Administrateur(Trice) Bilingue Des Réclamations

**À propos de Securian Canada**

**Qui nous sommes - et pour qui nous œuvrons**

Nous œuvrons pour tous les Canadiens et leurs familles, peu importe leur définition de la famille. Nos solutions pratiques d’assurance et de protection prêtes pour la vie sont conçues pour aider à fournir une sécurité financière, afin que les Canadiens puissent passer plus de temps à faire en sorte que chaque moment compte.

Depuis plus de 65 ans, nous donnons aux Canadiens la confiance nécessaire pour faire face aux incertitudes de la vie. Avec des bureaux à Toronto, Montréal, Burnaby, Waterloo et Winnipeg, Securian Canada combine des racines locales solides et une expertise, une empreinte nord-américaine et un point de vue mondiale, tout en innovant à la vitesse attendue des marchés pour lesquels nous travaillons.

Avec notre société mère américaine, Securian Financial, nous sommes un fournisseur d’assurance de premier plan sur les marchés des Institutions financières canadiennes et des Associations et marchés d’affinités. Nous proposons des solutions d’assurance conçues avec soin et de manière authentique, offrant des expériences spécialisées à ceux que nous servons.

**Ce que nous faisons chaque jour pour donner le meilleur de nous-mêmes**

Chaque jour chez Securian Canada est une journée passée à aider les Canadiens et leurs familles à créer un avenir financier sûr. Nous sommes agiles et novateurs, et nous ne craignons pas de remettre en question et de créer, ou d’apporter diverses perspectives à notre travail.

**De qui nous avons besoin**

Relevant du directeur des réclamations, nous recherchons **un(e) Administrateur(trice) bilingue des réclamations **pour se joindre à notre équipe. Travaillant à la fois avec l'équipe interne et les clients, vous répondrez rapidement aux demandes par courriel, fax et téléphone. Vous serez un acteur(trice) clé de l'équipe, vous assurant que toutes les informations entrantes et sortantes sont distribuées au contact approprié et que tout suivi est effectué en temps opportun.

**Ce qu’il y a pour vous**

Il existe d'innombrables opportunités d'apprendre de l'industrie, les processus et les rôles des membres de l'équipe, comment tout le monde collabore et se rassemble pour servir au mieux nos clients. Vous travaillerez pour un manager ouvert et solidaire au sein d'une équipe dynamique et soudée. Vous aurez la chance d'avoir un impact sur nos niveaux de service.

**Ce que vous ferez**

**Gérer la boîte de réception.** Vous resterez à l’affut d'une boîte de réception occupée, classant, transférant, téléchargeant et acheminant la correspondance au besoin.

**Agir en tant que backup.** Vous assisterez le commis de la salle du courrier en triant, distribuant et postant les lettres et en numérisant l'indexation pour différentes équipes.

**Examiner les réclamations.** Vous confirmerez la couverture et configurerez les réclamations des administrateurs tiers (TPA). Vous documenterez les notes applicables et définirez des rappels de suivi en conséquence. Vous serez en charge de toutes les rentrées impliquant le TPA.

**Suivre et traiter. **Vous recevrez des éléments de travail des examinateurs et les configurerez dans le système pour le paiement. Vous demanderez et traiterez les factures. Vous suivrez les informations client des partenaires commerciaux nécessaires au traitement des demandes de crédit.

**Assurer la conformité. **Vous vérifierez et suivrez la correspondance entrante pour vous conformer aux exigences de l'industrie des cartes de paiement (PCI).

**Soutenir.** Vous serez le point de contact de l'équipe, répondant aux questions et aidant l'équipe pour les demandes de renseignements et autres questions connexes. Vous maintiendrez une connaissance à jour des produits et services de l'entreprise.

**Ce que vous apporterez**

**L'expérience. **Une expérience de travail dans un service à la clientèle, ou dans les réclamations. Une expérience dans le domaine de l'assurance est un atout. Vous maîtrisez parfaitement le courrier électronique, les télécopieurs et les scanners/imprimantes. Vous avez de l'expérience avec Microsoft Word et Excel.

**Les compétences organisationnelles.** Vous êtes très analytique et pouvez travailler de manière autonome, prendre des décisions et vous approprier vos livrables. Vous êtes axé sur les délais, pouvez opérer avec un sentiment d'urgence et êtes motivé par le besoin de faciliter la vie des autres.

**Pourquoi vous joindre à notre équipe?**

Lorsque vous faites partie de Securian Canada, vous participez à une culture agile et innovante, hautement performante, brillante et axée sur la réalisation, afin qu’ensemble, nous puissions découvrir l’art du possible.

Au sein de notre entreprise, nous voyons votre potentiel dès le premier jour et vous mettons au défi de développer vos forces uniques, alors que vous poursuiviez une carr