Support Technique Logiciel

2 weeks ago

Montréal, Canada PCI Automatisation Industrielle Full time

**Sommaire**

Le support technique logiciel contribuera au troubleshooting de la production, à l’analyse des root causes pour comprendre le problème technique et y apporter les corrections nécessaires. Il devra également participer à la conception, à l'évaluation et à la proposition des solutions pour les besoins formulés ou pour les problèmes rencontrés sur les différents sites.

Nous vous proposons un poste où vous aurez la possibilité de croître à mesure que vous prendrez de l’expérience, selon vos aspirations. Nous servons nos clients depuis plusieurs années, certains depuis le tout début en 2001, c’est aussi le genre de relation à long terme que nous recherchons avec nos employés.

Le poste à temps plein est rémunéré sur une base horaire avec des heures supplémentaires payées à 1,5 fois votre salaire horaire. Les quarts de travail sont de douze heures séparés, de jour ou de nuit. L'horaire de travail est planifié sur 4 semaines et nous donnons des primes de nuit et de rétention.

**Rôles et responsabilités**
- Prendre les appels de support de nature MES en provenance du client;
- Analyser le problème et proposer une solution pour permettre la résolution du problème;
- Si la nature de problème le requiert, contacter une autre ressource et lui expliquer le problème pour obtenir son aide;
- Communiquer avec les autres membres de l’équipe pour assurer une transition efficace lors du changement de quart de travail;
- Assister l’équipe de développement pour certaines tâches lorsqu’il y a une absence de problèmes à régler durant le quart de travail;
- Documenter de nouvelles procédures reliées au poste ou au produit;
- Toutes autres tâches connexes reliées à son poste.

**Qualifications**

Le poste requiert les qualifications suivantes:

- Diplôme d’études collégial en informatique de gestion ou autres programmes et expériences pertinentes;
- Bilinguisme langue française et anglaise parlée et écrit

**Exigences particulières**
- Langage de programmation SQL;
- Connaissances en programmation orientée objet avec les langages suivants : C#, VB,.Net.;
- Microsoft Excel et macros;
- Automates programmables (PLC) et SCADA - un atout;
- Suite GE Proficy (Historian, Workflow, Plan Applications) - un atout;
- Idéalement, avoir déjà été exposé aux environnements ERP;
- Idéalement, avoir déjà été exposé aux méthodologies Agile;
- Télétravail en tout temps
- _
- Note : Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte._

LES AVANTAGES
- Horaire de travail flexible pour favoriser la conciliation travail-famille
- Salle d’entraînement
- Environnement de travail stimulant
- Une semaine de congés mobiles
- Dix jours de congés fériés
- Assurances collectives
- Clinique virtuelle
- Programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF)
- Formations payées
- RPDB et REER collectif
- Exceptionnel comptoir à café (gratuit)
- Équipes sportives PCI
- Culture du vélo
- Nombreuses activités du Club social, dont les légendaires 4 à 7 et plusieurs événements où les conjoints sont les bienvenus

  • Conseiller Technique Du Département de Mobilier

    2 hours ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un conseiller technique pour faire partie de l'équipe de gestion et d'entretien du mobilier médical d'un hôpital de grande envergure situé a Montréal. **Ce que vous ferez**: - Supporter et encadrer une équipe de 10 employés attitré a l'entretien du mobilier médical (lits hydraulique, table, fauteuil...

  • Formateur Technique, Logiciel

    7 days ago

    Montréal, Canada AGT Robotics Full time

    **FORMATEUR TECHNIQUE, LOGICIEL** Au-delà d’être le chef de file dans le développement et la fabrication d’équipements industriels automatisés reconnu pour son savoir-faire et son approche novatrice, **AGT Robotics**, c’est d’abord et avant tout la somme d’individus passionnés, créatifs et engagés. Le talent de chacun est quotidiennement...

  • Gestionnaire en Développement Logiciel

    2 weeks ago

    Montréal, Canada AlayaCare, logiciel de soins à domicile Full time

    **À propos d'AlayaCare**: AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 550...

  • Chef Technique

    5 days ago

    Montréal, Canada MANNARINO Full time

    La base de clients de Systèmes & Logiciels MANNARINO Inc. est très large, couvrant les entreprises aérospatiales traditionnelles ainsi que des marchés nouveaux et passionnants, notamment la propulsion électrique, la mobilité aérienne urbaine, les véhicules aériens sans pilote et le vol autonome. La culture de MANNARINO est axée sur la qualité, le...

  • Gestionnaire en Développement Logiciel

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada AlayaCare, logiciel de soins à domicile Full time

    **À propos d'AlayaCare**: AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 550...

  • Superviseur Du Département Des Ressources

    7 days ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un superviseur du département des ressources matérielles pour faire partie de l'équipe de gestion et d'entretien du mobilier médical d'un établissement de grande envergure situé a Montréal. **Ce que vous ferez**: - Supporter et encadrer une équipe de 10 employés attitré a l'entretien du mobilier médical...

  • Agent(E) de Support Logiciel

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe SOI Full time

    Le Groupe SOI (Services Optométriques Inc.) est une entreprise leader dans le domaine de l’optométrie indépendante, à travers le Canada. Nous offrons différents services à nos membres, propriétaires de cliniques d’optique indépendantes, tel que des services Financiers, Marketing, Web et TI. Au sein du département TI, notre compagnie a...

  • Agent(E) de Support Logiciel

    7 days ago

    Montréal, Canada Groupe SOI Full time

    Le Groupe SOI (Services Optométriques Inc.) est une entreprise leader dans le domaine de l’optométrie indépendante, à travers le Canada. Nous offrons différents services à nos membres, propriétaires de cliniques d’optique indépendantes, tel que des services Financiers, Marketing, Web et TI. Au sein du département TI, notre compagnie a...

  • Agent(E) Au Support Logiciel

    2 hours ago

    Montréal, Canada Groupe SOI Full time

    Le Groupe SOI (Services Optométriques Inc.) est une entreprise leader dans le domaine de l’optométrie indépendante, à travers le Canada. Nous offrons différents services à nos membres, propriétaires de cliniques d’optique indépendantes, tel que des services Financiers, Marketing, Web et TI. Au sein du département TI, notre compagnie a...

  • Analyste Support Technique Bilingue

    5 hours ago

    Montréal, Canada A&R Solutions Full time

    **Analyste support technique bilingue - A&R Solutions** **Description du poste**: Nous recherchons un analyste support technique bilingue pour fournir une assistance informatique aux utilisateurs et, résoudre les problèmes techniques et assurer le bon fonctionnement des systèmes. Vous utiliserez des outils comme AutoTask pour gérer les demandes et...