Conseiller(Ère) Cadre Responsable de La Qualité

Travailler au CIUSSS MCQ c'est joindre une équipe de plus de 21 000 employés passionnés qui travaillent pour la santé et le bien-être de sa population. L'organisation gère un budget de 1,7 milliard de dollars et regroupe 147 installations. Elle compte sur une mission universitaire bien établie qui s'appuie sur l'Institut universitaire en DI-TSA et la Faculté de médecine décentralisée de l'Université de Montréal au Centre hospitalier affilié universitaire régional de Trois-Rivières.

Venez contribuer à offrir des services de santé et de services sociaux intégrés et de qualité en cohérence avec les valeurs d’humanisme, d’innovation, de solidarité et de transparence de l'organisation.

Sommaire du rôle et des responsabilités

Sous l’autorité de l’adjoint à la directrice du continuum SAPA - Hébergement, vous exercerez votre leadership dans un contexte de transformation et d’amélioration continue de la qualité et de la performance, en fonction des orientations ministérielles et des résultats attendus.

En fonction du mandat transversal qui vous sera confié et de l’expertise qu’il requiert, vous serez responsable de soutenir la réflexion stratégique, l’action et la prise de décisions, ce qui aura des impacts concrets dans le milieu de vie.

Vous aurez un rôle-conseil, de soutien et de représentation auprès des gestionnaires et des équipes de travail de l’ensemble des centres d’hébergement du territoire MCQ. Crédible face à ses pairs et à ses partenaires, vous devrez poursuivre la consolidation de l’appropriation de la vision Milieu de vie, son implantation et son maintien au sein de la Direction du continuum SAPA - Hébergement.

Faisant à la fois preuve d’empathie et de rigueur, vous procéderez au suivi et au contrôle de la qualité des indicateurs en lien avec le milieu de vie, tout en soutenant les gestionnaires responsables de site (GRS) et les chefs d’unités dans les moyens à mettre en place pour élaborer et actualiser les actions prévues aux plans d’amélioration du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS). Vous vous assurerez de l’optimisation des processus de travail, du suivi des indicateurs de performance, de l’atteinte des cibles et serez mis à contribution pour proposer et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer l’efficience et l’efficacité des services.

Vous proposerez des moyens et développerez des outils pour vous assurer de faire évoluer les pratiques cliniques des milieux de vie des 27 centres d’hébergement publics et des deux centres d’hébergement privés conventionnés, le tout dans le but d’atteindre les standards de qualité visés. Le travail d’équipe et le développement de partenariats seront essentiels. Ainsi, vous serez responsable d’animer les comités milieux de vie et d’en coordonner les différents travaux. De plus, vous vulgariserez les principes et la philosophie Milieu de vie par l’entremise de dispensation de formations. Vous serez donc un acteur clé dans le transfert des compétences.

En tant que gestionnaire œuvrant à la Direction du continuum SAPA - Hébergement, vous serez porteur de la vision de la direction et vous vous assurerez de la transposer dans l’ensemble de vos actions. Vous aurez une préoccupation constante envers la réponse aux besoins des résidents et de leurs proches, serez à l’affût des meilleures pratiques cliniques et de gestion et assurerez l’actualisation de votre rôle, en proximité des équipes terrain et de gestion. Ainsi, vous contribuerez à l’adaptation continuelle de l’offre de service, à l’atteinte des objectifs et au rayonnement de la direction.
**Exigences**:

- Détenir un diplôme universitaire de 1er cycle dans un domaine pertinent à la fonction;
- Posséder mínimalement deux (2) années d’expérience en milieux d’hébergement;
- Serait considéré comme un atout:

- Diplôme de 2e cycle de spécialisation dans un domaine clinique ou en gestion;
- Expérience dans une fonction-conseils et de soutien.

Une expérience pertinente peut compenser l’une ou l’autre des exigences.

Aptitudes (profil recherché)
- Loyauté, authenticité, humilité, bienveillance et grand sens des responsabilités et du devoir;
- Avoir à cœur la sécurité et la qualité des services offerts aux personnes âgées et à leurs proches;
- Très bonne connaissance de l’approche milieu de vie;
- Capacité de gestion par résultats fondée sur la mise en place des meilleures pratiques;
- Capacité de contribuer à la mise en place de services de qualité axés sur la réponse aux besoins des résidents et de leurs proches;
- Capacité d’influencer, de mobiliser et d’agir comme agent de changement;
- Capacité de créer une synergie autour d’objectifs communs;
- Capacité de travailler en équipe en favorisant des comportements-clés axés sur la collaboration et la recherche d’amélioration cont