Conseiller(ère) en Mise en uvre

**Bonjour Merci de ta visite**

Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit

Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en mise en œuvre qui se joindra à notre équipe des services de lancement. Relevant de la ou du chef d'équipe, tu seras responsable de superviser le processus d'intégration du client du début à la fin. Tu seras le principal point de contact pour les clients pendant le processus d'intégration.

**Tes responsabilités**:

- Organiser des appels de lancement avec les clients pour présenter les grandes lignes du processus et gérer leurs attentes à l'égard du processus d'intégration.
- Veiller à ce que la formation des clients soit effectuée tout au long du processus d'intégration.
- Planifier les ressources internes pour effectuer les tâches liées au projet, comme l'installation du matériel, le lancement du cycle de facturation des clients ou le paramétrage du traitement des paiements.
- Communiquer avec le client sur l'état de la mise en œuvre et lui rappeler les dates de formation à venir.
- Gérer ton propre segment de clients qui participent au processus d'intégration.
- Fournir des mises à jour régulièrement et rapidement aux clients en fonction de l'achèvement des tâches et des responsabilités des clients pendant l'intégration.
- Tenir à jour les fichiers clients dans notre GRC et d'autres outils en ligne pour indiquer les mises à jour et les échéanciers des projets.
- Gérer le temps qu'il faut entre la conclusion de la vente et la première utilisation du système par les clients
- S'assurer d'obtenir un excellent taux de satisfaction de la clientèle.

**Ce que tu dois apporter**:
Notre équipe compte 13 employés en Amérique du Nord. Participe à la révolution technologique du secteur du golf en offrant le meilleur service et la meilleure technologie de l'industrie aux clubs de golf du monde entier Notre équipe de mise en œuvre est motivée, travaillante et toujours prête à se dépasser. Si tu souhaites travailler tous les jours avec des gens incroyables, tu es au bon endroit

Voici ce que nous recherchons chez un(e) conseiller(ère) en mise en œuvre:

- Expérience dans l'industrie du golf ou golfeur passionné
- Expérience en gestion des attentes des clients par téléphone et par courriel.
- Expérience en planification des ressources et en affectation des tâches dans un poste d'exécutant(e)
- Excellentes aptitudes de communication en anglais (à l'écrit et à l'oral).

**Atouts souhaités, mais non nécessaires**:

- Expérience dans les secteurs du commerce de détail et de l'hôtellerie
- Excellentes aptitudes de communication en français (à l'écrit et à l'oral).
- Expérience avec HubSpot ou Salesforce
- Expérience avec ChurnZero

Nous savons qu'une personne ne se résume pas à son CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postuler » pour le découvrir

**Ce que tu as à gagner**:
Viens vivre l'expérience Lightspeed
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible et hybride (3 jours par semaine au bureau).
- Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
- Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

et profiter d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité:

- Programme d'actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Politique sur les congés payés illimités.
- Régime de travail flexible.
- Assurance maladie.
- Prestations de santé et de bien-être.
- Possibilité de frais de transport en commun payés.
- Congés payés et aide aux nouveaux parents.
- Licence LinkedIn Learning.
- Journée de bénévolat.

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.