Agent(E) Service à La Clientèle

2 days ago

Remote, Canada DMIB Full time

Sous la responsabilité de la directrice du Concessionnaire Mitchell, l’agent au service Perte Totale est responsable d’assurer une assistance téléphonique, de clavardage et via courriel auprès des utilisateurs (500 à 700 assistances par mois tout confondues). Il/Elle a pour fonction de veiller à ce qu’il/elle fournisse l’information dont l’utilisateur a besoin pour résoudre son processus de réclamation de perte totale.(90% des appels seront faits en anglais)

Principales responsabilités:
Téléphone
- Travaille avec les clients anglais et français par téléphone pour fournir une assistance en matière de réclamations, des mises à jour de statut, documenter les détails des réclamations et résoudre les problèmes de rapport.
- Escalader les billets d’incidents non résolus aux ressources appropriées ;
- Les agents commencent généralement avec des compétences de base en matière de saisie de réclamation et de révision de statut.

Clavardage
- Travaille avec les clients anglais et français via des sessions de clavardage sur Internet pour fournir des recherches sur les pièces OEM / Marché secondaire, des révisions, l'état des réclamations ou une copie des rapports.
- Escalader les billets d’incidents non résolus aux ressources appropriées ;
- Les agents sont principalement qualifiés pour le français, mais peuvent aider avec le clavardage en anglais pendant les pointes et les pénuries de personnel.

Courriel
- Fournit des recherches de pièces OEM/de rechange, des révisions, des recherches de véhicules comparables ou des copies de rapports.
- Enregistrer et fermer les demandes d’assistance dans le système de gestion des incidents (Salesforce) ;
- Escalader les billets d’incidents non résolus aux ressources appropriées ;
- Faire son travail dans le respect des règles et procédures, tout en s’assurant de respecter les délais et les demandes des clients ;
Expérience en Centre d'appel serait un gros atout

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 18,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Centre d'appels: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Langue anglaise doit être avancée parlée et écrite (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    12 hours ago

    Remote, Canada Arboplus inc. Full time

    Arboplus recherche un(e) Agent(e) au service à la clientèle!!! Une entreprise jeune et dynamique passionnée par la nature et les gens. Nos services d'arboriculture se veulent centrés sur l'écologie et la santé des arbres. Tu as à cœur l'environnement et notre société ? Tu es une personne motivée et tu souhaites relever de nouveaux défis ? Tu as...

  • Agent/agente Service à La Clientèle Et Ventes

    4 days ago

    Remote, Canada La Survivance Voyage Full time

    **Agent/Agente ventes et service à la clientèle** Les nouveaux défis t’attirent? Rejoindre une entreprise florissante ça te parle? Dynamique, tu aimes être au cœur de l’action et servir le client fait partie de ton ADN. Viens voir ce que La Survivance Voyage a à t’offrir! **Travailler avec nous c’est**: ▪ Travailler avec une équipe...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Remote, Canada DMIB Full time

    Sous la responsabilité de la directrice du Concessionnaire Mitchell, l’agent au service Perte Totale est responsable d’assurer une assistance téléphonique, de clavardage et via courriel auprès des utilisateurs (500 à 700 assistances par mois tout confondues). Il/Elle a pour fonction de veiller à ce qu’il/elle fournisse l’information dont...

  • Agent(E) de Communication

    4 days ago

    Remote, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la baie d'Hudson Full time

    Le Centre de santé et de service sociaux Inuulitsivik est actuellement à la recherche d'**agent(e) de communication** pour travailler en **télétravail**. Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe dédiée qui a à cœur l’amélioration de la santé, du bien-être et des conditions de...

  • Conseiller(ère), Ventes, Service à La Clientèle

    7 days ago

    Remote, Canada Groupe Maskatel Full time

    **Nous t’offrons**: - Plus de 4 semaines de vacances et congés par année - Un régime de retraite très généreux - Un programme complet d'assurances collectives et un compte santé - Un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) - De nombreux programmes de formation disponibles gratuitement pour nos employés entre autres sur la...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 2 autres journées dans la semaine ** ** Prendre note que **le français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 3-4 autres jours et soirs de la semaine ** **Prendre note que le **français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous...

  • Vente Et Service à La Clientèle

    12 hours ago

    Remote, Canada Navigator Express Full time

    **Description de l'Entreprise**: Coupify est une nouvelle plateforme de billetterie en ligne spécialisée dans les événements de beauté et de massothérapie. Notre mission est de connecter les passionnés de beauté et de bien-être avec les meilleurs événements et instituts de votre région. **Poste : 100% Télétravail** **Description du...

  • Soutien à la clientèle

    7 days ago

    Remote, Canada Shakepay FR Full time

    Rejoignez notre équipe de feu dans sa mission : réaliser l'âge d'or du bitcoin.Shakepay est l'une des jeunes entreprises les plus florissantes au Canada. Au cours de la dernière année, notre croissance a été exponentielle. Deux pour cent des utilisent Shakepay. Nous bâtissons quelque chose de très spécial, et nous avons besoin de vrai.e.s...

  • Conseiller(ère) service à la clientèle

    7 days ago

    Remote, Canada PG Solutions Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un nouveau membre dans notre équipe de service à la clientèle pour notre logiciel Territoire.Ce poste t'intéresse, voici ce qui t'attend :TA MISSIONVotre mission sera d'accompagner notre clientèle dans l'utilisation de son application et de faire la différence au quotidien pour notre clientèle en tant...