Chef de Service

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

La personne titulaire du poste est chargée de diriger le développement et la durabilité du portefeuille des solutions fret, de favoriser l'harmonisation et de mettre en place une structure pour une équipe d'ingénieurs - Solutions responsable de la conception et de la prestation de produits et de services offerts par les Affaires commerciales. La personne choisie fait respecter la réglementation de l'IATA par la direction, assure le leadership technique et veille au rendement et à la conformité des solutions mondiales selon les gestionnaires de la Qualité de la direction et les mesures de rendement.

**Principales fonctions**
- Diriger l'élaboration, la mise en œuvre et la durabilité des solutions de fret
- Mettre au point des stratégies innovantes pour s'adapter à l'évolution de l'industrie et des marchés
- Assurer le leadership, le mentorat et un soutien sur le plan technique auprès des ingénieurs - Solutions.
- Assurer la conformité au système des opérations d'ingénierie de la direction
- Superviser la mise en œuvre des changements
- Assurer la liaison avec les fonctions commerciales et opérationnelles de la direction pour satisfaire aux exigences des clients
- Assurer le suivi et le contrôle du rendement et de la qualité des solutions de fret qui lui sont attribuées
- Fournir du soutien aux équipes Réglementation, Procédures et Ingénierie d'Air Canada Cargo
- Préparer des présentations et les livrer à la haute direction
- Passer en revue les analyses et formuler des recommandations en vue d'apporter des améliorations
- Agir à titre d'expert de l'industrie et établir un solide réseau de chefs de file de l'industrie
- Faciliter la participation des employés de première ligne et du Service clientèle dans le cadre de l'élaboration et de la mise en œuvre de nouveaux produits
- Élaborer un plan de suivi du rendement et aider à repérer les possibilités d'amélioration
- Mettre en place une structure pour faciliter le traitement des demandes de clients et accommoder les chefs des Ventes

**Qualifications**
- Baccalauréat en génie, une exigence
- Au moins cinq années d'expérience
- Certification en principes de gestion de la qualité ou formation ISO, une exigence
- Admissible à l'adhésion à un ordre professionnel des ingénieurs (OIQ, OSPE), un atout
- Mineure ou certificat en affaires, un atout
- Expérience dans un conseil de l'IATA, une exigence (Réglementation du contrôle de la température, Réglementation pour le transport des marchandises périssables, Réglementation sur les unités de chargement et Réglementation du transport des animaux vivants)
- Compétences avérées en leadership
- Connaissances des services au sol, de l'entreposage et de l'intégration des systèmes, un atout
- Ceinture Lean Six Sigma, un atout
- Expérience en amélioration continue, en production allégée, en gestion des processus et en animation d'ateliers
- Approche pragmatique axée sur les résultats avec une capacité à gérer le rythme des changements avec empathie
- Souci du détail, précision, bonne structure et organisation
- Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à s'adapter aux ambiguïtés
- Esprit d'équipe et capacité à travailler avec efficacité et enthousiasme
- Talent marqué pour la présentation et la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Excellente connaissance de la suite Microsoft 365

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.