Start of Main Content Spécialiste en Gestion

Le rôle de Spécialiste en gestion de l’invalidité est chargé de gérer les demandes d’invalidité quotidiennes (ICD / ILD / mesures d’accommodement) des clients, d’aider à faciliter le rétablissement et de promouvoir le retour au travail rapide et sécuritaire des employés travaillant pour les clients. Ils vivent selon les valeurs d'OSI de retour au travail et de rétablissement. Les Spécialistes en gestion de l'invalidité communiqueront avec les principaux intervenants afin de juger, de gérer, de planifier le retour au travail et de faire les rapports. Soutenir le Coordonnateur en gestion de l'invalidité (CGI) et l'Évaluateur des capacités (EC) sur les dossiers complexes. Conjointement à l'exécution du règlement des réclamations, de la gestion des réclamations et du retour au travail. Le Spécialiste en gestion de l'invalidité évaluera également les performances historiques des réclamations et travaillera en collaboration avec notre équipe pour fournir des programmes axés sur les solutions et développer les meilleures pratiques pour la gestion des réclamations et des soins, pour les clients actuels et les nouveaux clients. Établir et entretenir des relations positives avec les clients. Fournir des rapports trimestriels et annuels axés sur l'amélioration continue.

**Tâches et responsabilités principales**:

- Gérer toutes les réclamations conformément aux politiques du client et d'OSI
- Entrer des informations détaillées dans Orgsys
- Gérer toutes les réclamations avec un focus sur le retour au travail et sur la durée la plus courte
- Facilitater le retour au travail, dans les meilleurs délais
- Travailler au sein d'une équipe interne et externe avec le client
- Partenariat avec le client pour comprendre le lieu de travail
- Avoir un impact d'amélioration continue
- Gérer toutes les réclamations avec un haut degré d'excellence
- Gérer toutes les réclamations complexes, y compris, mais sans s'y limiter, les réclamations psychologiques
- Évaluer les informations médicales et reliées au travail pour déterminer si des éléments clés sont présents
- Explorer des technologies innovantes pour réduire les durées, i.e. la cognabilité, la pharmacogénétique
- Élaborer des plans de rétablissement et de retour au travail axés sur les résultats
- Communiquer les capacités fonctionnelles de l’employé à l’employeur pour déterminer si l’employeur est en mesure de fournir des tâches modifiées dans la planification du retour au travail
- Faciliter le retour au travail de manière cohérente avec un plan de retour au travail transitoire (PRTT)
- Finaliser les rapports annuels à présenter au client
- Encadrer d'autres membres du personnel de gestion de l'invalidité en améliorant leurs connaissances et leurs niveaux d'éducation
- Déterminer quand des outils supplémentaires doivent être utilisés aux moments appropriés (ex: IME / FCE, se référer à la rééducation, au médecin traitant, à la pharmacogénétique ou aux évaluations du poste de travail, etc.)
- S'assurer que l'employé reçoit en tout temps un traitement optimal
- Faciliter le plan de traitement avec le médecin traitant et / ou le spécialiste
- Mener des entrevues fonctionnelles téléphoniques détaillées concernant les activités de la vie quotidienne (AVQ) tout en fournissant des conseils pour réduire les obstacles
- Interagir avec les autres pour améliorer les résultats
- Fournir un soutien aux EC, CGI et des conseils sur les spécificités du client et le processus / protocole de décision
- Être conscient du statut des réclamations à tout moment, garantissant que _Orgsys_ est entièrement mis à jour
- Fournir des stratégies solides pour réduire la durée des réclamations
- Organiser et participer aux appels et réunions mensuels avec les clients
- Remue-méninges avec le chef d'équipe sur toute réclamation de plus de 30 jours
- Calculer et communiquer à l’employé et au client, le montant du paiement des prestations sur leurs demandes approuvées, pour chaque période de paie pertinente, à verser par le client ou OSI (spécifique au client)
- Surveiller les plans de retour progressif au travail
- Faire le suivi de toute action ou information de réclamation manquante
- Veiller à ce que les commentaires signalés soient mis à jour au moins une fois par semaine
- Examiner les rapports mensuels
- Agir en tant que responsable client sur les comptes non RC
- Examiner et fournir un rapport annuel et / ou trimestriel, là où aucun responsable client n'est en place, avec un objectif d'amélioration positive et continue
- Travailler en collaboration au sein de l'équipe client
- Participer à des remue-méninges et des comités pour faire progresser OSI, c'est-à-dire formation, comité social, etc.
- Établir des objectifs individuels conformes à l'orientation organisationnelle et aux données livrables au client

**Compétences requises**:

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