Conseiller(ère) en Assurance-qualité Des Milieux

Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés et de soins en santé mentale.

**Site web de l’établissement**

**Description**

**1.** **SOMMAIRE DE LA FONCTION**

Personne qui est chargée d’un ou plusieurs programmes dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services. Elle assure les activités de recherche nécessaires à l’identification et à l’évaluation des ressources et des besoins. Elle conçoit et propose les plans et programme de développement en vue d’assurer une planification adéquate des services. Elle fournit ses conseils relativement à l’implantation ou à l’amélioration de programme et/ou de services. Elle peut participer aux différentes activités d’enseignement et de formation.

**2.** **DESCRIPTION DES RESPONSABILITÉS RELIÉES À LA FONCTION**

Sous la responsabilité du Chef de service - Qualité, Agrément et certification, la personne titulaire du poste est activement impliquée dans l'élaboration et la mise en œuvre d'une démarche structurée d'amélioration continue de la qualité au sein des milieux de vie de l’ensemble du territoire du CIUSSS de l'Est-de-l‘Île-de-Montréal.

En tant qu'expert et leader dans son champ d'activité, elle supporte les conseillères-cadres dans l’offre de services conseil, d'accompagnement et d'intervention auprès des différents partenaires internes et externes à l'égard des processus d'amélioration continue de la qualité applicable dans les milieux de vie.

Elle effectue la cueillette, l’analyse et la mise à jour continue des données. Elle effectue les audits de qualité requis dans les milieux de vie. Elle contribue également à l’élaboration et à la révision des outils, processus et plan d’action. Elle collabore à l'avancement de différents dossiers au sein de la direction et au développement de relations avec des partenaires internes et externes.

**3.** **TÂCHES SPÉCIFIQUES**
- En collaboration avec la conseillère-cadre, assure la coordination d’une démarche structurée lors d'écart de qualité constatés dans un milieu de vie. Développe des outils d'évaluation, de suivi et de saisie de données, afin de documenter et analyser les causes des écarts ;
- Assure le suivi des interventions lors de situations complexes dans les milieux de vie qui lui sont assignés ;
- Assure le suivi des mesures correctrices mises en place par la ressource et par l’établissement ;
- Élabore des rapports et tableaux de bord, à partir des données statistiques et d'autres informations de nature quantitative ou qualitative dans le but d'en faire ressortir les tendances;
- Est appelé à se déplacer dans les milieux de vie des usagers afin d'y effectuer des inspections. Évalue avec rigueur, objectivité, et neutralité, la qualité globale des services rendus ;
- Participe à l’élaboration des différents rapports et correspondances requis dans le cadre de ses activités et en conformité avec les politiques en vigueur ;
- Développe et maintien des collaborations efficaces et respectueuses avec les principaux partenaires internes et externes (Services incendie de Montréal, Régie du bâtiment du Québec, corps policiers, municipalité, etc.) impliqués dans le processus de contrôle de qualité des services des milieux de vie ;
- Collabore avec l’équipe Certification des Résidences privées pour aînés (RPA) à l'élaboration et à la mise à jour des politiques et procédures liées à la qualité et à la sécurité des soins et des services ;
- Collabore avec l’équipe Certification des RPA au développement et à l’évaluation des indicateurs de qualité des soins et des services au sein des milieux de vie ;
- Effectue toutes autres tâches connexes en lien avec son mandat.

**4.** **DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS RELATIVES À LA SÉCURITÉ**

Au CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal, la sécurité des usagers, résidents, employés, médecins, stagiaires et bénévoles est de première importance.

Afin d’assurer la sécurité de tous, les employés, médecins, stagiaires, bénévoles et personnes liées par contrat de service appelés à travailler ou contribuer dans le processus de prestation des soins et services ont des obligations et des responsabilités relatives à la sécurité. À ce titre, le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal s’attend à ce que chacun d’eux s’acquitte des responsabilités suivantes:

- Prendre les moyens nécessaires et pertinents dans le cadre de leur fonction afin de ne pas compromettre leur propre sécurité, la sécurité des usagers, des résidents, des familles, des visiteurs ou des collèg