Coordonnateur Comptes Clients

**Les aliments O’SOLE MIO** est une entreprise québécoise fondée en 1994 qui a pour mission d’offrir des produits prêts à servir et frais à 100%, inspirés de ces racines italiennes, et ce, depuis plus de 25 ans Située à Boisbriand, en plus d’être moderne et entièrement automatisée, l’usine certifiée LEED compte à ce jour près de 200 employés.
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**SOMMAIRE DU POSTE**

Nous recherchons deux (2) Coordonnateurs-trices comptes clients pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur agroalimentaire. Les rôles respectifs sont essentiels pour assurer un service à la clientèle exceptionnel tout en garantissant une gestion fluide des comptes clients. Les personnes devront être capables de s'adapter rapidement dans un environnement en constante évolution et de minimiser les erreurs dans le traitement des informations.

**Deux postes sont disponibles**: le premier est lié à nos comptes clients canadiens et le second à nos comptes clients des États-Unis. Les deux postes sont en présentiel, à Boisbriand.
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**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:

- Gérer les demandes et réclamations des clients avec courtoisie et professionnalisme, en assurant leur satisfaction ainsi qu’une facturation juste
- Répondre aux demandes et questions des clients en ce qui concerne l’expédition, la production ou le transport des produits
- Vérifier avec l’équipe de planification de la production que les commandes seront prêtes et livrées selon l’échéancier prévu
- Maintenir à jour les dossiers des clients et les bases de données en effectuant un suivi rigoureux des informations
- Effectuer diverses entrées de données
- Communiquer avec certains clients afin de leur présenter les nouveaux produits ou promotions
- Effectuer toutes autres tâches sur demande du coordonnateur aux ventes, du vice-président ou directeur du marketing
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**FORMATION**
- Diplôme d'études secondaires complété (DES)
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**COMPÉTENCES**
- Être en mesure de gérer les situations imprévues ou de dernière minute et de faire les ajustements nécessaires à tous les niveaux (commandes, production, facturation, transport, date d’expédition, etc.)
- Expérience pertinente en service à la clientèle, idéalement dans un environnement à rythme rapide
- Bonnes relations interpersonnelles
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**CONNAISSANCES TECHNIQUES**
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral
- Connaissance d’un ERP (Navision est un atout)
- Maitrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
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**EXPÉRENCE DE TRAVAIL**
- Deux (2) à trois (3) années d’expérience pertinentes dans un poste similaire
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Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Boisbriand, QC J7H 0G1: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)
- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel