Spécialiste Du Support Ti
3 days ago
**Une expérience humaine au coeur de la technologie**:
En tant que spécialiste du support TI niveau 1 chez Coveo, tu seras la première personne vers qui les employé.e.s se tourneront pour obtenir de l'aide technique. Que tu sois en train de résoudre un problème d'accès, de dépanner un appareil ou de guider quelqu'un face à un bug logiciel, ton travail permet à nos équipes de rester efficaces et performantes.
Mais ce rôle va bien au-delà de la simple résolution de billets : il s'agit d'offrir une expérience de support positive, fiable et valorisante à toute l'organisation. Tu collaboreras avec des équipes de tous les horizons chez Coveo, tout en développant tes compétences techniques et ta compréhension du rôle clé que jouent les opérations TI modernes dans la productivité.
**Ce qui rend cette opportunité intéressante**:
Comme les spécialistes du support travaillent en étroite collaboration avec toutes les équipes de l'organisation, des nouvelles recrues en intégration jusqu'aux développeur-euse-s qui déploient de nouveaux outils — tu auras une vue d'ensemble unique sur le fonctionnement de Coveo.Tu développeras tes connaissances techniques tout en ayant un impact concret sur la façon dont les gens travaillent au quotidien. Ce rôle combine résolution de problèmes et contact humain, et pose les bases d'une carrière enrichissante dans le domaine des TI.
**Voici un aperçu de tes responsabilités**:
- Gérer, prioriser et résoudre les demandes via le système de gestion des services TI (ITSM), en assurant une communication professionnelle et rapide.
- Escalader les problèmes plus complexes aux niveaux 2/3/4 tout en tenant les utilisateur.trices informé.es et rassuré.es tout au long du processus.
- Participer aux processus d'intégration en assurant la livraison à temps du matériel et des accès nécessaires.
- Documenter les problèmes récurrents, les solutions apportées et les procédures de support afin d'améliorer en continu la documentation interne et les ressources en libre-service.
**Voici ce qui te qualifiera pour ce poste**:
- Tu maîtrises les bases de Windows, macOS et des outils comme Microsoft 365, Slack ou Zoom.
- Tu sais vulgariser les concepts techniques de façon claire et tu gardes ton calme en toute situation.
- Tu es curieux.se, débrouillard.e et orienté.e solution.
**Voici ce qui pourrait accélérer ton succès dans le poste**:
- Une première expérience avec un système de gestion de billets.
- Des notions sur Azure AD, Google Workspace ou les réseaux (VPN, DNS, Wi-Fi).
- Des connaissances de base avec Jamf ou Intune.
**Penses-tu pouvoir faire de ce rôle une réalité?**
Si ton parcours ou tes qualifications ne cochent pas toutes les cases ci-dessus, ce n'est pas grave, postule quand même
- #li-hybrid_
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Analyste d’affaires TI
23 hours ago
Quebec, Canada Blitz TI Full timePoste permanent | Temps plein | Mode hybride | Basé à Québec Nous accompagnons une entreprise québécoise bien établie et en pleine croissance dans le secteur industriel, qui investit massivement dans sa transformation numérique. Pour soutenir cette évolution, elle souhaite intégrer un·e analyste d’affaires TI structuré·e, curieux·se, et...
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Spécialiste Du Soutien Technologique
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Quebec City, Canada Groupe SM Tardiff Full timeLe Groupe SM Tardif recherche un(e) spécialiste du soutien technologique pour rejoindre son équipe TI. Ta mission sera de résoudre les problèmes informatiques et de documenter les solutions, d’accompagner nos employés en transmettant tes connaissances avec dynamisme tout en sachant bien les vulgariser, de faire l’entretien et les mises à jour des...
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Spécialiste en assurance qualité TI-FR
3 weeks ago
Quebec, Canada Desjardins Full timeJoin to apply for the Spécialiste en assurance qualité TI-FR role at Desjardins 💚 Faites partie de la plus grande équipe TI privée au Québec ! Plongez dans un secteur en pleine ébullition où les idées neuves sont encouragées, et où le développement durable est au cœur de nos préoccupations. Les TI chez Desjardins c'est : 1 600 applications,...
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Spécialiste, Expérience Client Ti
2 weeks ago
Quebec City, Canada EVIDENT Canada Full timeSi l’idée d’améliorer le monde vous enchante, vous serez heureux de faire carrière chez Evident. **Notre mission : Rendre le monde plus sûr et plus sain** En tant que membre de l'équipe d'infrastructure informatique, le spécialiste expérience client sera le visage du service informatique pour tous les employés d'Evident dans les Amériques,...
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Gestionnaire de projets Sénior TI
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Quebec, Canada Blitz TI Full timePoste permanent | Québec (modèle hybride) | 6 semaines de vacances Jusqu’à 120 000$ Nous accompagnons une entreprise québécoise d’envergure, solidement implantée depuis plusieurs décennies dans le domaine de l'ingénierie. Son équipe TI connaît actuellement une phase de structuration majeure, soutenue par une direction technologique visionnaire....
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Spécialiste Sccm
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Quebec City, Canada Gravity Conseil Full timeDescription Nous recherchons un Spécialiste SCCM / Intune pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec. Ce poste est en mode hybride. Tâches - Rôle opérationnel spécialiste SCCM principalement et Intune. Exigences - 5 ans en TI - 2 ans en Intune - Minimum de 3 projets Intune de 20 j-p chacun
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Spécialiste Surveillance Ti
5 days ago
Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full timeJobillico, c’est la plus grande communauté de talents et d’employeurs au Québec. Et nous sommes déterminés à poursuivre notre croissance. Tu aimerais prendre part au succès d’une entreprise qui a le vent dans les voiles ? Nous recherchons actuellement un technicien en surveillance TI qui brille par sa rigueur et sa forte capacité de...
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Support Aux Utilisateurs Ti
5 days ago
Quebec City, Canada Compugen Inc Full time**Job Title** - Support aux utilisateurs TI **Vacancy No** - VN6037 **Work Location** - Any location in Québec **Job Details** **Position: Support aux utilisateurs TI** **Location**: **Montréal ou Québec** **Position : Support aux utilisateurs TI** **Emplacement : Montréal ou Québec** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus...
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Administrateur Systèmes Ti
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Quebec City, Canada EBC Inc. Full timeLe Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une trentaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle,...
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Quebec, Canada Gravity Conseil Full timeUne entreprise de services-conseils innovante recherche un spécialiste en acquisition de talents pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle, entièrement en télétravail, vous permettra de participer activement au recrutement des meilleurs talents en TI au Canada et à l'international. Vous serez responsable de l'ensemble du processus de recrutement,...