Responsable Du Service D’hébergement

Le Responsable du service d’hébergement garantit des normes élevées et une prestation efficace de notre service d'hébergement aux étudiants. Le responsable de l'hébergement est un membre de l'équipe des services aux étudiants, s'assurant que nous fournissons des services exceptionnels et transformateurs, et aidera avec d'autres domaines des services aux étudiants selon les besoins.

**Responsabilités du poste**:

- Les tâches de ce poste comprennent, mais ne sont pas limitées aux suivantes_:
Diriger le service d'hébergement local et travailler en collaboration avec l'équipe nationale d'hébergement, en garantissant des normes élevées et une prestation efficace de nos services d'hébergement pour nos étudiants:

- Fournir un service d'hébergement de la plus haute qualité pour ILSC et le Collège Greystone, via des interactions avec les étudiants et les étudiants potentiels, et en répondant aux demandes des étudiants et des agents et en traitant efficacement les plaintes des étudiants et des agents.
- Faire des réservations pour les étudiants auprès des familles d'accueil et des logements alternatifs, planifier les transferts depuis et vers l'aéroport, conseiller les étudiants sur les questions liées au logement.
- Rechercher de manière proactive de nouvelles options d'hébergement, gérer les relations actuelles et examiner les options, conformément aux besoins de l'entreprise et aux besoins et commentaires des clients.
- Effectuer des visites sur place des logements pour assurer la qualité et la conformité aux politiques.
- Conseiller, réviser, développer et agir sur les politiques et procédures de l'ILSC pour assurer l'efficacité et la conformité.
- Se tenir au courant des exigences d'accréditation (y compris Langues Canada) et superviser les dossiers et l'information pour s'assurer de la conformité et de la disponibilité d'informations efficaces.
- Être sur appel avec le téléphone d'urgence de la famille d'accueil sur la liste.
- Générer et partager des rapports réguliers sur les activités du département.
- Se tenir au courant de la concurrence et de l'industrie en général.
- Faire remonter les problèmes aux parties prenantes appropriées, au besoin.
- Dans le cadre de l'équipe de gestion locale, assurer la liaison avec et soutenir les autres départements dans le soutien mutuel des fonctions de l'école, y compris, mais pas exclusivement, les conseillers, les registraires, les universitaires et les ventes.
- Autres tâches, telles qu'assignées.

Travailler en tant que membre de l'équipe des services aux étudiants, en veillant à ce que nous fournissions des services exceptionnels et transformateurs:

- Fournir un soutien aux étudiants.
- Couvrir la réception et d'autres tâches administratives au besoin.
- Exécuter et/ou participer à des projets, à la demande du directeur ou du responsable des services aux étudiants.
- Participer et organiser des activités et des réunions à l'échelle de l'école, au besoin.

**Qualifications, compétences et attributs essentiels**
- Solides compétences en communication et en leadership.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches avec une grande attention aux détails.
- Excellentes compétences organisationnelles et informatiques.
- Proactif avec de solides compétences en résolution de problèmes et en pensée critique.
- Expérience démontrée de travail dans un environnement de service à la clientèle au rythme rapide.
- Capacité à travailler efficacement avec divers départements au sein de l'organisation.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Attitude positive, approche flexible du travail.
- Capacité à assumer des responsabilités supplémentaires au besoin.

**Éducation et experiences requises**
- Bonne connaissance pratique des bases de données et de la suite Office.
- Solides compétences en communication écrite et orale en anglais et en français.
- Une troisième langue est un atout.
- 3 à 5 ans d'expérience de travail dans des résidences étudiantes, de préférence dans un environnement d'éducation internationale.
- Études postsecondaires préférées.

**À propos d’ILSC**

ILSC Education Group est un éducateur mondial primé qui propose des programmes éducatifs de qualité en utilisant une approche dynamique qui répond aux intérêts des étudiants. Notre division la plus importante et la plus ancienne, ILSC Language Schools, propose des programmes de formation linguistique aux étudiants internationaux de plus de 100 pays depuis 1991. Nous proposons également une gamme de programmes par le biais de nos divisions Collèges, Formation en entreprise et Formation continue. Depuis l'ouverture de sa première école à Vancouver, BC, Canada, ILSC est devenu un leader mondial de la formation linguistique et professionnelle, et s'est développé pour inclure 8 sites incroyables à travers le monde, à Vancouver, Toronto et Montréal, Canada;