Superviseur(E) de La Réception

4 days ago

Montréal, Canada Hôtel Le Saint-Sulpice Full time

Superviseur de la réception

« Services exceptionnels, expériences mémorable » c’est notre devise, notre passion.

Chaque jour, nous avons la mission de surprendre l’imaginaire de nos invités par notre accueil chaleureux et notre hospitalité sans égale, par notre proactivité à offrir un service créatif et personnalisé. Nous nous engageons à dépasser les attentes de nos invités par notre connaissance, notre fierté et l’amour que nous portons envers notre ville. Au Saint-Sulpice, nous exprimons une sincère volonté de voir nos invités la tête emplie d’agréables souvenirs, typiquement montréalais.

Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) de la réception. La personne recherchée doit savoir travailler en équipe, être autonome et avoir le souci du détail.
Vos superbes journées ressembleront à:

- Diriger le personnel assigné aux activités de la réception et du service et appliquer les politiques en gestion des ressources humaines auprès du personnel sous sa responsabilité : motiver, superviser, supporter, former et encadrer (formation, répartition du travail, horaire, évaluation de rendement, gestion des conflits, etc.)
- S’assurer de la qualité optimale de l’accueil et du service à la clientèle afin qu’elle rencontre les objectifs et standards de l’hôtel
- S’assurer du bon fonctionnement des interfaces, des « back-up » pour le logiciel de l’hébergement
- Appliquer les stratégies de prix du directeur des revenus et faire la vérification des réservations (VIP, Propriétaire, FIT’s, Walk in)
- Assurer la bonne gestion des comptes recevables (facturation portion hébergement) et faire le suivi des tâches consécutives aux départs (frais non payés, facturation, no-show)
- Gérer les plaintes de la clientèle et/ou en effectuer le suivi
- Animer les réunions de ses services et participer au besoin aux réunions des autres départements
- Prendre en charge les urgences et accident de travail dans son service
- Participer activement aux activités quotidiennes du département de la réception (prise de réservations, enregistrement et départ des invités, activités de conciergerie et de valet et autre)

Vos forces:

- Expérience dans un poste à la réception d’hôtel;
- Expérience en supervision dans un hôtel et en gestion d’équipe;
- Maîtrise du système Opéra;
- Être parfaitement bilingue français / anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Leadership, intégrité, facilité à faire respecter les procédures, esprit d’équipe, attention très soutenue au détail, flexibilité, implication, polyvalence, organisation, autonome.

Horaire:
Doit être disponible à travailler les soirs et les week-ends.

Type d'emploi : Temps Plein

  • Superviseur(E) de La Réception

    4 days ago

    Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...

  • Superviseur(E) de La Réception

    6 days ago

    Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...

  • Superviseur de La Réception

    6 days ago

    Montréal, Canada Hôtel Newstar Montréal Full time

    L'Hôtel Newstar Montréal est idéalement situé au coin du boulevard Lacordaire et de la rue Jarry Est à la sortie de l'autoroute 40. **Description du poste** Sous la responsabilité de la directrice de la réception, le/la superviseur(e) de la réception apporte un soutien dans les tâches quotidiennes et périodiques du service de l’hébergement de...

  • Superviseur de La Réception

    2 days ago

    Montréal, Canada Omni Hotels & Resorts Full time

    **Overview**: L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni...

  • Superviseur de La Réception

    1 week ago

    Montréal, Canada Hôtel Newstar Montréal Full time

    Sous la responsabilité du directeur d'hôtel, le/la superviseur(e) de la réception apporte un soutien dans les tâches quotidiennes et périodiques du service de l’hébergement de l’établissement. Il/elle est un élément indispensable et polyvalent de l’équipe. Il/elle est responsable de missions diverses qui permettent d’assurer la satisfaction...

  • Superviseur de La Réception

    2 days ago

    Montréal, Canada Omni Hotels & Resorts Full time

    **Overview / vue générale**: L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais,...

  • Superviseur a La Réception

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Urgo Hotels Canada Full time

    **Superviseur à la réception** **CE QUE NOUS OFFRONS** - Environnement de travail dynamique et collaboratif. - Possibilités d’avancement et de développement professionnel. - Programme d’avantages sociaux complet. - Équilibre travail-vie personnelle valorisé. - Tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels Hilton. **VOTRE RÔLE** En tant...

  • Superviseur(E) de Réception D'hôtel

    6 days ago

    Montréal, Canada Hotel Labelle & Hotel le Roberval Full time

    **À propos de nous** Nous sommes un établissement hotelier au coeur du Quartier latin de Montréal, dédié à offrir un service attentionné et personnalisé à chacun de nos clients. Pour soutenir notre croissance et maintenir nos standards de qualité, nous sommes à la recherche d’un(e) **superviseur(e) à la réception** motivé(e) et passionné(e)...

  • Superviseur de La Réception

    1 week ago

    Montréal, Canada Complexe Humaniti Montréal Full time

    L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une...

  • Superviseur de La Réception

    1 week ago

    Montréal, Canada Hôtel Omni Mont-Royal Full time

    L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal...