Definity a été reconnue comme meilleur lieu de travail au Canada par Great Place To Work® pour les femmes, la jeunesse et l'inclusion.

**Vérification des antécédents**
La vérification des antécédents (dont la vérification du casier judiciaire et des références des gestionnaires) est nécessaire pour ce rôle.

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