: Directeur ou Directrice, Implantation

**À PROPOS D'ADP**

Avec un chiffre d'affaires d'environ 10 milliards de dollars et quelque 570 000 clients, Automatic Data Processing, Inc. (Nasdaq : ADP) est l'un des plus importants fournisseurs au monde de solutions de services d'impartition. Forte de plus de 60 années d'expérience, ADP offre une vaste gamme de solutions à guichet unique pour les ressources humaines, la paie, les impôts et l'administration des avantages sociaux. Les solutions d'ADP, conviviales pour l'employeur, offrent aux entreprises de toutes tailles et de tous types une valeur ajoutée supérieure. ADP est également le principal fournisseur de solutions informatiques intégrées pour les concessionnaires d'automobiles, de camions, de motocyclettes, de machinerie lourde et de véhicules nautiques, récréatifs et agricoles à l'échelle mondiale.

Au Canada, ADP est le chef de file pour tout ce qui concerne les services aux employeurs, comme la gestion de la paie, la gestion des ressources humaines, l'administration des avantages sociaux, la gestion des heures et des présences, la santé et la sécurité du travail et l'impartition. ADP Canada emploie plus de 1 800 associés soucieux de fournir un service et une expertise personnalisés, ce qu'aucun progiciel interne ou système proposé par un autre fournisseur ne peut offrir. Avec une clientèle de plus de 50 000 organisations au Canada, ADP paie un Canadien du secteur privé sur quatre. Son siège social est situé à Toronto, mais ADP Canada a aussi des bureaux à Halifax, à Montréal, à Calgary et à Vancouver.

**DESCRIPTION DU POSTE**

Le directeur ou la directrice de l'implantation assure la direction des équipes nationales du service Implantation. Le ou la titulaire du poste se concentre sur l'implantation réussie de solutions de gestion de la paie, des ressources humaines ou des heures et des présences pour les nouveaux clients ainsi que sur la conversion de clients existants. Il ou elle est responsable de diriger le processus et d'effectuer le suivi des mesures pour une implantation réussie en fonction des normes de qualité de l'implantation d'ADP, des indicateurs de productivité et de rendement et des objectifs budgétaires. Le directeur ou la directrice travaille en collaboration avec d'autres unités fonctionnelles et élimine les obstacles afin de permettre l'implantation et de respecter les standards de qualité.

**RESPONSABILITÉS**
- Fournir un leadership, une direction et un soutien stratégiques à l'équipe d'implantation pour assurer l'atteinte des indicateurs de rendement clés en ce qui a trait aux déploiements - à temps ou non -, à la satisfaction de la clientèle et aux dates de déploiement visées
- Être un agent de changement; évaluer et améliorer de façon continue les processus et les outils au sein de l'équipe; apporter des changements novateurs permettant d'améliorer le rendement et de maintenir l'expérience client de manière durable
- Encourager et améliorer les relations avec les parties prenantes clés de l'entreprise
- Assurer le leadership opérationnel de l'équipe d'implantation, y compris la gestion des activités quotidiennes des bureaux régionaux
- Rendre compte à l'entreprise du rendement de l'équipe d'implantation par rapport aux indicateurs de rendement clés, et élaborer et exécuter des plans d'action précis en vue d'apporter des améliorations
- Analyser les exigences en matière de paie ou de ressources humaines des clients et proposer des solutions durables qui répondront à leurs besoins et leur offriront la valeur nécessaire pour rentabiliser leur investissement ou même plus
- Interpréter et analyser l'information au niveau du client, en extraire l'essence et présenter l'information ou la solution recommandée dans un format significatif pour les cadres supérieurs

**COMPÉTENCES**

**Formation**
- Diplôme universitaire ou certificat professionnel et expérience pertinente

**Connaissances, expérience et compétences requises**
- Expérience préalable en matière d'intégration des clients dans un environnement de logiciel-service, de préférence dans le domaine de la paie ou des ressources humaines
- Expérience d'au moins dix ans dans un poste de gestion ou de leadership
- Expérience dans la gestion d'une équipe en vue d'obtenir des résultats constants dans un environnement dynamique et à volume élevé
- Capacité avérée à établir et à maintenir des relations efficaces et constructives avec les clients internes et externes
- Connaissance technique avancée des domaines de la paie, des ressources humaines et de la gestion des heures et des présences
- Connaissance avancée de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Project
- Connaissance avancée des secteurs de la paie et des ressources humaines
- Compréhension avancée des conséquences et des implications des tendances politiques, sociales, économiques, technologiques et concurrentielles pour les organisations clientes
- Conna