Coordonnateur Comptes Clients

_**L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.**_

**NOUS SOMMES À LA RECHERCHE COORDONNATEURS COMPTES CLIENTS **

Nous recherchons un Coordonnateurs comptes clients pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur agroalimentaire. Les rôles respectifs sont essentiels pour assurer un service à la clientèle exceptionnel tout en garantissant une gestion fluide des comptes clients. Les personnes devront être capables de s'adapter rapidement dans un environnement en constante évolution et de minimiser les erreurs dans le traitement des informations.

**QUI NOUS SOMMES**:
O Sole Mio est une entreprise familiale dont le seul objectif est de fournir à ses clients les saveurs les plus fraiches d’Italie. Notre mission est de créer des produits prêts à servir 100 % frais et fabriqués à partir d’ingrédients de qualité.

C’est pourquoi le chef Alfredo sélectionne lui-même tous ses ingrédients et prépare ses recettes sans aucun additif ni d’agent de conservation. En fait, Alfredo Napolitano a accompli un exploit puisqu’il est l’un des très rares entrepreneurs à proposer des produits prêts à servir à base d’ingrédients 100 % frais.

**CE QUE NOUS OFFRONS**:

- Une direction qui se soucis de ses employés ;
- Évènement d’entreprise et activité sociale ;
- Une usine très automatisée ;
- Un programme complet d’avantages sociaux qui comprend l’assurance groupe, le **régime de retraite avec contribution de l’employeur** et d’autres avantages intéressants ;
- Un programme d’aide aux employés, de la télémédecine offerts dans le programme des avantages sociaux
- Assurance vie, Invalidité ;
- Congés payés ;
- Nourriture à Prix réduit ou Gratuite ;
- Stationnement sur place ;
**CE QUE VOUS FEREZ**:

- Gérer les demandes et réclamations des clients avec courtoisie et professionnalisme, en assurant leur satisfaction ainsi qu’une facturation juste;
- Répondre aux demandes et questions des clients en ce qui concerne l’expédition, la production ou le transport des produits ;
- Vérifier avec l’équipe de planification de la production que les commandes seront prêtes et livrées selon l’échéancier prévu;
- Maintenir à jour les dossiers des clients et les bases de données en effectuant un suivi rigoureux des informations;
- Communiquer avec certains clients afin de leur présenter les nouveaux produits ou promotions;
- Effectuer toutes autres tâches sur demande du coordonnateur aux ventes, du vice-président ou directeur du marketing;
- Collaborer avec les départements internes : ventes, production, logistique et qualité pour garantir que les attentes des clients soient satisfaites.
- Organiser et coordonner les priorités en fonction des besoins clients, en assurant un équilibre entre les demandes urgentes et les projets à long terme.
- Effectuer diverses entrées de données;
**CE QUE NOUS CHERCHONS**:
**Une personne avec**:

- Excellente gestion des situations imprévues ou de dernière minute, avec la capacité de faire les ajustements nécessaires à tous les niveaux (commandes, production, facturation, transport, dates d’expédition, etc.).
- Expérience pertinente en service à la clientèle, idéalement dans un environnement au rythme soutenu.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et esprit d’équipe.
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Connaissance d’un système ERP (la maîtrise de Navision constitue un atout).
- Diplôme d’études secondaires (DES) complété.
- Une (1) à trois (3) années d’expérience dans un poste similaire.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel