Responsable Service à La Clientèle

2 weeks ago

Brossard, Canada SKYSPA Brossard Full time

Vous supporterez et motiverez l’équipe des conseillers sur votre quart de travail. Vous apporterez votre soutien à votre superviseur dans certaines tâches et projets. Vous accueillerez les clients à la réception du spa et au téléphone, prendrez les réservations et proposerez nos offres de produits et service.

**L'ENTREPRISE**

L’ambiance chaleureuse du SKYSPA DIX30 vous plonge dans une énergie vivante et rassembleuse, et son environnement vibrant situé au cœur du Quartier DIX30 lui donne son petit côté divertissant et convivial. SKYSPA DIX30 est composé d’une équipe solide qui aime avoir du plaisir et s’entraider. Joignez-vous à nous et apportez ainsi une dose d’énergie vitale dans votre vie

**LE POSTE**

En tant que responsable Service à la clientèle, vous supporterez et motiverez l’équipe des conseillers sur votre quart de travail dans les fonctions suivantes:
Accueil et départ des clients:

- Les accueillir chaleureusement, les guider dans leurs choix et répondre à leurs questions, compléter la facturation ainsi que le paiement, remettre les items pour son séjour au spa, conseiller sur les produits en vente à notre boutique.

Gestion des appels:

- Répondre aux appels, renseigner les clients sur les forfaits, promotions et soins, prendre les réservations dans notre système, maximiser l’horaire des rendez-vous, optimiser les ventes de soins et certificats cadeaux, confirmer les rendez-vous des thérapeutes, effectuer des écoutes téléphoniques lorsque requis.

Gestion d’équipe:

- Assurer la présence des employés à leur quart de travail et veiller à ce que le nombre convienne à l’achalandage, attitrer les pauses et les faire respecter, veiller au bon fonctionnement du département, gérer les plaintes qui n’ont pu être répondues par les conseillers.

**Critères**:

- Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans la supervision d’une équipe dans un environnement pro service client, êtes un-e leader positif et bilingue et naturellement souriant-e.
- Le poste est à partiel (20 - 25 heures par semaine), avec horaires variables incluant les soirs et fins de semaine et selon vos disponilités

**Pourquoi rejoindre le Groupe SKYSPA ?**

Groupe SKYSPA c’est comme une deuxième famille qui vous offre plein d’avantages
- Accès gratuit à nos 4 spas pour vous et un.e invité.e, dès le Jour 1 ;
- Généreux rabais sur tous nos soins ;
- Assurances collectives* ;
- REER Corporatif* ;
- Un esprit d’équipe indéniable ;
- Un environnement de travail très agréable ;
- Code vestimentaire décontracté
- Des horaires flexibles
- Et plus encore

*Seuls les postes à temps plein sont éligibles aux assurances collectives et REER

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour
- Quart de soir

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Brossard, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Gestion du personnel: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE SKYSPA ?** Groupe SKYSPA c’est une deuxième famille qui vous offre plein d’avantages ! - Accès gratuit à nos 4 spas pour vous et un.e invité.e, dès le Jour 1 ; - Généreux rabais sur tous nos soins ; - Assurances collectives* ; - REER Corporatif* ; - Un esprit d’équipe indéniable ; - Un environnement de travail...

  • Gestionnaire Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Canada SNC-Lavalin Full time

    **Gestionnaire Service à la clientèle** **Pourquoi rejoindre notre équipe ?** À SNC-Lavalin, nous pensons et travaillons différemment. Depuis nos bureaux répartis dans le monde entier, nous mettons en contact des gens, des technologies et des données pour façonner l’avenir de notre secteur d’activités et du monde qui nous entoure. Les gens...

  • Responsable Service à Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Canada RushCycle Dix30 Full time

    Êtes-vous à la recherche d’un emploi intéressant et motivant dans le domaine de la santé et du bien-être ? RushCycle Dix30 est présentement à la recherche de/des représentant(e) s du service aux membres (soirs) pour notre studio. RushCycle vous offre une ambiance chaleureuse ainsi qu’une équipe soudée et accueillante ! Votre rôle et vos...

  • Responsable Service à Clientèle

    5 days ago

    Brossard, Canada RushCycle Dix30 Full time

    RushCycle Dix30 est présentement à la recherche de représentant/e dynamique et souriant/e! RushCycle vous offre une ambiance chaleureuse ainsi qu’une équipe soudée et accueillante ! Votre rôle et vos responsabilités: - Accueillir chaleureusement les clients - Répondre aux questions des clients - Répondre aux appels reçus à la réception -...

  • Superviseur.e Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **Vous recherchez un emploi pour une compagnie 100% québécoise qui fait la promotion du bien-être, où votre implication sera reconnue ?** **Vous souhaitez vous joindre à une équipe engagée, dynamique et qui aime avoir du fun en travaillant ?** **Groupe SKYSPA vous offre une opportunité unique de combler toutes vos attentes !** **VOTRE...

  • Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Canada CläwMee Full time

    CläwMee est le premier centre de divertissement au Québec, inspiré des concepts fortement populaires au Japon et ailleurs en Asie, offrant en échange de parties gagnées sur nos jeux d’arcades de multiples prix exclusifs. Vous voulez travailler dans une équipe jeune et dynamique? Vous aimez voir les gens s’amuser? **Tâches et...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Magenta Photo Studio Full time

    **À propos de Magenta**: - Fondé à Montréal en 2002, Magenta se distingue par sa vision artistique et moderne de la photographie en studio. Avec plus de 100 photographes et spécialistes de l’image dans 9 studios au Québec et en Ontario, nous recherchons des personnes passionnées pour rejoindre notre équipe créative et dynamique. _ **Sommaire du...

  • Coordonnatrice service à la clientèle

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Vet et Nous Full time $60,000 - $90,000 per year

    ÉtablissementCentre Vétérinaire Rive-SudLieuBrossard, QcType d'emploiPermanent - Temps plein - 40hArrayVet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s'ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans trois...

  • Agent Service à La Clientèle

    4 days ago

    Brossard, Canada Strøm spa nordique Full time

    Temps plein/Temps partiel Relevant des Chefs service à la clientèle, l’agent offre un service attentionné aux clients en procédant à leur réservation en plus de leur proposer des produits et services selon leurs besoins afin de planifier une journée de détente mémorable. Responsabilités principales - Répondre aux appels téléphoniques, aux...

  • Commis Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Canada GESTION TERMICO INC. Full time

    Vous êtes passionné du service à la clientèle? Nous avons le travail idéal pour vous! Donner un excellent service à la clientèle, un accueil chaleureux, toujours avec le sourire, c'est nos exigences les plus importantes. **Les principales fonctions**:Assister et informer notre clientèle sur les différentes services de transport offert à la...