Associé(E), Service à La Clientèle

Chez Lowe’s Canada, plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons plus de 450 magasins corporatifs et marchands affiliés indépendants. Grâce à une offre de produits et services unique et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes Lowe’s, RONA, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des rénovateurs amateurs et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer encore davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, à grandir au sein d’une grande famille accueillante et à vous perfectionner chez l’un des meilleurs employeurs au Canada, selon un récent sondage mené par Forbes, nous pourrions être parfaits l’un pour l’autre.

**Nos attentes**:
La responsabilité principale de l'associé(e) au service à la clientèle (ASC) est d'assurer la satisfaction de tous les besoins de magasinage des clients. Les ASC doivent répondre aux demandes des clients et les aider tout au long de leur expérience de magasinage, notamment en promouvant les plans de fidélisation des clients et/ou les plans de protection/remplacement prolongés, le cas échéant. La personne choisie devra traiter les ventes et les retours des clients en utilisant une caisse, traiter des commandes par Internet et à être ramassées en magasin, chercher des renseignements sur les marchandises pour l'alignement de prix et aider les autres membres de l'équipe, au besoin. Elle relèvera d'un(e) directeur(trice) adjoint(e) de magasin et recevra quotidiennement des directives d'un(e) gérant(e) de département. Elle n'aura pas de subordonné(e)s direct(e)s.

**Votre rôle**:

- Traiter les plaintes des clients au téléphone et en personne
- Assurer un environnement de travail sécuritaire en réalisant des examens de sécurité quotidiens, en prenant note des dangers, en s’assurant que les magasins sont propres et ordonnés, ainsi qu’en demeurant à l’affût des vols potentiels ou des risques pour la sécurité
- Exécuter d’autres tâches sur demande

**Les compétences que nous recherchons**:

- Au moins 6 mois d’expérience avec un ordinateur, y compris l’entrée, la consultation, la modification et l’exportation d’informations
- Au moins 6 mois d’expérience avec un appareil portable (téléphone cellulaire, lecteur de codes à barres, PalmPilot, tablette, iPod, etc.) pour entrer, consulter et exporter des informations
- Diplôme en commerce, en commerce de détail ou en gestion, avec spécialité liée au département concerné (p. ex., conception, électroménagers), ou dans un domaine connexe
- Au moins 6 mois d’expérience dans l’identification et la vente de produits en fonction des besoins des clients, y compris les cartes de crédit, les services d’installation et les ventes de produits complémentaires, ainsi que dans l’explication des modalités des garanties, des caractéristiques et des avantages des produits
- Au moins 6 mois d’expérience dans le domaine du commerce de détail
- Au moins 6 mois d’expérience en tant que caissier(ère) en chef
- Capacité de soulever au quotidien une charge maximale de 25 livres sans aide; capacité de soulever jusqu’à 30 livres avec ou sans aide

**Vos avantages de travailler chez Lowe’s Canada**:

- Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
- Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
- Des rabais exclusifs aux employé(e)s et un rabais d’entreprise sur la marchandise en magasin
- Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc.
- Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
- Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues, ainsi que de la formation continue
- Un programme d’encouragement aux études
- Et plus encore