Directeur(Trice) - Centre de Télémarketing (Domaine Hypothécaire)

1 week ago

Quebec City, Canada Services Hypothécaires Premium (SHP) Full time

**Directeur(trice) - Centre de télémarketing (domaine hypothécaire)**
**Poste permanent — Présentiel — Québec**

**Description de l'entreprise**

Nous offrons un service de sollicitation téléphonique dans le confort de nos bureaux situés à Québec. Nos téléphonistes sont encadrés et accompagnés afin d'assurer un travail de qualité et un climat de bureau agréable. Nous favorisons une culture professionnelle, conviviale et respectueuse.

**Description du poste**

Nous sommes à la recherche d'un(e) **Directeur(trice) en télémarketing** pour superviser et optimiser les opérations de notre centre d’appel spécialisé en services hypothécaires.

Le/la directeur(trice) aura un rôle clé:
→ **Rappeler les clients ayant manifesté un intérêt** pour effectuer une cueillette d’information précise (pré-qualification).
→ **Superviser l’équipe de téléphonistes** : encadrement quotidien, suivi de performance, mobilisation et gestion des horaires.
→ **Agir comme pivot entre l’équipe de téléphonistes et les propriétaires** de l’entreprise : assurer une communication fluide et structurée.
→ **Assurer certaines tâches administratives** : gestion des courriels, gestion des agendas, mise à jour du CRM, préparation de rapports.

**Profil recherché**
- À l'aise avec l’informatique (CRM, courriels, outils bureautiques).
- Excellente capacité de communication (verbale et écrite).
- Bonne capacité d’écoute et d’adaptation.
- Leadership naturel et capacité à mobiliser une équipe.
- Voix professionnelle et belle énergie au téléphone.
- Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
- Expérience en gestion d'équipe souhaitée.
- Expérience en télémarketing ou en centre d’appel un atout.

**Horaire de travail**
- **Du lundi au jeudi** : de **12 h à 20 h 15** (possibilité de débuter plus tôt, mais l'heure de fin demeure la même).
- **Le vendredi** : de **9 h à 13 h**.
- **Présentiel uniquement** — le poste se fait dans nos bureaux de Québec.

**Rémunération**
- **35 $/heure** **:25 $/heure** de rémunération de base + **10 $/heure** en **prime d’assiduité**.
- Primes de performance additionnelles possibles.

**Avantages**
- Congés de vacances et compensatoires.
- Événements d’entreprise.
- Stationnement sur place.
- Tenue décontractée.
- Ambiance de bureau agréable et respectueuse.

**Exigence particulière**

Hygiène corporelle impeccable. Nous recherchons une personne sérieuse, engagée et motivée.

**Localisation**

Ville de Québec, QC présence au bureau requise.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 61 000,00$ à 62 000,00$ par an

Avantages:

- Congés payés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Exigences linguistiques souples:

- Anglais non requis

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de soir
- Repos la fin de semaine

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2025-06-16

  • Téléphoniste

    1 week ago

    Quebec City, Canada gmot - cabinet de courtage hypothécaire Full time

    **À propos de nous** gmot - cabinet de courtage hypothécaire est une petite entreprise située à Ville de Québec, QC G2J 0B5. Notre entreprise est professionnelle et agile, et notre objectif est Notre objectif est d'aider notre clientèle à économiser de l'argent sur le paiement de leurs dettes. Nous travaillons en étroite collaboration avec les...

  • Agent(e) de télémarketing

    1 week ago

    Québec City, Canada ASICC-MED Full time

    ASICC-MED placement médical et soins infirmiers recrute actuellement un Agent de télémarketing. La personne devra être disponible pour l’horaire de jour terminant à 16h30 du lundi au vendredi. Nous recherchons du personnel à l’aise avec les nouvelles technologies, soucieux d’offrir un excellent service à la clientèle et soif de défis. Plus...

  • Directeur(Trice) de Restaurant

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Les Trois Garçons Full time

    Le groupe Trois Garçons Inc. est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) au sein de son restaurant Les Trois Garçons. Quels sont les qualités et compétences recherchées? En quoi consiste le poste? **Tâches principales**: - Faire appliquer la politique et standards de l’entreprise - Coordonner les actions et les décisions - Coordonner les...

  • Spécialiste Hypothécaire Résidentiel

    2 days ago

    Quebec City, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 200096 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Description du poste**: Le Spécialiste Hypothécaire résidentiel maximise le volume de prêts hypothécaires résidentiels en tirant parti de sources externes de mise en contact (courtiers...

  • Directeur(Trice) Des Ressources Humaines

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Services d'aide à domicile de Québec Full time

    **Mission de la Coopérative de solidarité de services à domicile de Québec** : Offrir des services de soutien à domicile, en vue d’améliorer la qualité de vie des membres utilisateurs, et ce, par une équipe de membres-travailleurs qualifiés, en complémentarité avec les partenaires de notre milieu. **Joignez-vous à notre équipe dynamique...

  • Directeur Développement Hypothécaire

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada National Bank of Canada Full time

    Youtube Video En devenant Directrice ou Directeur, développement hypothécaire à la Banque Nationale, tu auras à interagir avec trois types d'intervenants identifiés -la clientèle, les coutières ou les courtiers immobiliers et partenaires internes-dans ton territoire. **Ton emploi** - Offrir un service à la clientèle exceptionnel en accompagnant...

  • Directeur(Trice) de L'hébergement

    2 days ago

    Quebec City, Canada HÔTEL UNIVERSEL Full time

    **Poste vacant - Directeur(trice) de l’hébergement** Titre : Directeur de l’hébergement Département : Accueil Classification : Temps complet Sous l’autorité du Directeur Général, le directeur de l’hébergement planifie, organise, dirige, contrôle et évalue les activités de la réception de l’hôtel _Universel Québec_ en vue de...

  • Directeur(Trice) Des Ventes, Directeur(Trice) de

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Naturiste Full time

    **Directeur(trice) régional des ventes** - Équipe _Ventes_ Poste temps plein, 37,5-40 heures semaine Voyagement à prévoir : 90% du temps Naturiste cherche à pourvoir un poste de **Directeur(trice) régional des ventes **à temps plein. À ce titre vous serez responsable de diriger des équipes de ventes de boutique, supporter le recrutement,...

  • Spécialiste Hypothécaire

    1 week ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    8400 boul Henri-Bourassa, #100 Quebec Québec,G1G 4E2 Cultiver, faire croître et gérer les relations avec un réseau de sources d’indications de clients en vue de générer des occasions de ventes de nouveaux prêts hypothécaires et d’accroître la part de BMO sur le marché de financement à l’habitation. Repérer activement les occasions...

  • Directeur-trice de L'expérience Client

    1 week ago

    Quebec City, Canada Halotalent Full time

    PrevTech est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) de l'expérience client, une personne stratégique, rigoureuse et profondément orientée client pour prendre les rênes d’un poste clé nouvellement créé. Entreprise en pleine expansion reconnue pour son innovation dans le secteur agroalimentaire, PrevTech offre un environnement stimulant, 100 %...