Commis Aux Pièces

Es-tu une personne remplie d’initiative, autonome, bilingue (français et anglais) et qui possède un esprit analytique? DISTINCTIVE est présentement à la recherche d’un Commis aux pièces pour rejoindre son équipe dynamique.

Nous recherchons une personne motivée et ouvert à l’apprentissage. DISTINCTIVE met en avant un système de formation continue qui fera de toi le meilleur dans ton métier.

De plus, DISTINCTIVE offre une gamme d’avantages concurrentiels, tel que:

- Salaire compétitif
- Plan d’assurances
- 3 semaines de vacances
- Horaire flexible
- REER, CELI,
- Salle de conditionnement physique

Voici les responsabilités qui t’attendent dans ce rôle:

- Analyser les diagrammes de pièces pour assurer l’exactitude des commandes de pièces.
- Gérer les appels entrants des clients détail et des contracteurs.
- Identifier et évaluer les besoins des clients.
- Établir des relations durables et la confiance avec les comptes clients grâce à une communication ouverte et interactive.
- Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils.
- Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais ; assurer le suivi pour assurer la résolution.
- Tenir des registres des interactions avec les clients en utilisant les systèmes en place (Nav - ZenDesk)
- Suivre les procédures, les lignes directrices et les politiques de Distinctive.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer efficacement le temps
- Gérer les commandes : traitement et réception de pièces, préparation, emballage et expédition de pièces
- Analyser les diagrammes de pièces pour assurer l’exactitude.
- Procéder aux autorisations de retour de pièces selon les procédures en place

Si tu veux toi aussi avoir la chance de te développer professionnellement dans une organisation en pleine expansion, n’attends plus; postule dès aujourd’hui et deviens une super star dans notre équipe.
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- Are you an initiative-minded, autonomous, bilingual (French and English) person with an analytical mind? DISTINCTIVE is currently looking for an appliances parts Clerk to join its dynamic team.

We are looking for a motivated individual who is open to learning. DISTINCTIVE has in place a continuous training system that will make you the best in your job.

Moreover, DISTINCTIVE offers a range of competitive advantages, such as:

- Competitive salary
- Insurance plan
- 3 weeks vacation
- Flexible hours
- RRSP, TFSA
- Gym on-site

Here are the responsibilities that await you in this role:

- Analyze part diagrams to ensure the accuracy of parts orders.
- Manage incoming calls from retail customers and contractors.
- Identify and assess customer needs.
- Establish lasting relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication.
- Provide accurate, valid and complete information using the right methods/tools.
- Deal with customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives in a timely manner; follow up to ensure resolution.
- Keep records of customer interactions using existing systems (Nav - ZenDesk)
- Follow Distinctive's procedures, guidelines and policies.
- Ability to multi-task, prioritize and manage time effectively
- Manage orders: processing and receiving of parts, preparation, packaging and shipment of parts
- Analyze part diagrams to ensure accuracy.
- Proceed to return parts authorizations according to the procedures in place

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- 8 Heures

Expérience:

- commis aux pièces: 1 an (Obligatoire)
- service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail