Responsable Des Systèmes Internes Et Du Soutien Technique

**Description de poste**

**Responsable des systèmes internes et du soutien technique**

**Lieu**: Grande région de Montréal

**Statut**: Temps plein

**Horaire**:40 h / semaine, hybride.

**Rémunération**:Selon expérience

**Maître Carré, le beau fait du bien**: Certifié B Corp et à la base de nombreux projets résidentiels et mixtes dans la grande région de Montréal, Maître Carré vise à créer des milieux de vie qui enrichissent le quotidien des gens et les encouragent à adopter un mode de vie sain et responsable. Des projets totalisant plus de 1000 unités sont actuellement en développement et en opération sous la marque multi-résidentielle locative Mellem à Montréal et à Gatineau. Chez Mellem, on réinvente le locatif pour créer des espaces où la cohabitation avec les gens et l’environnement est au centre de nos priorités. Un endroit où on s’épanouit, ensemble. Bienvenue à l’ère des locataires.

**Travailler chez Maître Carré**, c’est:

- S’épanouir dans un milieu de travail stimulant et convivial, où les relations interpersonnelles et les compétences de chacun sont mises de l’avant;
- Profiter d’un horaire flexible;
- Intégrer une équipe dynamique et compétente, pour qui l’entraide est de mise.

**Votre quotidien ressemblerait à**: Le Responsable des systèmes internes et du support technique est un expert technique clé qui assure le soutien interne auprès des différentes équipes de l’organisation. Il joue un rôle central dans la coordination, l’implantation et l’exécution des solutions technologiques afin d’optimiser les processus et d’assurer l’efficacité des opérations. En tant que super-utilisateur, il maîtrise les systèmes et outils de l’organisation, assurant leur bon fonctionnement et accompagnant les utilisateurs dans leur adoption et leur utilisation optimale.

**1. Soutien interne et rôle de super-utilisateur**
- Agir comme référence technique et fonctionnelle pour les différents systèmes et outils de l’organisation.
- Assurer un soutien aux équipes internes en diagnostiquant et en résolvant les problèmes liés aux systèmes opérationnels.
- Former et accompagner les utilisateurs pour optimiser l’utilisation des outils en place.
- Documenter les meilleures pratiques, les procédures et les solutions pour faciliter l’adoption et l’autonomie des équipes.

**2. Coordination et gestion des systèmes**
- Coordonner les mises à jour, les configurations et l’optimisation des systèmes avec des parties prenantes internes et externes.
- Collaborer avec les fournisseurs et les équipes internes pour garantir l’intégration et l’interopérabilité des solutions.
- Contribuer à l’amélioration continue des systèmes en identifiant des opportunités d’optimisation.

**3. Implantation et exécution des solutions**
- Participer à l’analyse des besoins techniques et proposer des solutions adaptées.
- Déployer et configurer de nouveaux outils ou modules en fonction des exigences opérationnelles.
- Assurer la formation des utilisateurs et produire la documentation technique et opérationnelle.

**Qualités recherchées**
- Expérience pertinente en soutien technique, gestion ou implantation de systèmes opérationnels.
- Excellente maîtrise des infrastructures TI et des processus opérationnels d’une organisation.
- Expérience en tant que super utilisateur ou administrateur de systèmes et outils internes.
- Capacité à analyser des problématiques complexes et à proposer des solutions efficaces.
- Aptitudes en gestion de projet et en coordination avec plusieurs parties prenantes.
- Bonne communication et esprit d’équipe pour interagir avec des collaborateurs techniques et non techniques.
- Diplôme en informatique, en génie des systèmes ou dans un domaine connexe.
- Certifications de gestion de projet et processus (Six Sigma / ITIL / Lean) seraient un atout
- Bilinguisme: excellente qualité du français et bonne qualité de l'anglais (écrit et parlé).
- Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients internes et externes avec professionnalisme et efficacité.
- Personne autonome, rigoureuse et proactive.
- Capacité à gérer plusieurs priorités en parallèle.
- Esprit analytique et orienté vers la résolution de problèmes.
- Aptitude à vulgariser des concepts techniques pour un public non technique.
- De fortes connaissances en solutions de type SaaS et en Intelligence Artificielle, afin de pouvoir mettre en place des stratégies et initier de nouvelles plateformes.

**Pour postuler**:Envoyez votre CV à l'attention de ou postulez via notre portail de carrière ou LinkedIn.
- Note: L'utilisation du masculin a pour unique but d'alléger le texte et désigne les personnes de tout genre. Chez Maître Carré, nous sommes fiers de notre culture d'entreprise inclusive et accueillante. Nous croyons fermement que la diversité est une force qui enrichit notre travail et nos communautés. C'est pourquoi nous nous engageons à ne faire aucune discrimination dans nos pratiques d'embauche, que ce soit en fonction de l'âge, du genre, de l'orientation sexuel