Représentant(E) Service à La Clientèle

**QUI SOMMES-NOUS?**

CAD Industries ferroviaires Ltd. est une société québécoise ambitieuse, en activités depuis plus de 60 ans, spécialisée dans la réparation, la conversion et le reconditionnement d’équipements ferroviaires roulant (wagons et locomotives en tous genres) avec des ateliers et bureaux à Montréal (secteur Lachine) et en Alberta (sous la bannière Caltrax).

Au fil des ans, notre mission s’est précisée afin de devenir une entreprise responsable qui cherche **notamment à réparer et prolonger la vie des équipements dont nos clients nous confient les travaux ou encore, dans plusieurs situations, de les moderniser et leur donner littéralement une deuxième vie.**

Dans leurs projets, nos équipes voient donc à désigner des équipements qui répondront aux besoins de ces mêmes clients qui œuvrent autant du côté marchandise que passagers.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Prise de commandes auprès du client ;
- Entrée de commandes dans la plateforme à cet effet ;
- Suivi auprès du client (courriels et appels) ;
- Intermédiaire entre les départements internes et le client ;
- Production de rapports ;
- Partage de l'information sur les services et sur les nouveaux produits aux clients.

**QUALIFICATIONS**
- Expérience en service à la clientèle ;
- Excellente maîtrise de l'anglais et français fonctionnel ;
- Secondaire 5 ;
- Maîtrise de la suite MS Office ;
- Expérience avec un système informatique dédié au service à la clientèle, un atout ;
- Bonnes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit ;
- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.

**HORAIRE**
- 40h/semaine, du lundi au vendredi.
- Pas de possibilité de télétravail.
- Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d'en alléger la forme et d'en faciliter la lecture._
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**WHO ARE WE?**

CAD Railway Industries is a Quebec based company, in business for over 60 years, specializing in the repair, conversion and refurbishing and modernization of railway rolling stock (cars and locomotives of all kinds). We have workshops and offices in Montreal (Lachine area) as well as in Alberta.

Over the years, our mission has become more and more precise in order to become a responsible company that seeks **to repair and extend the life of the equipment that our clients entrust to us or, in many cases, to modernize them and literally give them a second life.**

In their projects, our teams see to design equipment that will meet the needs of these same customers who work on the freight side as well as the passenger side.

**KEY RESPONSABILITIES**
- Taking orders from the customer;
- Order entry in the platform for this purpose;
- Intermediary between internal departments and the customer;
- Reporting;
- Sharing information on services and new products with customers.

**QUALIFICATIONS**
- Experience in customer service;
- Excellent English and functional French;
- Secondary 5;
- Good knowledge of the MS Office suite;
- Experience with a computer system dedicated to customer service, an asset;
- Good communication skills, both oral and written;
- Ability to manage multiple tasks at the same time.

WORK SCHEDULE
- 40 hours/week, Monday to Friday.
- This job will not be remote.

The masculine generic is used in this text only in order to simplify the form and facilitate the reading.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 22,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail