Responsable équipements Dentaires

Située à Brossard, Oral Science est une entreprise en pleine expansion qui offre une large gamme de produits dentaires innovateurs et efficaces afin d'aider les professionnels de la santé bucco-dentaire à soutenir la bonne santé buccale de leurs patients. Oral Science offre un environnement de travail stimulant ainsi que des conditions de travail avantageuses.

Oral Science est présentement à la recherche d'un(e) **Responsable Équipements Dentaires - Service Client avec Expérience Spécifique****:

- Bilingue (Anglais/Français)** à temps plein, **au bureau**, du lundi au vendredi, 9h00 - 17h00.
- **À noter qu'il n'est PAS possible de travailler de la maison pour ce poste**_

**Description du rôle et des tâches**:

- Responsable du dépannage des pannes d'équipement avec les cabinets dentaires par courriel, téléphone et chat vidéo si nécessaire.
- Responsable du suivi directement avec les cabinets dentaires concernant l'entretien annuel de tout l'équipement vendu par Oral Science.
- Travailler en étroite collaboration et directement avec le technicien du centre de service pour améliorer les procédures actuelles afin d'augmenter l'efficacité et le flux de travail.
- Soutenir l'équipe de vente au Canada pour aider à résoudre tous les problèmes d'installation d'équipement et / ou les réparations nécessaires.
- Faire des suivis téléphoniques auprès des cliniques dentaires et des représentantes de ventes.
- Recueillir des données avec précision de manière efficace et sans erreur.
- Répondre aux demandes des clients en anglais et en français.
- Soutenir le département du service à la clientèle au besoin.
- Travailler en étroite collaboration en équipe avec le Coordonnateur d’équipement au service à la clientèle afin de contribuer à l'accomplissement de toutes les tâches suivantes:

- Coordination du transport et de la livraison de l'équipement des clients à notre centre de service ainsi que de la gestion de la flotte d'unités de prêt en circulation.
- Coordination avec le technicien du centre de service concernant la disponibilité de l'équipement.
- Gérer les retours et les plaintes des clients, y compris le suivi des expéditions et la planification des ramassages avec différents transporteurs (Purolator, Postes Canada).

**Compétences Requises**
- Bilinguisme essentiel (anglais/français) parlé et écrit
- Minimum de deux (2) ans d'expérience dans un rôle professionnel dentaire requis.
- Minimum de deux (2) ans d'expérience en service à la clientèle requis,
- Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans l'industrie dentaire, mais ce n'est pas requis.
- Grand sens de l’organisation et du travail bien fait
- Capacité à gérer les priorités
- Approche centrée sur le client
- Aptitude à travailler en équipe
- Autonomie
- Grand souci du détail et de la précision
- Connaissances informatiques de base (un atout avec Mac: Outlook, Word et Excel)
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à rester calme sous pression (essentiel)
- Atout : Avoir de l’expérience avec le fonctionnement de machines dentaires

Poste permanent **à temps plein, au bureau, du lundi au vendredi, 9h00 - 17h00**
- **À noter qu'il n'est PAS possible de travailler de la maison pour ce poste**_

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 24,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
- domaine dentaire: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais et Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel