Conseiller(ère) en Mise en uvre Ii

**Bonjour Merci de ta visite**

Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit

Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en mise en œuvre possédant de hautes qualifications et une grande motivation pour se joindre à notre équipe dynamique. À titre, tu seras responsable de superviser la bonne mise en œuvre du système de caisse de Lightspeed Restaurant (série K) pour nos clients. Ce rôle consiste à collaborer avec des équipes interfonctionnelles, à gérer les échéanciers des projets et à assurer l'intégration transparente des solutions de système de caisse pour répondre aux besoins particuliers de nos clients. Dans ce rôle, tu tireras parti du logiciel ChurnZero pour gérer le processus de mise en œuvre client tout en offrant une touche humaine personnalisée afin d'assurer aux clients une expérience transparente et positive.

**Tes responsabilités**:

- Former et guider une cohorte définie de commerçants en hôtellerie à l'aide de trousses d'intégration pour garantir la réussite de leur instance du produit et du logiciel et s'assurer qu'ils utilisent efficacement notre produit.
- Atteindre systématiquement les objectifs d'activation (réussite de l'intégration), de satisfaction client relatifs à l'intégration et d'accords sur les niveaux de service, et respecter invariablement les dates d'entrée en service des commerçants.
- Travailler avec les commerçants en hôtellerie pour comprendre leurs besoins et assurer la réussite de leurs flux de travail, y compris leur fournir des conseils sur les pratiques exemplaires en matière de flux de travail.
- S'assurer que le produit et les données client de chaque commerçant en hôtellerie de ta cohorte sont correctement configurés et que leur intégration est bien paramétrée.
- Te tenir à jour sur le produit et les pratiques exemplaires de l'hôtellerie.
- Cerner les occasions de mise à niveau pour les paiements et les logiciels complémentaires tiers, et planifier les mises à niveau au besoin.
- Consigner les commentaires pour les équipes des produits, des ventes et des opérations afin d'améliorer continuellement notre expérience d'intégration.

**Ce que tu dois apporter**:
Notre équipe compte 20+ employés en Amérique du Nord.

Nous recherchons une personne possédant les compétences suivantes:

- Expérience éprouvée en service à la clientèle et en formation, de préférence dans le secteur des technologies de système de caisse.
- Excellentes compétences en gestion de projets et capacité à gérer simultanément plusieurs projets.
- Excellentes aptitudes communicationnelles et interpersonnelles.
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite en anglais. En tant qu'entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l'extérieur du Québec, la maîtrise de l'anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.
- Maîtrise technique des systèmes de caisse et des technologies connexes.
- Aptitude à trouver des solutions et un souci du détail.
- Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
- Capacité à produire des résultats.

**Atouts souhaités, mais non nécessaires**
- Esprit d'initiative pour cerner et améliorer les processus.
- Connaissances et expérience en hôtellerie.

Nous savons qu'une personne ne se résume pas à son CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postulez maintenant » pour le découvrir

**Ce que tu as à gagner**:
Viens vivre l'expérience Lightspeed
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible (3 jours semaine au bureau)
- Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
- Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

Et profite d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité:

- Programme d'actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Politique sur les congés payés illimités.
- Régime de travail flexible.
- Assurance maladie.
- Prestations de santé et de bien-être.
- Possibilité de frais de transport en commun payés.
- Congés payés et aide aux nouveaux parents.
- License LinkedIn Learning.
- Journées de bénévolat.

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal,