Commis Aux Décisions Sur L'admissibilité Des

La Direction des services centralisés en matière d'aide sociale (DSCAS) offre un environnement de travail collaboratif et des occasions d'amélioration continue. Nous mettons l'accent sur l'excellence de notre service en adoptant une culture organisationnelle honnête et accueillante où la diversité est encouragée. La DSCAS accueille de nouveaux membres qui contribuent au milieu de travail par leurs forces, leurs compétences et leurs qualités personnelles.

Vous souhaitez mettre à profit vos compétences en administration et en travail de bureau en contribuant à l'administration transparente des décisions, à l'examen des décisions relatives aux dossiers médicaux des clients et aux divulgations liées aux demandes d'accès à l'information? Vous recherchez l'occasion de contribuer à la convivialité du processus de détermination de l'admissibilité pour les Ontariennes et Ontariens handicapés? Si c'est le cas, nous vous invitons à envisager ce poste de commis aux décisions sur l'admissibilité des personnes handicapées au sein de l'Unité des décisions sur l'admissibilité des personnes handicapées de la Direction des services centralisés en matière d'aide sociale du ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires.

**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la
**Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le
**Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au
**Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**: Vous devrez:

- fournir des services de bureau ainsi qu'obtenir et vérifier des renseignements sur les clients;
- suivre le progrès des demandes de renseignements sur le processus de détermination de l'admissibilité;
- assurer la liaison avec les bureaux du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH) et du programme Ontario au travail afin de traiter et de résoudre les problèmes liés à l'aiguillage;
- rapprocher, vérifier et compléter les dossiers de détermination de l'invalidité et préparer des étiquettes et des lettres pour les clients;
- saisir des données dans le système de gestion des cas afin de tenir à jour avec exactitude les dossiers;
- aider au traitement des appels, aux demandes de divulgation et aux requêtes de copie de dossier;
- repérer les améliorations possibles en matière de technologie et les signaler aux gestionnaires;
- traiter les demandes d'accès à l'information relatives aux renseignements médicaux et divulguer l'information en temps opportun.

**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Ce qui est obligatoire**:

- maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche. (Pour poste bilingue seulement)

**Compétences en analyse et en résolution de problèmes**:

- Compétences en analyse pour fournir de l'information aux clients, résoudre des problèmes et produire des rapports.
- Compétences en raisonnement pour repérer et retirer les renseignements personnels de tiers des dossiers des clients avant de procéder aux divulgations liées aux demandes d'accès à l'information.
- Compétences en résolution de problèmes pour repérer et corriger les erreurs ainsi qu'appliquer les procédures et les lignes directrices administratives établies.

**Compétences en communication, en relations interpersonnelles et en service à la clientèle**:

- Excellentes compétences en communication verbale et en relations interpersonnelles pour expliquer les politiques et les processus aux clients, répondre aux questions d'ordre général, assurer la liaison avec les bureaux du POSPH et du programme Ontario au travail, les cliniques juridiques et les représentants légaux, et fournir un bon service à la clientèle.
- Compétences démontrées en communication écrite pour rédiger des notes de cas ai