Spécialiste Du Soutien à La Clientèle Pour Les

**Spécialiste du soutien à la clientèle pour les stocks gérés par les fournisseurs**:
**Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés, ethnicités, générations, etc. Ensemble, nous entreprenons un parcours où chacun d’entre nous, respecte et célèbre les différences individuelles**:
Rejoignez la division ABB Produits d’installation, fabricant numéro un de produits d’électrification en Amérique du Nord comptant 125 ans d’expérience en innovation et en solutions axées sur les clients afin de connecter et protéger les systèmes électriques, ainsi qu’une offre unique démarquée de moyenne tension. Nos produits sont utilisés tout autour de vous, chaque jour - en orbite autour de la Terre, en travaillant sur Mars, dans les trains les plus rapides que nous empruntons, dans les voitures les plus rapides du monde, en traversant les océans, dans les usines produisant votre nourriture, dans les immeubles les plus hauts du monde, dans les hôtels les plus modernes et même dans les murs de votre maison. Avec une gamme de produits comportant plus de 200 000 articles sous plus de 38 marques de commerce de première qualité, les offres de la division ABB Produits d’installation sont disponibles partout où l’on utilise de l’électricité. Le ou la spécialiste du soutien à la clientèle pour les comptes activés par les stocks gérés par les four-nisseurs (VMI) est responsable de gérer et de réapprovisionner tous les stocks de matériel du client. Le ou la spécialiste des VMI fait office de point de contact unique et collabore avec les clients, analyse l'historique des ventes, passe des commandes et communique constamment avec les clients pour offrir des commentaires et suggestions. Ce poste implique une collaboration avec les gestionnaires de produits, les gestionnaires de la tarifica-tion, le service à la clientèle et d'autres groupes.

**Vos responsabilités**:

- Gérer le processus de commande de tous les comptes clients sous sa responsabilité.
- Analyser l'activité de vente du client et proposer des ajustements d'inventaire en fonction des objectifs convenus.
- Synchroniser la base de données du client avec la nôtre de façon régulière afin d'éviter toute er-reur de commande.
- Appuyer les activités après-vente (accélération des commandes, état de la livraison, retour de stocks, etc.).
- Participer au développement et à la mise en œuvre de nouveaux comptes VMI ou de nouvelles filiales.
- Résoudre les problèmes concernant les produits ou les services en précisant la plainte du client.
- Effectuer des analyses et rapports ponctuels pour ce qui touche le niveau des stocks et les unités de gestion des stocks pour améliorer la disponibilité des stocks
- Assister et soutenir les collègues.
- Exécuter les autres tâches assignées.

**Votre parcours professionnel**:

- Baccalauréat ou diplôme d'études collégiales en administration des affaires (ou l'équivalent).
- 5 ans d'expérience dans un environnement B2B similaire.
- Approche client.
- Axé sur les données.
- Sens de l'organisation éprouvé.
- Maîtrise du français et de l’anglais (à l’écrit et à l’oral). L'anglais est nécessaire pour communiquer avec des clients à l’extérieur du Québec sur une base régulière.

**Avantages**:

- Régime de retraite
- Assurance accident
- Régime de soins de santé
- Programme bien-être

**En savoir plus sur nous**: