Agent(E) Service à La Clientèle

1 week ago

Remote, Canada DMIB Full time

Sous la responsabilité de la directrice du Concessionnaire Mitchell, l’agent au service Perte Totale est responsable d’assurer une assistance téléphonique, de clavardage et via courriel auprès des utilisateurs (500 à 700 assistances par mois tout confondues). Il/Elle a pour fonction de veiller à ce qu’il/elle fournisse l’information dont l’utilisateur a besoin pour résoudre son processus de réclamation de perte totale.(90% des appels seront faits en anglais)

Principales responsabilités:
Téléphone
- Travaille avec les clients anglais et français par téléphone pour fournir une assistance en matière de réclamations, des mises à jour de statut, documenter les détails des réclamations et résoudre les problèmes de rapport.
- Escalader les billets d’incidents non résolus aux ressources appropriées ;
- Les agents commencent généralement avec des compétences de base en matière de saisie de réclamation et de révision de statut.

Clavardage
- Travaille avec les clients anglais et français via des sessions de clavardage sur Internet pour fournir des recherches sur les pièces OEM / Marché secondaire, des révisions, l'état des réclamations ou une copie des rapports.
- Escalader les billets d’incidents non résolus aux ressources appropriées ;
- Les agents sont principalement qualifiés pour le français, mais peuvent aider avec le clavardage en anglais pendant les pointes et les pénuries de personnel.

Courriel
- Fournit des recherches de pièces OEM/de rechange, des révisions, des recherches de véhicules comparables ou des copies de rapports.
- Enregistrer et fermer les demandes d’assistance dans le système de gestion des incidents (Salesforce) ;
- Escalader les billets d’incidents non résolus aux ressources appropriées ;
- Faire son travail dans le respect des règles et procédures, tout en s’assurant de respecter les délais et les demandes des clients ;
Expérience en Centre d'appel serait un gros atout

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 18,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Centre d'appels: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Langue anglaise doit être avancée parlée et écrite (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Remote, Canada Arboplus inc. Full time

    Arboplus recherche un(e) Agent(e) au service à la clientèle!!! Une entreprise jeune et dynamique passionnée par la nature et les gens. Nos services d'arboriculture se veulent centrés sur l'écologie et la santé des arbres. Tu as à cœur l'environnement et notre société ? Tu es une personne motivée et tu souhaites relever de nouveaux défis ? Tu as...

  • Agent/agente Service à La Clientèle Et Ventes

    2 weeks ago

    Remote, Canada La Survivance Voyage Full time

    **Agent/Agente ventes et service à la clientèle** Les nouveaux défis t’attirent? Rejoindre une entreprise florissante ça te parle? Dynamique, tu aimes être au cœur de l’action et servir le client fait partie de ton ADN. Viens voir ce que La Survivance Voyage a à t’offrir! **Travailler avec nous c’est**: ▪ Travailler avec une équipe...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Remote, Canada Bayshore Soins à domicile Full time

    RÉSUMÉ DU POSTE Le coordonnateur(trice) du service à la clientèle, sous la direction du superviseur immédiat, s'occupe des demandes de soins et de services, organise les soins et les services aux clients, les horaires des employés sur le terrain et tient à jour les informations et les données de planification, au besoin. DEVOIRS ET...

  • Service à La Clientèle

    1 day ago

    Remote, Canada Matthew Scott Marketing Full time

    Agents de service à la clientèle bilingues français/anglais requis Basée en Ontario, nous sommes une agence de services de marketing de confiance depuis 40 ans. Nous sommes actuellement à la recherche d'agents de service à la clientèle bilingues à temps plein par téléphone et en ligne. Pas de télémarketing ! Notre seul objectif est d'offrir un...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Remote, Canada DMIB Full time

    Sous la responsabilité de la directrice du Concessionnaire Mitchell, l’agent au service Perte Totale est responsable d’assurer une assistance téléphonique, de clavardage et via courriel auprès des utilisateurs (500 à 700 assistances par mois tout confondues). Il/Elle a pour fonction de veiller à ce qu’il/elle fournisse l’information dont...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de combler 2 poste permanent à temps partiel afin de toujours mieux servir nos clients. Il faudrait être disponible entre 30h et 35h par semaine et ce sera principalement de soir et de fin de semaine. Nous sommes ouverts tous les jours...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    *DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN* Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de combler 2 postes permanents à temps plein afin de toujours mieux servir nos clients. Il faudrait être disponible entre 25h et 35h par semaine (temps plein) et ce sera principalement de soir et de fin...

  • Adjointe au service à la clientèle

    1 week ago

    Remote, Canada La COOP de notaires du Québec Full time $40,000 - $60,000 per year

    Une organisation en pleine croissance et le télétravail vous intéresse ? OPCO Notaires inc est une étude de notaires moderne et dynamique, composée de notaires, avocats, techniciens(nes) juridique et étudiants(es) en droit. Notre équipe met son expertise au service d'un notariat innovant et accessible. Spécialisée en droit immobilier, notre étude...

  • Réceptionniste, Service à la clientèle

    23 hours ago

    Remote, Canada Kewix Telecommunication Inc. Full time $40,800 per year

    Description de l'entreprise:Depuis 2020, Kewix Télécom se démarque grâce à un service à la clientèle hors pair, personnalisé et 100 % transparent.Nous offrons des services de réception d'appels sur mesure, garantissant à nos clients de ne jamais manquer une opportunité d'affaires, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année.Notre équipe...

  • Agent(E) de Communication

    2 weeks ago

    Remote, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la baie d'Hudson Full time

    Le Centre de santé et de service sociaux Inuulitsivik est actuellement à la recherche d'**agent(e) de communication** pour travailler en **télétravail**. Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe dédiée qui a à cœur l’amélioration de la santé, du bien-être et des conditions de...