Lead Field Service Technician

**Date d’affichag**e**/**Date Posted**:
2024-09-04
**Pays /**Country**:
Canada
**Emplacement /**Location**:
730 Cote-Vertu Ouest, BLD 4, Room 402-388 ZIP 04 Dorval, QC H4S 1Y9 Canada

La connectivité et les services dans les aéronefs sont essentiels au transport aérien, critiques pour la sécurité des vols et importants pour le voyageur moderne. Grâce à des services de communications et de données mondiaux intégrés de manière intelligente et dédiés à l’aviation, Collins Aerospace connecte les FSNA, les compagnies aériennes, les exploitants privés, les aéroports, les exploitants des services aéronautiques à l’aéroport, l’équipage, les répartiteurs, les planificateurs, l’entretien des aéronefs et même les passagers que nous servons tous. Et en tant que propriétaire et exploitant de l’un des plus grands réseaux air-sol de VHF/HF disponibles aujourd’hui, Collins en connaît évidemment beaucoup au sujet des communications aériennes. Chacun de ces réseaux est soutenu par une équipe de soutien technique dédiée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et des techniciens sur le terrain répartis à l’échelle mondiale.

Collins Aerospace, Solutions d’aviation connectée, Solutions de connectivité et d’habilitation, est à la recherche d’un technicien expérimenté en service sur le terrain pour se joindre à notre équipe dynamique. Le titulaire du poste sera chargé de gérer les priorités quotidiennes en résolvant les problèmes liés aux services radio VHF/UHF, téléphoniques, de réseautage et d’ordinateurs des clients depuis le bureau de Montréal.

**Vos responsabilités**
- Coordonner, hiérarchiser et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
- Analyser les défaillances du système, cerner les dysfonctionnements et les défaillances et restaurer l’équipement.
- Escalader les problèmes critiques ou complexes qui auront une incidence sur l’entreprise.
- Effectuer diverses tâches, y compris, mais sans s’y limiter, l’entretien, l’exploitation, la réparation et le retrait de l’équipement.
- Effectuer une analyse technique des mises en œuvre, des modifications et des améliorations des produits conformément aux spécifications explicites du client.
- Gérer les produits techniques, les services, la logistique et l’approvisionnement, l’étude quantitative et les configurations pour les clients assignés.
- Résoudre les problèmes techniques et recommander des mesures aux représentants de l’entreprise ou des clients.
- Évaluer les besoins du produit conformément aux spécifications du client.
- Agir à titre de représentant local sur place de Collins Aerospace auprès de l’organisation du client.
- Gérer l’énoncé des travaux pour répondre aux exigences des clients et des contrats.
- Gérer les problèmes de qualité.
- Communiquer avec le client, recueillir des commentaires, ainsi qu’établir et maintenir de bonnes relations avec les clients.
- Voyager jusqu’à 30 % du temps.
- Maintenir la conformité avec le RAIC (carte d’identité de zone réglementée) : Spécifique aux aéroports canadiens, le RAIC exige une vérification des antécédents et une formation pour répondre aux exigences d’accès de sécurité de l’aéroport.

**Compétences exigées**
- Nécessite généralement un diplôme collégial ou universitaire et au moins cinq ans d’expérience pertinente ou un diplôme d’études supérieures dans un domaine connexe et au moins trois ans d’expérience ou en l’absence d’un diplôme, neuf ans d’expérience pertinente.
- Doit être autorisé à travailler au Canada sans commandite maintenant ou à l’avenir. RTX n’offrira pas de commandite pour ce poste.
- Compétences en communication en français (parlé/écrit) et en anglais (parlé/écrit). Les communications avec les clients et les différentes équipes de projet sont principalement en anglais, en raison de la nature internationale du rôle.
- Expérience de travail avec radio VHF/UHF.
- Expérience de travail en TI et en réparation de matériel informatique.

**Compétences préférées**:

- achèvement d’un cours pratique sur la RF radio et électronique;
- achèvement d’un cours pratique sur le réseautage;
- leadership, capacité de formation, responsabilité et capacité reconnue de diriger les activités d’autres membres du personnel technique.

**Ce que nous offrons**

Voici quelques-uns de nos avantages sociaux concurrentiels:

- trois semaines de congés payés;
- soins de santé prolongés, soins dentaires, soins de la vue et plus encore;
- assurance vie et invalidité de longue durée;
- REER collectif avec cotisations patronales jusqu’à concurrence de 18 % combinées;
- formation et éducation continues;
- remboursement des frais de scolarité des employés dans certaines régions;
- stationnement sur place.

Collins Aerospace, une entreprise de RTX, est un chef de file en matière de solutions technologiques avancées et intelligentes pour l’industrie mondiale de l’aérospatiale et de la défense. Collins Aerospace possède les capacités, la gamme complète de solutions et l’expertise nécessaires pour résoudre les défis les plus complexes des clie