Gestionnaire Adjointe

**Date de publication**: 3 déc. 2024, 12:19:52

**Emplacement principal**: Ontario-Ottawa

**Type d'emploi**: Permanent

**Horaire**: Temps plein

Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les produits financiers et l’expertise dont elles ont besoin pour percer de nouveaux marchés en toute confiance, réduire le risque financier et croître.

En intégrant notre équipe, vous aiderez les entreprises canadiennes à se familiariser avec les possibilités illimitées qui s’ouvrent à elles grâce à l’exportation et à faire en sorte que leur vision, leur passion et leur sens de l’innovation rayonnent à l’international. Vos connaissances et votre expertise profiteront à plus de 25 000 entreprises canadiennes et leurs clients répartis sur pas moins de 200 marchés dans le monde. Vous travaillerez avec la crème de la crème, dans un environnement inclusif et collaboratif propice au perfectionnement professionnel et à la réussite. Chaque jour, vous aurez la certitude d’avoir un impact auprès des entreprises, du Canada et de vos collègues.

Êtes-vous prêt à passer à l’action? Joignez-vous à EDC, reconnue comme l’un des employeurs favorisant le plus la conciliation travail-famille, tandis que nous assumons les risques pour que les entreprises canadiennes puissent conquérir le monde.

**Survol**

L’Équipe des risques spéciaux d’EDC - Assurance crédit et Garanties pour le commerce international offre des solutions novatrices de gestion des créances aux clients des produits d’Assurance crédit et de Garanties pour le commerce international. L’Équipe est à la recherche d’une gestionnaire adjointe ou d’un gestionnaire adjoint énergique et motivé pour se joindre au Service des créances et participer activement à la réalisation des objectifs de l’Équipe en assurant un service de qualité aux clients.

**Responsabilités**
- Préparer des demandes d’autorisation de frais pour le paiement de factures de fournisseurs de services d’EDC, vérifier s’il y a des erreurs et procéder à la demande de paiement.
- Distribuer les fonds recouvrés auprès des débiteurs ou remis par les agences de recouvrement en examinant les données, en cernant les problèmes d’affectation des fonds et en y trouvant des solutions de manière autonome.
- Préparer des bordereaux de paiement (sommes à recouvrer auprès des clients d’EDC) et en effectuer le suivi.
- Résoudre les problèmes liés aux paiements des indemnités et des dépenses, et aux soldes des comptes, en collaborant notamment avec les équipes des Comptes créditeurs et des Services des assurances et des comptes clients pour le traitement et la production de rapports.
- Régler les anomalies comptables, grâce à une bonne compréhension des demandes d’indemnisation des recouvrements, des questions de comptabilité et liées aux politiques d’EDC; cette tâche pourrait nécessiter des compétences avancées en matière de négociation.
- Gérer le portail des Risques spéciaux - Assurance crédit et Garanties pour le commerce international afin de communiquer avec les clients et les partenaires. Faire preuve d’un engagement ferme envers le service à la clientèle en répondant promptement aux demandes des clients et des partenaires.
- Produire des rapports et fournir des données pour les sondages auprès des clients, les tableaux de caucus pour l’équipe ainsi que les dépenses et les recouvrements.
- Saisir les demandes d’indemnisation pour les situations ne relevant pas du programme d’assurance crédit. Aider l’équipe à gérer les rapports et les registres du système et à assigner les dossiers aux agents conformément aux procédures de l’équipe.
- Mettre à jour et maintenir les processus et procédures de l’Équipe des risques spéciaux - Assurance crédit et Garanties pour le commerce international qui sont liés au rôle de gestionnaire adjointe ou de gestionnaire adjoint, Services des créances.
- Gérer un portefeuille de recouvrements et de petits comptes en souffrance et répondre aux questions des parties prenantes internes et externes.

**Critères de sélection**
- Diplôme universitaire de premier cycle en administration des affaires, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience
- Un à trois ans d’expérience variée en administration et en service à la clientèle (dont la gestion de bureau, de la recherche et de l’information)
- Au moins une année d’expérience en comptabilité
- Excellentes connaissances en informatique et en gestion de données (MS Office, PeopleSoft, SharePoint, Reporting)
- Aptitudes marquées pour la communication orale et écrite dans les deux langues officielles
- Compétences et connaissances
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à collaborer avec les aut