Inside Sales Representative, Thermal

**Job Summary**:
The Inside Sales Representative works directly with external sales and customers to provide Vertiv proposals, follow up on prospect inquiries, and achieve additional sales. The role is responsible for promoting and selling Vertiv's current Thermal offerings to customers by building relationships and generating new business.

An inside sales role will take responsibility for managing and growing assigned accounts. The representative works directly with external sales and customers to provide Vertiv proposals, follow up on prospect inquiries, and achieve additional sales. The role is responsible for promoting and selling Vertiv's current thermal management offerings to customers by building relationships and generating new business. The inside sales position offers a generous commission structure and significant company exposure, providing potential for numerous career growth opportunities at Vertiv.

**Responsibilities**:

- Achieve established revenue target for assigned accounts through follow-up
- Create and track opportunities and quotes in Customer Relationship Management (CRM) tool
- Responsible for updating opportunities and customer information in CRM tool, including wins/losses/cancellations
- Obtain customer orders and enter them correctly for billing
- Increase customer satisfaction by serving as customer advocate to interact with various internal departments on behalf of the customer
- Establish working knowledge of related product lines, both new and existing, by completing company training and on-the-job experience
- Provide pre and post-sale technical support between Vertiv and customers
- Work closely with Vertiv field sales teams on shared opportunities; Identify opportunities as they arise
- Configure, price, and quote solutions to customers
- Provide submittal drawings for approval
- Provide technical sales support to customers through training and presentations
- Serve as escalation point for customers on pre and post-sale technical issues
- Willingness to adapt to other tasks as needed

Qualifications:

- Mechanical Engineering degree (preferred) or equivalent training/experience
- 3-5 years technical sales experience in the industry
- Strong phone/video presence and experience with multiple daily interactions
- Proficiency with business productivity and web presentation tools
- Excellent verbal and written communication skills
- Bilingual French/English required
- Strong listening and presentation skills
- Ability to multitask, prioritize and manage time effectively

Physical & Environmental Requirements:

- Periods of office/computer work

Travel Required:

- Occasional travel to customers or for company training

Work Authorization No calls or agencies please. Vertiv will only employ those legally authorized to work in Canada. This is not a position for which sponsorship will be provided.

**Sommaire du poste**:
Le représentant travaille directement avec les ventes externes et les clients pour fournir des propositions Vertiv, assurer le suivi des demandes de prospects et réaliser des ventes additionnelles. Le rôle est responsable de la promotion et de la vente des offres thermiques actuelles de Vertiv aux clients en établissant des relations et en générant de nouvelles affaires.

Un rôle de vente interne assumera la responsabilité de la gestion et de la croissance des comptes assignés. Le représentant travaille directement avec les ventes externes et les clients pour fournir des propositions Vertiv, assurer le suivi des demandes de prospects et réaliser des ventes additionnelles. Le rôle est responsable de la promotion et de la vente des offres actuelles de gestion thermique de Vertiv aux clients en établissant des relations et en générant de nouvelles affaires. Le poste de vente interne offre une structure de commission généreuse ainsi qu'une grande exposition à l'entreprise, offrant le potentiel de nombreuses possibilités de croissance de carrière chez Vertiv.

**Responsabilités**:

- Atteindre l'objectif de revenus établi pour les comptes assignés grâce au suivi.
- Créer et suivre les opportunités et devis dans l'outil de gestion de la relation client (CRM).
- Responsable de la mise à jour des opportunités et des informations clients dans l'outil CRM, y compris les gains/pertes/annulations.
- Obtenir les commandes clients et les saisir correctement pour la facturation.
- Assurer les communications clients entrantes et sortantes (appels et courriels) et faire remonter aux autres pour le support technique si nécessaire.
- Augmenter la satisfaction client en servant d'avocat du client pour interagir avec divers départements internes au nom du client.
- Établir une connaissance pratique des gammes de produits connexes, nouvelles et existantes, en complétant la formation de l'entreprise et l'expérience en cours d'emploi.
- Fournir un support technique pré et post-vente entre Vertiv et les clients.
- Collaborer étroitement avec les équipes de vente terrain Vertiv sur les