Gestionnaire de Relations Principal(E)

**ADP recrute un(e) gestionnaire de relations principal(e) - Comptes nationaux**

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- Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses possibilités d’avancement?
- _Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?_
- _Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement ouvert aux nouvelles perspectives et à la diversité des points de vue?_

Si c’est le cas, ce poste pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.

En tant que **gestionnaire de relations principal(e) - Comptes nationaux, **le ou la titulaire du poste a pour mandat de promouvoir les compétences d’ADP en tant que fournisseur mondial de solutions et de services en gestion du capital humain (GCH) et de faire connaître aux clients la réputation internationale d’ADP dans le secteur de la GCH. Cette personne assure un soutien aux clients importants et complexes d’ADP Canada. Elle utilise ses compétences éprouvées en matière de gestion des relations d’affaires en vue d’inciter les clients à établir des partenariats avec ADP en fonction des différents niveaux de postes à pourvoir dans la famille de postes des partenariats stratégiques avec les clients.

Volets stratégiques prioritaires : mise sur pied et gestion continue de relations solides et fructueuses avec les hauts dirigeants des entreprises clientes (direction des finances, des ressources humaines, p. ex.), alignement avec les directeurs généraux et les membres du comité de direction d’ADP au besoin, travaille en collaboration avec les équipes des Ventes, des Services et de l’Implantation d’ADP et avec toute autre équipe fonctionnelle lorsque c’est nécessaire pour obtenir de nouveaux clients et stimuler les ventes auprès des clients existants, conformément aux objectifs établis chaque année.

Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l’aise à travailler dans un environnement axé sur les résultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Par conséquent, vous serez fier(ère) des notes d’évaluation au niveau de votre service à la clientèle.

**Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service à la clientèle** **chez ADP**, **visitez le site**:
Emplois au service client chez ADP - Carrières au service client chez ADP - Assistance client ADP

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**CE QUE VOUS FEREZ**:_Responsabilités_**Ce à quoi ressemble une journée habituelle**:
**Accent mis sur les clients**
- Assurer la gestion efficace de la relation client pour les clients complexes d’ADP au Canada, en Amérique du Nord et peut-être à l’échelle mondiale
- Cultiver une relation avec les clients en tant que conseiller de confiance dans le but de stimuler l’établissement de partenariats avec ADP
- Adopter une approche client axée sur la consultation, et assortie de la capacité de reconnaître quelles mesures permettront de démontrer à la clientèle en quoi consiste un partenariat exemplaire, en intégrant une connaissance étroite des besoins des clients aux solutions appropriées et à l’expertise d’ADP
- Superviser et soutenir la négociation de contrats efficaces et avantageux pour toutes les parties et en comprendre l’impact financier
- S’assurer de l’utilisation appropriée et de la mise en œuvre uniforme des outils, des communications, des processus, des activités de fidélisation de la clientèle et des paramètres en matière de partenariats stratégiques avec les clients
- Maintenir un bassin suffisant de mandats auprès des clients et chercher en même temps les occasions de l’améliorer et de l’étendre

**Communication avec les clients**
- Posséder de solides aptitudes pour les présentations, la gestion des réunions et la gestion des relations/de la prestation de services
- Avoir confiance dans sa capacité de remettre en question le statu quo et de présenter des arguments convaincants pour défendre le changement
- Diriger et promouvoir l’amélioration continue et exercer les activités avec souplesse
- Reconnaître les nuances culturelles/internationales qui peuvent avoir une incidence sur les relations avec les clients et la gouvernance des multinationales
- Comprendre en profondeur les concepts de la GCH et avoir la capacité de représenter un large éventail de disciplines et de plateformes de solutions d’ADP
- Avoir une compréhension approfondie de l’industrie et de la concurrence, et disposer d’un réseau d’experts externe